Pour exporter les réponses email d'une liste de contacts sur une période définie, alles à Contacts > Exportation de données > Réponses de contact.
Cette fonctionnalité exporte les réponses des contacts sélectionnés à toutes les campagnes email lancées sur la période sélectionnée. La réponse effective peut avoir eu lieu après la fin de cette période. Pour exporter les réponses d'une campagne particulière, ou d'un groupe de campagnes, utilisez les critères de comportement de segmentation, exportez les réponses directement à partir de la page Synthèse des résultats de l'email, ou bien téléchargez-les sur la page Reporting de tendance .
Table des matières
Exporter une liste de réponses de contact manuellement
Pour exporter manuellement une liste de contacts, procédez de la manière suivante :
- L'exportation inclut Vous spécifiez ici si vous voulez exporter tous les contacts de la base de données, un segment spécifique ou une liste de contact.
- Exportez les réponses des sources suivantes Vous sélectionnez ici le type de réponse à inclure dans l'exportation.
- Tranche horaire Vous sélectionnez ici la période pendant laquelle les campagnes que vous voulez exporter ont été lancées.
- Ce sélecteur est désactivé pour les dates remontant à plus de 13 mois, puisque les données de rapports ne sont disponibles que sur cette période.
- Au moment d'indiquer la période, veuillez avoir à l'esprit que les réponses de contact reçues à la date butoir sélectionnée ne seront pas prises en compte. Par exemple, si la période sélectionnée est entre le 01.07.2019 et le 02.07.2019, alors les réponses de contact reçues après le 02.07.2019 00:00:00 ne seront pas exportées.
Si vous souhaitez exporter les réponses de contact reçues le 02.07.2019, indiquez alors le 03.07.2019 comme date de fin.
- Enregistrement des changements débuté à Il s'agit de la première date que vous pouvez inclure dans l'exportation, qui correspond à la création du compte.
- Les données seront envoyées par Vous spécifiez ici par quel canal vous voulez exporter :
- Email Vous devez saisir une adresse email valide. Vous pouvez spécifier une ligne d'objet ou utiliser le texte par défaut. Cette adresse email recevra un lien de téléchargement protégé par mot de passe. Pour le téléchargement vous devez saisir vos propres identifiants d'utilisateur Emarsys, même s'il ne s'agit pas de votre propre adresse email.
- FTP/SFTP Vous devez saisir les données d'accès correspondantes (c'est-à-dire une adresse d'hébergement, un nom d'utilisateur et un mot de passe; le répertoire est facultatif).
- Livraison locale Le contenu est exporté vers le dossier WebDAV qui a été configuré pendant l'installation de votre compte, et vous n'avez plus rien d'autre à faire.
Note : La fonctionnalité est configurée manuellement pendant l'installation et ne sera pas visible par défaut.
- Langue d'affichage Cette langue est utilisée pour les noms de champ (par exemple prénom, nom).
- Séparateur de champ Ceci sépare les fichiers dans le fichier .csv. Puisque différentes versions linguistiques de programmes comme Microsoft Excel sont susceptibles d'utiliser différents caractères pour séparer les champs dans les fichiers .csv, vous pouvez avec cette option adapter l'exportation .csv à la version que vous utilisez.
- Ajoutez des noms de champ à la première ligne du fichier d'exportation Cette option est activée par défaut. Elle écrit les noms de champ dans la ligne supérieure du fichier exporté.
- Préfixe de nom de fichier Ceci sera le préfixe ajouté au fichier .csv. Seules les lettre anglaises, les chiffres, l'underscore ou le tiret (a-z, A-Z, 0-9, _, -) sont compatibles.
- Choisir les champs à exporter Vous choisissez ici les champs de la base de données à exporter. En bas de la liste de champs vous pouvez aussi sélectionner les champs liés à la campagne email, sous le séparateur champs de données de clics .
Dans la case de gauche vous pouvez sélectionner plus d'un champ en appuyant sur la touche CTRL sur votre clavier et en sélectionnant les champs avec la souris. Déplacez votre sélection vers la case de gauche en cliquant sur . Vous pouvez supprimer une entrée en la sélectionnant et en cliquant sur .
Lorsque vous avez appliqué tous les paramètres désirés, cliquez sur Exporter maintenant.
Pendant l'exportation, le système assigne un Identifiant interne à chaque dossier. En fait, cet identifiant a été généré au moment où le dossier a été créé (via l'inscription en ligne, une saisie manuelle ou une importation). Il demeure invisible jusqu'à ce qu'une exportation débute. L'identifiant interne est unique et vous permettra plus tard de ré-importer le même dossier vers Emarsys.
Planifier une exportation de réponses automatisée
Sur l'onglet Agenda d'exportation , vous pouvez définir les paramètres pour l'exportation automatisée. Vous devez pour cela utiliser une règle d'exportation. Les règles d'exportation existantes peuvent être modifiées, supprimées, activées et désactivées. Pour créer une nouvelle règle d'exportation, cliquez sur Nouvelle règle; la page Modifier la règle s'ouvre dans un onglet séparé.
Pour planifier une exportation, procédez de la manière suivante :
- Nom de l'agenda Assignez un nom à la règle.
Les commandes restantes sont les mêmes pour l'exportation manuelle décrite ci-dessus, à l'exception de :
- Calendrier Vous spécifiez ici si vous voulez exporter à un rythme Mensuel, Hebdomadaire ou Quotidien , et définissez un horaire d'exportation.
- Prochaine exportation le Vous sélectionnez ici le jour auquel la prochaine exportation sera générée, et les intervalles pour l'exportation automatique sont calculés à partir de ce jour.
Quand vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder; l'exportation se déroulera comme planifié.