Dans cette section :

Ajouter des contacts dans Emarsys

Il y a plusieurs façons d'ajouter de nouveaux contacts à Emarsys.

Sommaire

Les formulaires d'inscription

Emarsys dispose d'un Éditeur de formulaires simple et intuitif où vous pouvez créer des formulaires d'inscription; sans avoir recours à une des connaissances techniques ou HTML spécialisées. Vous pouvez ensuite soit :

  • proposer un lien direct vers votre site Web.
  • les coder en HTML pour les intégrer directement à votre site Web.

Si vous possédez un compte Facebook d'entreprise, vous pouvez aussi intégrer les formulaires Emarsys directement à l'une de vos pages.

Les importations manuelles et automatisées

Vous pouvez aussi importer des listes de contact entières dans la base de données Emarsys, soit manuellement, soit automatiquement via la fonctionnalité d'auto-importation.

Utiliser l'API Emarsys pour réaliser l'intégration dans des formulaires existants

Si vous disposez de ressources de développement, l'API Emarsys est la manière la plus rapide et la plus efficace d'utiliser vos formulaires d'inscription existants pour importer des contacts directement dans la base de données Emarsys. Veuillez orienter votre personnel de support technique vers la Documentation API Emarsys et le cas pratique sur la Mise à jour des Contacts.

En utilisant les flux HTTP

Si vous n'utilisez pas l'API Emarsys, mais que vous possédez quelque compétence technique, vous pouvez utiliser l'éditeur de formulaires Emarsys pour installer des flux HTTP afin de collecter les formulaires et de les transmettre à Emarsys. Ce document vous expliquera comment ça marche : - Utiliser les flux HTTPS dans Emarsys.

Ajouter un contact

Lorsque vous cliquez sur Contacts et sélectionnez Ajouter un contact, vous êtes dirigé vers la page Propriétés des contacts. Pour chaque nouveau contact, cinq onglets sont disponibles :

  • Général,
  • Personnel,
  • Société,
  • Divers
  • Communications

Saisissez les informations sur le contact.

Afficher l’historique du champ

Le lien Historique vous permet d’afficher les modifications apportées à un champ. Cette fonctionnalité avait à l’origine pour but de tracer les modifications effectuées dans les champs d’opt-in et d’opt-in multiple. Si un champ a été modifié, soit manuellement, soit par un administrateur, soit par le traitement des doublons, soit en ligne via un formulaire d’inscription, le lien Historique s’affiche à côté Cliquez sur le lien pour visualiser les modifications. Date/heure vous montre la date/l’heure auxquelles les modifications ont été effectuées. Valeur vous montre l’entrée ayant remplacé la valeur initiale. Si une section est vide, la valeur précédente a été remplacée par un champ vide. Source/Administrateur vous montre la manière dont les modifications ont été effectuées et par qui :

  • ADMINISTRATEUR : les modifications ont été effectuées manuellement par l’administrateur.
  • IMPORTATION : les modifications sont dues à une importation.
  • TRAITEMENT DES DOUBLONS : les modifications résultent d’une fusion manuelle via le traitement des doublons.
  • FORMULAIRE : les modifications sont dues à un contact inscrit s’étant à nouveau inscrit via l’un de vos formulaires d’inscription. La source ‘Formulaire’ ne s’affiche que si le contact s’est à nouveau inscrit en utilisant les mêmes données clé (prénom, nom, adresse e-mail) et a donc ainsi modifié la valeur d’un champ.

Dans la colonne IP, vous pouvez visualiser l’adresse IP de l’ordinateur sur lequel les modifications via le formulaire d’inscription ont été effectuées. Pour des raisons légales, Emarsys est obligé d’enregistrer et d’afficher cette adresse.

Afficher les communications

L’onglet Communications affiche la liste de tous les messages entrants et sortants (par exemple les newsletters, e-mails promotionnels) entre vous et un contact. Pour filtrer les messages en fonction de la date d’entrée ou de sortie, cliquez sur Date. Vous pouvez également visualiser le nom de la Campagne d’emailing, le Type d’e-mail (promotionnel, newsletter ou événementiel), le Destinataire (pour les requêtes envoyées par le contact) et la Ligne d’objet de l’e-mail ; toutes ces colonnes peuvent être triées par ordre alphabétique.

Afficher et ajouter des remarques

Vous pouvez saisir des notes individuelles sur un contact. Ainsi, toutes les informations concernant la communication (par exemple les appels, les rendez-vous) peuvent être suivis. Toutes les notes existantes s’affichent avec la date de création, la ligne d’objet, l’auteur et la date de modification. Vous pouvez organiser les notes en cliquant sur l’en-tête de colonne correspondant. Cliquez sur Tout afficher pour voir l’ensemble des notes. Vous pouvez afficher, modifier ou supprimer des remarques. Cliquez sur Prévisualisation pour afficher une fenêtre contenant la remarque sélectionnée ; cliquez sur Modifier pour modifier la ligne d’objet et/ou le texte de la remarque. Pour annuler vos modifications, cliquez sur Réinitialiser. Lorsque vous avez effectué toutes les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer.

Rechercher des contacts existants

Sur la page Propriétés, naviguez vers la section Rechercher en bas de la page. Sélectionnez une option de recherche pertinente dans le menu déroulant. Saisissez les informations sur le contact et cliquez sur view_details_icon. Vous êtes dirigé vers la page Résultats de la recherche.