Il y a plusieurs façons d'ajouter de nouveaux contacts à Emarsys.
Formulaires d'inscription
Emarsys dispose d'un éditeur de formulaires simple et intuitif qui vous permet de créer des formulaires d'inscription ; aucune connaissance technique ou HTML spécialisée n'est requise. Alors vous pouvez soit :
- Créez un lien direct depuis votre site web.
- Exportez le code HTML et intégrez-le directement à votre site web.
Si vous avez un compte Facebook d'entreprise, vous pouvez également intégrer les formulaires Emarsys directement dans l'une de vos pages.
Importations manuelles et automatisées
Vous pouvez également importer des listes de contacts entières dans votre base de données Emarsys, soit manuellement, soitautomatiquement via la fonction d'import automatique. Pour plus d'informations, consultez les articles suivants :
En utilisant l'API
Si vous disposez de ressources de développement, l'API Emarsys est le moyen le plus rapide et le plus efficace d'utiliser vos formulaires d'inscription existants pour importer des contacts directement dans la base de données Emarsys. Veuillez orienter votre personnel de support technique vers la documentation de l'API Emarsys et le cas d'utilisation surMettre à jour les contacts.
Utilisation des flux HTTPS
Veuillez noter qu'il s'agit d'une fonctionnalité ancienne qui n'est plus activement maintenue par Emarsys.
Si vous n'utilisez pas l'API d'Emarsys, mais que vous avez des connaissances techniques, vous pouvez utiliser l'éditeur de formulaires d'Emarsys pour configurer des flux HTTPS afin de recueillir les inscriptions et de les transmettre à Emarsys. Ce document explique comment cela fonctionne En utilisant des Champs PS HTT dans Emarsys.
Ajout manuel de contacts
Si vous allez dans l'onglet Contacts et sélectionnez Ajouter un contact, vous arrivez sur la page Propriétés du contact. Pour chaque nouveau contact, cinq onglets sont disponibles :
- Général
- Personnel
- Entreprise
- Autre
- Communications
Saisissez les informations de contact requises.
En guise de rappel rapide, voici la vidéo d'onboarding sur l'ajout de contacts manuellement.
Consulter l'historique des modifications
Vous pouvez consulter l'historique de chaque champ de données de contact dans l'onglet Historique des modifications .
Seules les modifications effectuées au cours des 180 derniers jours sont affichées dans l'onglet Historique des modifications.
Les modifications apportées au champ des données de contact sont affichées avec les données suivantes :
- Updated At - Date à laquelle le champ a été mis à jour.
- Nom du champ - Le nom du champ.
- Valeur actuelle - Valeur actuelle du champ.
- Valeur ancienne - Valeur du champ avant sa modification.
- Source - Ce champ indique comment ou par qui la modification a été effectuée. Les sources suivantes sont actuellement disponibles :
- Administrateur - Les modifications ont été effectuées manuellement par l'administrateur.
- Gestion des doublons - Des modifications ont été apportées en raison de la gestion des doublons.
- Désabonnement des emails - Utilisation de la fonction de désabonnement d'Emarsys.
- Formulaire - Flux HTTPS via un formulaire. Les modifications sont dues à un contact enregistré qui s'est réinscrit via l'un de vos formulaires d'inscription. La source "formulaire" n'est affichée que si le contact s'est réenregistré avec les mêmes données clés (nom, prénom et adresse électronique) et a ainsi modifié la valeur d'un champ.
- Importé - Les changements sont dus à une importation. Importation CSV manuelle ou automatique.
- Suite API - Les changements ont été effectués en utilisant l'API.
- Système - Désinscription de la liste, également lorsqu'un lien register_bg (formulaire) est appelé.
- Inconnu - La source du changement n'est pas spécifiée.
- Désabonnement par Internet
Vous pouvez également chercher dans les résultats en utilisant les filtres suivants :
- Recherche - Vous pouvez effectuer une recherche dans chaque colonne des résultats de la recherche en saisissant une valeur.
- Mis à jour le
- Nom de champ
- Source
Exporer l'historique des modifications des données de tous les champs
L'historique des modifications des données est conservé pour tous les champs de contact. Vous pouvez obtenir l'historique des modifications des données.
Dans l'onglet Export des données de contact , cliquez sur Export de l'historique de changement de début. La collecte de toutes les modifications de données peut prendre plusieurs minutes. En attendant, vous pouvez naviguer à partir de cette page. Une fois que l'exportation des données est prête à être téléchargée, vous recevez une notification.
Cliquez sur le lien de téléchargement pour enregistrer sur votre ordinateur un fichier d'archive .zip contenant un fichier .csv avec tous les enregistrements d'événements de changement.
La valeur initial_load dans la colonne origin.type signifie que les données de contact ont été synchronisées de la base de données Suite vers la base de données Cloud. Dans ce cas, seules les données des 180 derniers jours sont chargées dans la base de données Cloud.
Onglet Communications : Visualisation des communications
L'onglet Communications répertorie tous les messages entrants et sortants (par exemple, les bulletins d'information, les emails de promotion) entre vous et un contact. Pour filtrer les messages par date de départ ou d'arrivée, activez l'option correspondante.
Sous Messages reçus, vous pouvez voir les réponses des contacts à vos formulaires de type "Contactez-nous".
Les dates dans l'onglet Communications du profil du contact sont toujours calculées dans le fuseau horaire de Vienne indépendamment du fuseau horaire du compte ou de l'administrateur.
Vous pouvez également consulter le nom de la campagne email, le type d'email (promotion, newsletter ou événement), le destinataire (pour les demandes de contact entrantes) et le sujetde l'email ; toutes ces colonnes peuvent être triées par ordre alphabétique.
La ligne d'objet affichée dans l'onglet Communications est basée sur les valeurs actuelles des données de contact et non sur les valeurs des données de contact de la période d'envoi.
Veuillez noter que Les sujets personnalisés ne fonctionnent pas toujours avec certaines des méthodes de personnalisation disponibles lorsqu'ils sont affichés dans l'onglet Communications :
- Personnalisation basée sur le champ de contact : visible dans le sujet
- Personnalisation basée sur Relational Data : non visible dans le sujet
- Personnalisation impliquant le langage de script Emarsys : non visible dans le sujet
Visualiser et ajouter des remarques
Vous pouvez saisir des notes individuelles sur un contact. De cette façon, toutes les informations relatives à la communication (par exemple, les appels téléphoniques, les réunions) peuvent être suivies. Toutes les notes existantes sont affichées avec leur date de création, leur objet, leur auteur et leur date de modification. Vous pouvez réorganiser les notes en cliquant sur l'en-tête de colonne correspondant.
Cliquez sur Afficher tout pour voir un aperçu de toutes les notes. Les remarques peuvent être consultées, modifiées ou supprimées. Cliquez sur Aperçu pour afficher une fenêtre avec la remarque sélectionnée ; cliquez sur Modifier pour modifier l'objet et/ou le texte de la remarque. Pour annuler vos modifications, cliquez sur Réinitialiser. Pour terminer vos modifications, cliquez sur Enregistrer.