Web Channel vous aide à augmenter la performance de votre campagne marketing pour booster la fidélisation, augmenter les achats répétés et faire de vos utilisateurs Internet anonymes des clients loyaux en ajoutant une touche crucial au mix de canaux : votre propre site Web.
Dans cet article
- Qu'est-ce que Web Channel ?
- Comment fonctionne Web Channel ?
- Pourquoi devrais-je utiliser Web Channel ?
- Démarrer avec Web Channel
- Support de navigateur
- Web Channel - FAQ
Documentation produit
Guides de l'utilisateur final
- Avant de commencer à travailler avec Web Channel
- Configurer une campagne Web Channel
- Créer une campagne embarquée Web Channel
- Créer une campagne incrustée Web Channel
- Créer une campagne bandeau Web Channel
- Gérer les campagnes Web Channel
- Créer une campagne Web Channel pour l'Automation Center
- Web Channel - Résolution de problème
Cas d'utilisation
- Web Channel - Cas d'utilisation pour les campagnes incrustées
- Web Channel - Cas d'utilisation pour les campagnes embarquées
- Web Channel - Cas d'utilisation pour les campagnes bandeau
Matériel de formation - Visible seulement aux Utilisateurs connectés .
Qu'est-ce que Web Channel ?
Web Channel vous permet d'afficher un contenu personnalisé sur votre site Web en utilisant l'IA et toute l'information client disponible dans votre base de données Emarsys, y compris les données de session en temps réel et les données CRM historiques.
En prenant en compte l'appareil utilisé et si oui ou non le visiteur est nouveau ou est un client déjà existant, il affichera toujours le contenu le plus pertinent à tout moment, et apprendra continuellement du comportement de tous les visiteurs de votre site.
Comment fonctionne Web Channel ?
Web Channel vous permet même de créer des campagnes multiples ciblant des segments client spécifique, en affichant un contenu HTML personnalisé sur votre site Web. Quand des visiteurs appartenant au segment arrivent sur votre site Web, ils voient le contenu personnalisé que vous avez conçu spécialement pour eux. Vous pouvez sélectionner le groupe de pages où vous voulez afficher ce contenu ainsi que la fréquence à laquelle vous voulez qu'il apparaisse.
Seuls les visiteurs appartenant au segment sélectionné verront votre contenu Web Channel.
Pourquoi devrais-je utiliser Web Channel ?
En tant que marketeur sur internet, vous investissez énormément de temps et d'effort pour communiquer le bon message à vos clients, en créer des offres sur mesure qu'ils ne peuvent pas refuser ou en leur adressant personnellement un email pour leur dire à quel point ils vous ont manqué. Mais, même si vous envoyez les bons messages et affichez les bonnes publicités, délivrez-vous pour autant le même type de communication personnalisée sur votre site Web ? Pour plus d'informations assorties de recommandations et d'exemples en lien avec l'utilisation de la bonne campagne Web Channel, voir Avant de commencer à travailler avec Web Channel.
Démarrer avec Web Channel
Pour travailler avec Web Channel vous devez commencer par implémenter les Scripts de connecte de données Web Extend. Vous pouvez tracer les interactions visiteur sur votre site Web et analyser ces informations pour alimenter en données validées diverses applications Emarsys grâce aux scriptes de collecte de données Web Extend.
Vous devez d'abord avoir complété les étapes du guide d'implémentation de des scripts de collecte de données Emarsys.
Vous pouvez consulter l'état de santé de votre implémentation sur la page Sources de données. En dehors de cela, aucun effort d'implémentation IT ne vous est demandé.
Support de navigateur
Sur Windows desktop et macOS, Web Channel est supporté sur l'actuelle et les deux précédentes versions de Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Safari. Sur mobile, nous supportons Safari sur iOS 8+ et Chrome sur Android. Web Channel n'est pas officiellement compatible avec les autres plateformes et navigateurs.
Web Channel - FAQ
Ma campagne Web peut-elle être connectée à un domaine seulement ?
Oui. Bien qu'un compte puisse utiliser plus d'un domaine, une campagne Web Channel ne peut être connectée qu'à un seul. Si d'autres domaines sont configurés pour le compte, vous devez sélectionner celui que vous voulez utiliser pour la campagne. Si vous voulez exécuter une campagne sur plus de domaines, vous pouvez la copier et sélectionner un autre domaine pour la nouvelle campagne. Pour plus d'informations, voir 1. Paramètres de campagne.
Puis-je avoir plus d'une campagne Web Channel active ?
Oui, il est posible d'avoir de multiples campagnes actives. Pour des informations sur où voir vos campagnes actives, allez à Aperçu des campagnes Web Channel
Puis-je mener une campagne Web Channel en diverses langues ?
Oui, vous pouvez créer votre campagne Web Channel avec diverses langues, selon les options suivantes :
- Créez votre nouvelle campagne Web Channel et précisez la langue de votre site Web.
- Alternativement, vous pouvez utiliser différents segments CRM pour cibler les visiteurs en fonction de leurs préférences linguistiques.
- Créez des campagnes multiples en différentes langues et configurez un filtre appliqué aux langues.
Si j'ai créé un contenu Web Channel dans différentes langues, comment Emarsys décide quelle version montrer aux visiteurs ? Cela dépend-il de la langue du site Web ou des données CRM ?
Vous pouvez soit spécifier le langue du site Web quand vous créez votre campagne, soit utiliser différents segments CRM pour cibler les visiteurs en fonction de leurs préférences linguistiques. Vous pouvez créer des campagnes multiples en différentes langues, afin de pouvoir filtrer par langue. Pour en savoir plus, consultez les Paramètres généraux.
Puis-je ajouter Predict Web Recommendations à une campagne Web Channel ?
Oui, vous pouvez ajouter predict. Pour des informations détaillées, voir Web Channel - Cas d'utilisation pour les campagnes embarquées.
Puis-je modifier le code JavaScript ou HTML code dans les campagnes pour les appareils de bureau ou mobiles ?
Oui, vous pouvez. Pour plus d'informations, voir Éditeur HTML.
Puis-je ajouter Open Time Content (OTC) à une campagne Web Channel ?
Non, vous ne pouvez pas ajouter OTC à une campagne Web Channel. Pour plus d'informations, voir Avant de commencer à travailler avec Web Channel.
Puis-je ajouter du contenu via l'API à une campagne Web Channel ?
Non, ça n'est pas encore possible. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités supportées, voir Les fonctionnalités Emarsys avec Web Channel.
Puis-je tracer le revenu Web Channel sur les pages de reporting ?
Non, ça n'est pas encore possible. Vous pouvez utiliser Google Analytics à cette fin.
Des problèmes de de performance/ chargement de page peuvent-ils se poser au moment de charger du contenu Web Channel ?
Non, c'est impossible. Tous les fragments de code JavaScript sont asynchrones, et aucun élément de l'infrastructure ne peut ralentir votre site Web ni affecter négativement l'expérience du visiteur, même dans le cas où le service est complètement inaccessible au visiteur (par ex. à cause de problèmes de réseau). Dans le pire des cas, les campagnes Web Channel ne seront pas affichées, sans que ceci n'affecte le reste de la page.
