La page Trafic du site affiche des informations générales sur l'activité des clients sur votre site web, telles que collectées par les scripts Web Extend.
Veuillez noter que quand un contact est supprimé, toutes les données relatives à ce contact sont aussi supprimées. Il se peut que vous observiez des changements brusques dans les rapports de trafic du site après avoir supprimé des contacts, mais cela n'affectera pas vos rapports rétrospectivement.
Pour plus d'informations sur les effets de la suppression de contact, voir Qu'arrive-t-il aux contacts supprimés dans Emarsys ?
Voir les rapports
Sélectionnez la période dans l'agenda sur la droite et cliquez sur Appliquer pour rafraîchir le graphique. Passez votre souris au-dessus des graphiques pour voir les chiffres exacts pour n'importe quel jour donné.
Les statistiques de trafic de site sont chargées quotidiennement autour de 09:00 UTC.
Ce que montrent les rapports
Chaque rapport montre des données liées à un type d'activité différent :
- Total des vues de page Le nombre total de vues de page que nous avons tracées sur votre site web. Il est égal au nombre de fois que la commande
goa été appelée sur votre site web. - Total des vues de produit Le nombre total de vues de produit que nous avons tracées sur votre site web. Il est égal au nombre de fois que la commande
viewa été appelée sur votre site web. - Total des commandes Le nombre de commandes individuelles que nous avons tracées sur votre site web. Il est égal au nombre de fois que la commande
purchasea été appelée sur votre site web. - Total des lignes de commande Le nombre d'articles uniques inclus dans les commandes tracées. Il est égal au nombre de lignes de commande trouvé dans les commandes rapportées par la commande
purchase. - Revenu total tracé La somme totale des valeurs de commande rapportées par la commande
purchase.
Si les chiffres affichés ici ne sont pas cohérents avec vos données de vente internes, vous devriez vérifier que les commandes pertinentes sont correctement implémentées dans votre magasin en ligne. Voir la Section résolution des problèmes.
Télécharger les données de trafic du site
Vous pouvez aussi télécharger toutes les données correspondant à cette période au format .csv et les utiliser pour d'autres rapports, ou bien les comparer avec votre base de données de commandes interne ou bien un outil d'analyse externe.
Vous ne pouvez exporter des données que sur 30 jours maximum. Si la période sélectionnée est plus grande, les données des 30 derniers jours de cette période seront téléchargées.
Résolution des problèmes
Le nombre de commandes total montré sur la page Trafic du site est plus élevé que le nombre d'ID de commande unique que je peux voir dans le .csv téléchargé. Comment est-ce possible ?
Cela est très probablement du au fait que votre site web passe la même commande avec le même ID de commande deux fois (ou même plusieurs fois) à Emarsys. Cela arrive en général quand la commande purchase n'est pas implémentée correctement et est activée à chaque vois que l'utilisateur recharge la page de confirmation de commande.
Comme nous ne dédupliquons pas pour l'instant les achats basés sur les ID de commande soumis, de telles soumissions répétées, qui ont le même contenu mais un horodatage différent, seront considérées comme des commandes séparées de notre côté.
Si cela arrive, vérifiez votre implémentation Web Extend et assurez-vous que votre magasin en ligne n'appelle la commande purchase qu'une seule fois.