La page Trafic du site affiche des informations générales sur l'activité des clients sur votre site Web, telles que collectées par les scripts Web Extend.
Contenus :
Visualiser les rapports
Sélectionnez la période dans le calendrier sur la droite et cliquez sur Appliquer pour actualiser le graphique. Faites glisser le curseur de votre souris sur les graphiques pour visualiser les chiffres exacts pour tel ou tel jour.
Les statistiques de trafic du site sont mises à jour quotidiennement, autour de 09:00 UTC.
Ce que montrent les rapports
Chaque rapport montre les données pour un type différent d'activité :
- Total des vues de page Le nombre total de vues de page que nous avons tracées sur votre site Web. Il équivaut au nombre de fois que la commande
goa été appelée sur votre site Web. - Total des vues de produit Le nombre total de vues de produit que nous avons tracées sur votre site Web. Il équivaut au nombre de fois que la commande
viewa été appelée sur votre site Web. - Total des commandes Le nombre de commandes individuelles que nous avons tracées sur votre site Web. Il équivaut au nombre de fois que la commande
purchasea été appelée sur votre site Web. - Total des lignes de commande Le nombre d'articles uniques inclus dans les commandes tracées. Cela équivaut au nombre de lignes de commande trouvées dans les commandes rapportées par la commande
purchase. - Revenu total tracé La somme totale de valeurs de commande rapportées par la commande
purchase.
Si les chiffres affichés ici ne sont pas cohérents avec vos données de ventes maison, vous devriez alors vérifier que les commandes pertinentes sont correctement implémentées dans votre boutique en ligne. Voir la section résolution de problèmes.
Télécharger les données de trafic du site
Vous pouvez aussi télécharger toutes les données de cette période au format .csv et les utiliser pour le reporting à venir, ou les comparer à votre base de données de commandes interne ou à un outil d'analyse externe.
Vous pouvez exporter les données relatives à 30 jours maximum. Si vous sélectionnez une période plus longue, seules les données des 30 derniers jours de cette période seront téléchargées.
Résolution des problèmes
Le nombre de commandes total affiché sur la page Trafic de site est plus élevé que le nombre d'IDs de commande uniques que je peux voir dans le fichier .csv téléchargé. Comment est-ce possible ?
Cela est très probablement du au fait que votre site Web passe la même commande avec le même ID de commande deux fois (ou même plus) à Emarsys. Cela arrive en général quand la commande purchase n'est pas correctement implémentée et est passée à nouveau à chaque fois que l'utilisateur recharge la page de confirmation d'achat.
Comme nous ne dé-dupliquons pas actuellement les achats basés sur les IDs de commande indiqués, de telles soumissions répétées, qui ont le même contenu mais un horodatage différent, seront considérées comme des commandes distinctes de notre côté.
Si cela arrive, vérifiez votre implémentation Web Extend et assurez-vous que votre boutique en ligne n'appelle la commande purchase qu'une seule fois.
