Les paramètres eRFM sont le résultat de votre analyse eRFM. L'analyse ou le profilage eRFM est une méthode utilisée pour déterminer quantitativement les différents stades de vos contacts en examinant leur niveau d'engagement, la récurrence et la fréquence des achats du client et le montant de ses dépenses (monétaires). Pour plus d'informations, voir paramètres de notation eRFM.
Pour définir vos paramètres eRFM, procédez comme suit :
1. Sélectionnez la devise que vous souhaitez utiliser.
Veuillez considérer les éléments suivants :
- Vous ne pouvez avoir qu'une seule devise pour les achats.
- Smart Insight ne peut pas transformer les données d'une devise à une autre.
2. Les paramètres eRFM seront réglés sur les valeurs par défaut. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Si vous souhaitez utiliser le conseiller RFM, vous devez alors accepter les valeurs par défaut. Après avoir chargé vos fichiers de données produits et de ventes dans Smart Insight, vous pouvez vérifier et accepter les valeurs eRFM recommandées sur la page Conseiller RFM .
Les valeurs acceptées prendront effet après le prochain chargement du fichier de données produits et de vente.
- Si vous souhaitez utiliser vos propres paramètres eRFM, vous pouvez écraser les valeurs par défaut.