En savoir plus sur le processus de provisionnement, comment identifier et résoudre les problèmes, et où obtenir de l'aide supplémentaire.
Accéder à SAP for Me
Vous avez besoin d'un identifiant d'utilisateur S pour vous connecter à SAP for Me et consulter vos droits.
SAP for Me vous permet de visualiser et de provisionner les environnements que vous avez le droit d'utiliser. Notez que dans SAP for Me, les environnements sont appelés systèmes et les systèmes auxquels vous avez droit sont appelés droits. Vous avez besoin d'un identifiant d'utilisateur S pour vous connecter à SAP for Me et consulter vos droits.
Comme SAP for Me introduit des capacités qui exploitent de nouveaux types de données, de nouvelles autorisations ont été introduites dans le cadre de l'utilisateur S existant. Ces autorisations peuvent être accordées à n'importe quel utilisateur S par les super administrateurs ou, dans certains cas, par les administrateurs du cloud.
Pour le processus de provisionnement des systèmes, vous avez besoin de l'autorisation Edit Cloud Data CLOUD EDIT
attribuée à votre S-user ID.
Qui reçoit l'autorisation automatiquement ?
- Administrateurs cloud : pour les installations dont ils sont les administrateurs cloud
- Super administrateurs de l'entreprise: pour les numéros de clients dont ils sont les super administrateurs
- Super administrateurs CCoE: au niveau CCoE
- Une personne de contact IT nommée dans la commande, si elle n'est pas l'une des personnes susmentionnées.
Rôles d'habilitation
Les rôles d'habilitation dans SAP for Me décrivent la catégorie d'un système, en d'autres termes, le type d'environnement de votre solution que vous êtes habilité à approvisionner. Il en existe trois types :
Terme | Objectif |
---|---|
Test du locataire | Environnement de test ou de pré-production |
Productif | Exploitation de sites en direct |
Documents relatifs au droit
Les matériels sous droits sont les matériels sous licence qui seront installés sur le système, et donc les éléments qui apparaissent sur la nomenclature du contenu. En cliquant sur une entrée de matériel autorisé dans SAP for Me, les détails de l'article, la quantité, l'ID de commande et les dates de début et de fin du contrat d'autorisation s'affichent.
Actions et statuts
Les actions suivantes apparaissent dans la carte Produits provisionnables de SAP for Me, à côté des différents droits :
- Démarrer le provisionnement: lorsque cette option est activée, cela signifie que vous pouvez déclencher le provisionnement pour ce droit. Si ce bouton n'est pas activé, cela peut signifier ce qui suit :
- Vous n'avez pas droit à une provision. Vérifiez les autorisations de votre ID utilisateur.
- La date de début du contrat n'a pas encore été fixée.
- Le contrôle des séquences n'a pas été effectué, ce qui indique qu'un système prérequis doit d'abord être approvisionné.
- En cours de traitement : indique que l'indicateur de rappel a été supprimé pour le droit, mais que le statut n'est pas encore passé de Ouvert à Provisionnement déclenché. Cela indique que le CRM (Customer Relations Management) est encore en train de traiter le droit. Si le statut reste En cours de traitement après cinq minutes, il se peut qu'une erreur se soit produite du côté du CRM. Veuillez ensuite créer un ticket d'assistance avec pour objet
IMAS_FULFILLMENT
.
Dans la carte Statut de provisionnement, tous les droits ont le statut Provisionnement déclenché ou Fournis.
Assistance complémentaire
- Pour vérifier les temps d'arrêt planifiés et non planifiés de votre système cloud, utilisez le Centre de disponibilité du cloud.
- Pour vous abonner aux notifications de disponibilité du système cloud, rendez-vous sur le site Notifications de disponibilité du cloud .
- Si vous rencontrez des problèmes techniques, tels que des problèmes de connexion, signalez l'incident dans le launchpad SAP ONE en utilisant le composant CEC-CRM.