Depuis l'introduction de la protection de la vie privée dans Apple Mail (AMPP - "Apple Mail Privacy Protection"), nos équipes ont continuellement surveillé ses effets sur nos systèmes, y compris la fonction Send Time Optimization (STO). Voici quelques-unes de ces conclusions.
Quelles sont les performances de STO depuis l'AMPP ?
Depuis la publication d'AMPP, nous surveillons de très près les performances des algorithmes STO. Nous ne mesurons plus l'augmentation du nombre d'ouvertures, mais plutôt l'augmentation du nombre de clics. Voici une illustration de l'augmentation moyenne des clics STO depuis la publication d'AMPP pour l'un de nos clients.
Comme on le voit, il n'y a pas de détérioration de la performance de STO.
Qu'avons-nous fait jusqu'à présent pour adapter STO afin de relever le défi AMPP ?
Nous expérimentons des modèles qui utilisent les clics plutôt que les ouvertures, mais il y a une contre-partie ; même si les clics sont plus fiables, ce sont des événements rares par rapport aux ouvertures, ce qui a un impact sur la performance du modèle. Nos algorithmes apprennent en analysant les données, il y a simplement beaucoup moins de clics et donc moins d'informations sur les préférences des contacts à utiliser pour l'optimisation.
Nous prévoyons encore d'effectuer plusieurs expériences, en combinant les données sur les clics avec les ouvertures non-AMPP au niveau du compte, afin d'obtenir des résultats encore meilleurs.
Toutefois, nous avons récemment lancé une nouvelle version de l'algorithme qui est plus performante que la précédente.
Comment est-il possible que les ouvertures générées par la machine n'influencent pas les performances de notre algorithme basé sur les ouvertures ? Quelles sont nos prévisions concernant les hausses futures ?
L'algorithme STO s'appuie sur deux éléments.
- L'ouverture au niveau du compte permet d'observer les performances de tous les utilisateurs (dont certains ne sont pas des utilisateurs d'Apple) à chaque heure de la journée.
- Comportement au niveau du contact.
Bien que les modèles d'ouverture des contacts AMPP ne fournissent plus d'informations utiles pour STO, nous surveillons constamment l'effet de STO et nous n'observons pas de baisse significative des augmentations pour ces contacts.
Cela peut être dû aux informations fournies par les modèles d'ouverture au niveau du compte. Les observations au niveau du compte sont plus bruyantes en raison des ouvertures générées par la machine, mais elles sont réparties de manière aléatoire tout au long de la journée, ce qui les rend non pertinentes pour l'algorithme d'apprentissage. Le comportement au niveau du compte fournit toujours des informations précieuses qui sont utilisées pour optimiser les horaires d'envoi. En outre, pour les contacts non-AMPP, send time optimization fonctionne correctement, et nous nous attendons donc à des augmentations globales positives à l'avenir.
STO ignore-t-il les ouvertures AMPP ?
STO n'ignore pas les ouvertures AMPP et c'est à dessein. Le bruit des ouvertures générées par la machine n'affecte pas la performance au niveau du compte car il est réparti sur des créneaux horaires aléatoires.
Qu'en est-il des nouveaux contacts ?
Pour les utilisateurs AMPP (nouveaux ou non) avec de fausses ouvertures uniquement, l'algorithme utilise les informations au niveau du compte pour optimiser les temps d'envoi.
Pourquoi l'interface affiche-t-elle encore des ouvertures ?
Cet aspect est en cours de discussion et, tout en communiquant aux clients le statut des données ouvertes, nous travaillons sur la meilleure façon possible d'adapter progressivement notre plateforme en conséquence, sur la base des données que nous observons.
Pour plus d'informations, consultez notre collection de conseils spécifiques aux produits et relatifs à la gestion du manque d'ouvertures.