Si l'outil estime que votre domaine est en échec, vous pourrez quand même envoyer des campagnes en utilisant ce domaine. Cependant, nous vous recommandons de mettre à jour votre domaine sur la base des recommandations de l'outil dès que possible afin d'atteindre la norme de sécurité la plus élevée employée par Emarsys et les FAI. Une fois que vous avez mis à jour votre domaine, vous pouvez soit revalider le domaine, soit ajouter le nouveau domaine au service et, une fois la validation réussie, supprimer votre ancien domaine. Veuillez noter que si vous ajoutez un tout nouveau domaine d'envoi ou de lien, vous devez toujours créer un ticket de support pour activer l'envoi. Vous pouvez fournir une capture d'écran de la validation réussie de l'outil Onboarding du domaine d'email dans votre ticket de support pour accélérer le processus.

Si l'outil donne un avertissement concernant votre domaine, vous pourrez quand même envoyer des campagnes en utilisant ce domaine. Cependant, nous vous recommandons de mettre à jour votre domaine sur la base des recommandations de l'outil dès que possible afin d'atteindre la norme de sécurité la plus élevée employée par Emarsys et les FAI. Une fois que vous avez mis à jour votre domaine, vous pouvez soit revalider le domaine, soit ajouter le nouveau domaine au service et, une fois la validation réussie, supprimer votre ancien domaine. Veuillez noter que si vous ajoutez un tout nouveau domaine d'envoi ou de lien, vous devez toujours créer un ticket de support pour activer l'envoi. Vous pouvez fournir une capture d'écran de la validation réussie de l'outil Onboarding du domaine d'email dans votre ticket de support pour accélérer le processus.

Motif :

Un enregistrement SPF sur votre entrée de domaine a été trouvé, mais les entrées recommandées par défaut n'ont pas été trouvées. Cette erreur indique que les paramètres recommandés par défaut n'ont pas été appliqués ou l'ont été de manière incorrecte.

Solution :

Un enregistrement SPF valide sur votre domaine ajoute une couche de sécurité à vos communications par email et à la livraison des emails.

Motif :

Un enregistrement SPF a été trouvé, mais il n'est pas valide. Il semble que l'enregistrement SPF contienne une faute de frappe.

Solution :

Veuillez mettre à jour l'enregistrement SPF avec les valeurs recommandées.

Motif :

Votre domaine n'a pas d'enregistrement SPF, ce qui le rend vulnérable aux attaques par usurpation d'adresse email et par hameçonnage.

Solution :

Un enregistrement SPF permet de vérifier l'authenticité des emails envoyés à partir de votre domaine et de protéger vos destinataires contre les escroqueries par hameçonnage. Il est fortement recommandé de mettre en place un enregistrement SPF pour votre domaine dès que possible. Un enregistrement SPF valide sur votre domaine ajoute une couche de sécurité à vos communications par email et à la livraison des emails.

Motif :

Votre domaine possède plusieurs enregistrements SPF qui doivent être fusionnés ou supprimés. Un enregistrement SPF unique permet de vérifier l'authenticité des emails envoyés à partir de votre domaine et de protéger vos destinataires contre les escroqueries par hameçonnage.

Solution :

Il est fortement recommandé de fusionner ou de supprimer les enregistrements SPF en fonction de vos sources d'envoi. Un enregistrement SPF valide sur votre domaine ajoute une couche de sécurité à vos communications par email et à la livraison des emails.

Motif :

Votre enregistrement SPF contient un espace en tête, ce qui peut entraîner une analyse incorrecte et la non-application de la politique SPF. Cela pourrait rendre votre domaine vulnérable à l'usurpation d'adresse email et aux attaques par hameçonnage.

Solution :

Veuillez supprimer l'espace en tête. Un enregistrement SPF valide sur votre domaine ajoute une couche de sécurité à vos communications par email et à la livraison des emails.

Motif :

Les informations stockées dans vos enregistrements SPF entraînent plus de 10 recherches DNS supplémentaires.

Solution :

Veuillez consolider vos enregistrements afin de supprimer les recherches inutiles dans vos enregistrements SPF. Un enregistrement SPF valide sur votre domaine ajoute une couche de sécurité à vos communications par email et à la livraison des emails.

Motif :

En juillet 2022, nous avons mis à jour nos lignes directrices afin d'améliorer les normes de sécurité existantes et de faciliter l'onboarding. Les enregistrements DKIM avec le token DKIM Legacy Value indiquent que vous utilisez un enregistrement DKIM qui ne correspond pas à la norme actuelle.

Solution :

Votre enregistrement DKIM actuel fonctionne toujours, mais nous vous recommandons de le mettre à jour avec les valeurs key5/key6 recommandées. Une fois que vous avez mis à jour votre domaine, vous pouvez soit revalider le domaine, soit ajouter le nouveau domaine au service et, une fois la validation réussie, supprimer votre ancien domaine. Veuillez noter que si vous ajoutez un tout nouveau domaine d'envoi ou de lien, vous devez toujours créer un ticket de support pour activer l'envoi. Vous pouvez fournir une capture d'écran de la validation réussie de l'outil Onboarding du domaine d'email dans votre ticket de support pour accélérer le processus.

Motif :

Notre outil recherchait des enregistrements DKIM avec les sélecteurs key5 et key6 ou tout autre sélecteur existant, mais il n'a pas été en mesure de trouver un seul enregistrement DKIM valide. Cela peut entraîner des risques accrus en matière de délivrabilité de l'email en raison de l'échec des contrôles d'authentification du domaine. Cependant, cette erreur peut également être affichée pour les enregistrements DKIM personnalisés qui ont été acceptés pour vos domaines d'envoi par le passé.

Solution :

Si vous n'avez pas connaissance d'enregistrements DKIM personnalisés discutés pour vos domaines d'envoi par le passé, nous vous recommandons d'ajouter les valeurs key5 et key6 à votre domaine d'envoi sur la base des directives fournies par l'outil dès que possible.

Motif :

En juillet 2022, nous avons mis à jour nos lignes directrices afin d'améliorer les normes de sécurité existantes et de faciliter l'onboarding. L'inclusion des deux enregistrements DKIM (pour clé5/clé6) nous permet d'effectuer une rotation des enregistrements DKIM pour nos clients de manière transparente, ce qui empêche les mauvais acteurs d'utiliser les clés DKIM publiques existantes pour déjouer les filtres de messagerie. Cette erreur signifie qu'au moins une entrée n'a pas été trouvée.

Solution :

Nous vous recommandons d'ajouter les valeurs key5 et key6 à votre domaine d'envoi sur la base des directives fournies par l'outil dès que possible. Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur, vous pouvez réexécuter la validation et le domaine devrait être validé si les paramètres correspondent aux recommandations données.

Motif :

Emarsys a récemment mis à jour ses recommandations en matière de paramétrage des domaines afin de créer une norme globale sur notre plateforme pour tous les domaines et d'améliorer encore la sécurité pour nos clients. Votre domaine peut inclure .emarsys.net ou ne pas correspondre aux paramètres recommandés par l'outil pour ce domaine.

Solution :

Veuillez mettre à jour votre domaine avec les paramètres recommandés et ajouter le nouveau domaine à l'outil. En attendant d'avoir ajouté le paramètre recommandé à l'outil, vous pourrez continuer à utiliser votre domaine existant pour le moment. Une fois que vous avez mis à jour votre domaine, vous pouvez soit revalider le domaine, soit ajouter le nouveau domaine au service et, une fois la validation réussie, supprimer votre ancien domaine.

Motif :

Emarsys a récemment mis à jour ses recommandations en matière de paramétrage des domaines afin de créer une norme globale sur notre plateforme pour tous les domaines et d'améliorer encore la sécurité pour nos clients.

Solution :

Nous vous recommandons d'ajouter un enregistrement MX pour votre domaine en vous basant sur les recommandations données par l'outil. Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur, vous pouvez réexécuter la validation et le domaine devrait être validé si les paramètres correspondent aux recommandations données.

Si vous souhaitez héberger les réponses aux emails sur votre serveur de messagerie, vous pouvez ajouter vos propres enregistrements MX et vous assurer que vous avez ouvert les boîtes aux lettres de gestion des réponses et que vous êtes en mesure de recevoir des emails ou des demandes.

Motif :

Cela signifie que vous avez actuellement des enregistrements MX mixtes dans votre domaine, ce qui peut être source de confusion avec les fournisseurs de domaines.

Solution :

Nous vous recommandons d'ajouter un enregistrement MX pour votre domaine en vous basant sur les recommandations données par l'outil. Veuillez noter que :

• Si vous utilisez l'outil de gestion des réponses mail d'Emarsys, vous devez utiliser l'enregistrement MX d'Emarsys et supprimer tout enregistrement personnalisé.
• Si vous utilisez un outil de gestion des réponses personnalisé (par ex. vous recevez des réponses email sur votre serveur), vous devez alors supprimer l'enregistrement MX d'Emarsys et utiliser uniquement l'enregistrement personnalisé.

Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur DNS, vous pouvez réexécuter la validation. Veuillez également vous assurer que vous avez ouvert les boîtes aux lettres de gestion des réponses et que vous êtes en mesure de recevoir des emails ou des demandes.

Motif :

Emarsys a récemment mis à jour ses recommandations en matière de paramétrage des domaines afin de créer une norme globale sur notre plateforme pour tous les domaines et d'améliorer encore la sécurité pour nos clients.

Solution :

Nous vous recommandons d'ajouter un enregistrement MX pour votre domaine en vous basant sur les recommandations données par l'outil.

• Si vous utilisez l'outil de gestion des réponses mail d'Emarsys, nous vous conseillons d'utiliser l'enregistrement MX d'Emarsys et de supprimer tout enregistrement MX personnalisé.
• Si vous utilisez un outil de gestion des réponses mail personnalisé, nous vous conseillons d'utiliser l'enregistrement MX d'Emarsys et de n'utiliser que l'enregistrement personnalisé.

Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur, vous pouvez réexécuter la validation et le domaine devrait être validé si les paramètres correspondent aux recommandations données. Veuillez également vous assurer que vous avez ouvert les boîtes aux lettres de gestion des réponses et que vous êtes en mesure de recevoir des emails ou des demandes.

Motif :

Cela signifie que votre enregistrement MX actuel contient des erreurs ou des doublons, ce qui entraîne un échec de la validation et peut créer une confusion avec les fournisseurs de domaines.

Solution :

Nous vous recommandons d'ajouter un enregistrement MX pour votre domaine en vous basant sur les recommandations données par l'outil.

• Si vous utilisez l'outil de gestion des réponses d'Emarsys, vous devez utiliser l'enregistrement MX d'Emarsys et supprimer tout enregistrement personnalisé.
• Si vous utilisez un outil de gestion des réponses personnalisé (par ex. vous recevez des réponses email sur votre serveur), vous devez alors supprimer l'enregistrement MX d'Emarsys et utiliser uniquement l'enregistrement personnalisé.

Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur DNS, vous pouvez réexécuter la validation. Veuillez également vous assurer que vous avez ouvert les boîtes aux lettres de gestion des réponses et que vous êtes en mesure de recevoir des emails ou des demandes.

Motif :

Emarsys a récemment mis à jour ses recommandations en matière de paramétrage des domaines afin de créer une norme globale sur notre plateforme pour tous les domaines et d'améliorer encore la sécurité pour nos clients. Vous utilisez une configuration très ancienne dans vos enregistrements MX, qui n'est plus prise en charge.

Solution :

Nous vous recommandons d'ajouter les enregistrements MX pour votre domaine en vous basant sur les recommandations données par l'outil. Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur, vous pouvez réexécuter la validation et le domaine devrait être validé si les paramètres correspondent aux recommandations données.

Motif :

Votre domaine n'a pas d'enregistrement DMARC, ce qui le rend vulnérable aux attaques par usurpation d'adresse email et par hameçonnage. Un enregistrement DMARC permet de vérifier l'authenticité des emails envoyés à partir de votre domaine et de protéger vos destinataires contre les escroqueries par hameçonnage.

Solution :

Il est fortement recommandé de mettre en place un enregistrement DMARC pour votre domaine dès que possible afin de renforcer la sécurité de vos communications par email.

Motif :

La politique de votre enregistrement DMARC est réglée sur quarantine ou none, ce qui n'est pas la politique recommandée pour une sécurité maximale. La politique recommandée pour une sécurité maximale contre les attaques par usurpation d'identité et par hameçonnage est reject, qui bloque les sources email non autorisées qui échouent à l'évaluation DMARC. Si votre politique DMARC est réglée sur quarantine ou none, votre domaine risque d'être vulnérable à ce type d'attaques.

Solution :

Pour renforcer la sécurité de vos communications électroniques, il est fortement recommandé de définir la politique DMARC sur reject dans votre enregistrement DMARC.

Motif :

Votre enregistrement DMARC n'est pas valide et ne sera pas appliqué. L'enregistrement DMARC permet de vérifier l'authenticité des emails envoyés à partir de votre domaine et de protéger vos destinataires contre les escroqueries par hameçonnage. Un enregistrement DMARC invalide peut entraîner l'échec de l'évaluation DMARC et rendre votre domaine vulnérable aux attaques par usurpation d'adresse email et par hameçonnage.

Solution :

Veuillez réviser et corriger la syntaxe et le format de votre enregistrement DMARC pour vous assurer qu'il est correctement mis en œuvre et qu'il peut effectivement renforcer la sécurité de vos communications par email.

Motif :

Il n'est pas possible d'avoir plusieurs enregistrements DMARC, car un seul enregistrement est autorisé.

Solution :

Nous vous recommandons de mettre à jour votre enregistrement DMARC en vous basant sur les recommandations données par l'outil le plus vite possible. Une fois que vous avez mis à jour votre enregistrement auprès de votre fournisseur, vous pouvez réexécuter la validation et le domaine devrait être validé si les paramètres correspondent aux recommandations données.

Motif :

Votre enregistrement DMARC contient un espace en tête, ce qui peut entraîner une analyse incorrecte et la non-application de la politique SPF. Cela pourrait rendre votre domaine vulnérable à l'usurpation d'adresse email et aux attaques par hameçonnage.

Solution :

Veuillez supprimer l'espace en tête et vérifier que l'enregistrement DMARC est correctement formaté afin de garantir l'authenticité et la sécurité de vos communications par email.

Motif :

La balise adkim de votre enregistrement DMARC n'est pas réglée sur s (mode strict), ce qui peut entraîner une évaluation DMARC plus souple et augmenter le risque d'usurpation d'adresse email. La balise adkim détermine le mode d'alignement pour l'évaluation DMARC. La définition de la balise adkim sur s garantit que le nom de domaine dans la signature DKIM doit correspondre exactement au domaine protégé.

Solution :

Pour renforcer la sécurité de vos communications électroniques, il est recommandé de définir la balise adkim sur s dans votre enregistrement DMARC.

Le domaine BOUNCE fait référence au nom de domaine qui est ajouté à l'en-tête du chemin de retour d'un message électronique. Ce domaine est utilisé lorsque le message n'est pas distribuable et doit être renvoyé à l'expéditeur.

L'adresse de retour est une adresse email spéciale qui indique au système où les messages rebondis (bounced) doivent être envoyés. Pour que la gestion des rebonds fonctionne automatiquement dans la plateforme Emarsys, vous devez vous assurer que le domaine BOUNCE pointe vers Emarsys à l'aide d'un enregistrement CNAME.

Le message d'erreur "La valeur DNS associée au domaine bounce est invalide" s'affiche pendant l'étape de validation, lorsque Emarsys vérifie votre domaine BOUNCE et a détecté un enregistrement CNAME qui pointe vers un emplacement différent de celui qui est requis. Cela peut se produire si la valeur de l'enregistrement CNAME du domaine n'est pas configurée correctement ou si un enregistrement CNAME de type "wildcard" a été configuré pour votre domaine et dirige tout domaine inexistant vers un emplacement spécifique. Pour résoudre ce problème, vous devez corriger l'enregistrement CNAME afin qu'il pointe vers l'emplacement requis avant de poursuivre le processus de validation.

Correct : bounces.email.example.com CNAME bounces.emarsys.net.

Faux : bounces.email.example.com CNAME Domaine exemple

Si votre domaine d'expéditeur a été configuré avant juillet 2022 et ne correspond pas aux nouveaux paramètres DNS SAP Emarsys, veuillez consulter le Service de validation de domaine - Erreurs liées à Mail Exchanger.

L'erreur "Aucun chemin de retour trouvé" s'affiche pendant l'étape de validation lorsque Emarsys vérifie votre domaine BOUNCE et ne peut pas détecter d'enregistrement CNAME qui pointe vers l'emplacement requis. Pour résoudre le problème, vous devez ajouter l'enregistrement CNAME requis.

Si votre domaine d'expéditeur a été configuré avant juillet 2022 et ne correspond pas aux nouveaux paramètres DNS SAP Emarsys, veuillez consulter Service de validation de domaine - Erreurs liées à Mail Exchanger.