Le tableau de bord unifié vous aide à analyser les indicateurs clés (tels que le revenu, l'engagement et le nombre de contacts) sur l'ensemble des comptes, en vous offrant une vue globale et flexible des performances marketing.
Ce tableau de bord vous donne :
- Une vue d'ensemble des indicateurs clés des comptes afin de prioriser ceux qui requièrent une attention immédiate,
- Des indicateurs agrégés de comptes individuels ou de groupes de comptes,
- La capacité à approfondir les domaines problématiques lorsqu'ils sont identifiés,
- Une comparaison des indicateurs et des performances entre les comptes dans une vue unique.
Ce tableau de bord est disponible sous Analyses > Tableau de bord unifié.
Pour plus d'informations sur le tableau de bord unifié, regardez la vidéo sur la Release Produit d'août 2024 :
Pré-requis
- Votre respondable de compte doit affecter des administrateurs à vos comptes et les comptes doivent être liés. Pour plus d'informations, voir Ajouter un compte.
- Pour accéder au Tableau de bord unifié sur tous les comptes, l'autorisation Voir le tableau de bord unifié doit être activée pour les utilisateurs de tous les comptes nécessaires à l'analyse.
Conseils :
- Pour vérifier vos autorisations, accédez à Gestion > Gestion des utilisateurs, sélectionnez l'onglet Rôles et cliquez sur l'icône Modifier à côté du rôle, puis cliquez sur l'onglet Analyses.
- Par exemple, disons que l'utilisateur A a accès à 3 comptes Emarsys : Compte 1, Compte 2 et Compte 3. Pour voir tous ces comptes dans le tableau de bord unifié, l'autorisation Voir le tableau de bord unifié doit être activée pour l'utilisateur A et ses utilisateurs associés correspondants dans tous ces comptes.
Aperçu du tableau de bord unifié
Sur la page Tableau de bord unifié, vous devez sélectionner :
- Une plage de dates
La période sélectionnée ne peut être supérieure à 3 mois.
- Un ou plusieurs comptes
Vous pouvez sélectionner les comptes auxquels vous avez accès. Si un compte n'est pas disponible, veuillez contacter votre responsable de compte.
- Devise - Ce paramètre vous permet d'agréger les revenus des comptes établis dans des devises différentes et de comparer le revenu entre les comptes. Vous pouvez choisir parmi les devises disponibles sur vos comptes. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des devises disponibles sur le marché.
Les taux de change utilisés pour la conversion des devises sont actualisés quotidiennement par un partenaire de confiance. Si le tarif n'est pas disponible pour un jour spécifique, le tarif de la date disponible la plus proche sera utilisé à la place.
La liste des devises est basée sur les paramètres de devises de votre compte. Si vous avez besoin de modifier vos paramètres monétaires, veuillez créer un ticket de support.
Après avoir sélectionné les paramètres de recherche, cliquez sur Appliquer. Le rapport est chargé et contient les vues principales suivantes :
Lorsque vous sélectionnez plusieurs comptes, vous pouvez vérifier les indicateurs spécifiques au compte en cliquant sur Explorer au niveau du compte sous chaque widget.
Pour afficher des indicateurs détaillés, passez votre souris sur le graphique.
Analyses du revenu
Cette section comprend deux widgets relatifs au revenu :
- Revenu - Vous pouvez voir ici le revenu total de la période pour les comptes sélectionnés. Le revenu est compilé sur la base de la même source de données que celle que vous avez sélectionnée dans les paramètres d'attribution du revenu.
- Revenu attribué par canal - Vous pouvez voir ici le revenu attribué total pour les canaux Email, Mobile Push, SMS et Conversationnel pour la période de temps en question, sur les comptes sélectionnés.
Remarques :
- Les widgets Revenu et Revenu attribué par canal ne sont pas affichés si le service Attribution du revenu n'est activé pour aucun des comptes sélectionnés. Si ce service est activé pour un sous-ensemble des comptes sélectionnés, le revenu et le revenu attribué ne sont agrégés que pour ces comptes.
- Si certains canaux ne sont activés que dans un sous-ensemble des comptes sélectionnés, le widget Revenu attribué par canal n'affiche que les données des comptes où les canaux sont activés. Les comptes pour lesquels aucun canal n'est activé ne sont pas inclus dans la vue au niveau du compte. Vous pouvez vérifier quels canaux sont disponibles dans les comptes dans la vue au niveau du compte.
Si vous avez accès à un compte unique, vous pouvez accéder à l'écran Analyses du revenu à partir des widgets Revenu et Revenu attribué par canal.
Analyse des contacts
Vous pouvez voir ici le nombre total de contacts, y compris leur nombre au début et à la fin de la période spécifiée pour les comptes sélectionnés.
Actuellement, les contacts ne sont pas dédupliqués. Cela signifie que les contacts présents dans plusieurs comptes sont comptés plusieurs fois dans les comptes sélectionnés dans la vue agrégée du rapport.
Si vous avez accès à un seul compte, vous pouvez accéder à l'écran Rapports d'audience à partir du widget Analyse de contact.
Engagement
Vous pouvez consulter un résumé de vos principaux indicateurs et tendances dans les canaux Email, Mobile Push, SMS et Conversationnel pour les comptes sélectionnés.
Pour plus d'informations sur les canaux et les indicateurs, voir Indicateurs disponibles.
Si vous avez accès à un seul compte, vous pouvez accéder à l'écran Analyses de campagne à partir du widget Engagement.
Explorer au niveau du compte
Vous pouvez vérifier les détails spécifiques au compte en cliquant sur Explorer au niveau du compte dans chaque widget.
Le bouton Explorer au niveau du compte devient disponible lorsque vous avez sélectionné au moins 2 comptes.
Ici, vous pouvez explorer chaque compte individuel à travers les canaux disponibles (le cas échéant) et les indicateurs.
Problèmes et limitations connus
- Le service d'attribution du revenu est nécessaire pour l'analyse du revenu dans le tableau de bord unifié.