Vous pouvez créer une image de marque plus cohérente dans toutes vos campagnes grâce à des URL personnalisées. Ces URL vous permettent d'utiliser le nom de votre marque dans les liens, ce qui accroît la reconnaissance de la marque et la confiance des clients, car vos contacts se sentent plus à l'aise en cliquant sur le lien d'une marque qu'ils connaissent. En utilisant des URL personnalisées, vos clients peuvent facilement différencier les différents types de liens (par exemple, les liens de marketing des liens de désabonnement).
Configuration des domaines personnalisés
Voici ce qu'il faut faire pour configurer des URL personnalisées :
- Naviguez vers Gestion > Paramètres SMS et sélectionnez l'onglet Domaines.
- Cliquez sur Ajouter un domaine et spécifiez ce qui suit :
- Nom de domaine
- Type de domaine - Les types de domaines suivants sont disponibles :
- Désabonnement - Le domaine utilisé pour les liens de désabonnement.
- Suivi - Le domaine utilisé pour les liens de suivi.
Remarques :
- Vous devez insérer
https://avant tout domaine de désabonnement et de suivi. - Il se peut que vous deviez créer un nouveau sous-domaine car le nouvel enregistrement CNAME du domaine ajouté dans l'onglet Domaines doit pointer vers
sms.ems.to. - Après avoir ajouté un domaine, Emarsys vérifie si le domaine peut être atteint via notre logique de redirection.
- Une fois que le statut du domaine passe à Domaine validé, vous pouvez l'utiliser dans vos campagnes SMS.
Insérer des URL personnalisées dans un message SMS
Pour ajouter une URL personnalisée à une campagne SMS, procédez comme suit :
- Allez sur Canaux > Campagnes SMS, sélectionnez l'onglet Campagnes et ouvrez la campagne dans laquelle vous souhaitez insérer une URL personnalisée.
- Dans l'onglet Création de contenu > Bases du message, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Pour insérer un lien de désabonnement, activez la case à cocher Insérer un lien de désabonnement.
- Pour insérer un lien suivi, tapez l'URL dans le corps du message.
Les domaines personnalisés sont raccourcis par le service de raccourcissement de liens Emarsys (s'il est actif) après le nom de domaine. Par exemple, https://mydomain.com/xxxxxx avec 7 caractères pour les liens suivis et 6 caractères pour les liens de désabonnement.
Problèmes et limitations connus
- Actuellement, seuls un lien de désabonnement personnalisé et un domaine de suivi personnalisé sont pris en charge.
- Si vous modifiez ou supprimez un domaine utilisé dans des campagnes actives, les URL personnalisées reviendront au lien Emarsys par défaut www.ems.to/xxxx. Il en va de même pour les liens que vous saisissez et dont le domaine n'a pas été ajouté sous l'onglet Paramètres SMS > Domaines.
- La validation d'un domaine peut prendre jusqu'à 120 heures (5 jours).