Qu'est-ce que iOS 17 d'Apple va changer ?
Apple a annoncé les dernières mises à jour d'iOS 17, qui sortira en septembre 2023. Outre les améliorations standard et les mises à jour de convivialité, Apple a ajouté une fonction de confidentialité supplémentaire qui a mis certains spécialistes du marketing dans tous leurs états : Protection contre le traçage de lien (LTP).
Qu'est-ce que la protection contre le traçage des liens ?
Apple la décrit ainsi dans son communiqué de presse :
"Certains sites web ajoutent des informations supplémentaires à leur URL afin de suivre les utilisateurs sur d'autres sites web. Désormais, ces informations seront supprimées des liens que les utilisateurs partagent dans Messages et Courrier, et les liens continueront à fonctionner comme prévu. Ces informations seront également supprimées des liens dans la navigatio privée Safari."
La protection contre le traçage des liens consiste à supprimer certains paramètres de traçage d'URL des liens lors
- de l'utilisation du navigateur Safari, et lors
- du partage de liens à l'aide de Messages et d'Apple Mail.
Utiliser la protection contre le traçage des liens
Le résultat de l'utilisation de LTP est que le suivi des réponses à tous les messages passant par l'écosystème Apple sera réduit à des nombres anonymes. À première vue, ce résultat semble être une mauvaise nouvelle pour tous ceux qui s'intéressent au suivi de l'interaction des clients avec les liens.
Exemple
URL avant l'utilisation de LTP :
https://example.com/ad_engagement?click_id=YmVhODI1MmzMNGU&campaign_id=23
URL après l'utilisation de LTP :
https://example.com/ad_engagement?campaign_id=23
Que faut-il prendre en compte en tant que client de SAP Emarsys ?
Nous contrôlons et testons constamment nos liens. Les liens Emarsys ne sont pas encore sous les projecteurs. Certains sites web (par exemple : https://cunderwood.dev) surveillent les paramètres qui seront supprimés, et Emarsys ne figure pas sur la liste.
Vous pouvez adopter une attitude proactive en faisant preuve de diligence à votre tour. Comme toujours, nous communiquons rapidement tout changement susceptible d'affecter nos clients.
Lors des tests internes d'Emarsys, des campagnes email ont été ouvertes dans le navigateur Safari en navigation privée et nous avons pu suivre les liens cliqués.
Alors qu'Emarsys continue d'évaluer la situation, nous envisageons de nous concentrer sur la collecte de données de première et de seconde main auprès des clients à chaque point de contact. Utilisez ces informations qualifiées pour approfondir les interactions personnalisées en fonction de leurs préférences et de leurs comportements.
Autres considérations
- Privilégiez la transparence et le consentement de vos clients en leur permettant de choisir la manière dont ils souhaitent être contactés.
- Dialoguez directement avec les clients grâce à des formulaires en ligne, des avis sur les produits, des évaluations et les Inscriptions aux récompenses Loyalty.
- Élargissez votre portée en utilisant une stratégie omnicanale d'engagement des clients avec Digital Ads, et en magasin.
Pour l'instant, il semble qu' aucun client Emarsys ne soit affecté par la sortie de l'iOS 17 d'Apple.
Qu'est-ce que iOS 17 d'Apple va changer ?
iOS 17 n'a pas beaucoup de fonctionnalités significatives. La plupart des meilleures fonctionnalités, notamment NameDrop, les améliorations apportées à FaceTime et à Messages, ainsi que les nouvelles cartes de contact, requièrent l'utilisation d'iOS 17. La seule fonctionnalité à surveiller est la protection contre le traçage des liens.
Si vous travaillez dans le domaine du marketing depuis un certain temps, vous connaissez les bouleversements qui semblent se produire lorsqu'Apple annonce une nouvelle mise à jour. Qui peut oublier la sortie de l'iOS15, avec son impact sur le suivi des ouvertures d'emails ? Tout le monde s'est adapté et nous sommes allés de l'avant. Pour l'instant, iOS17 n'est pas prêt d'avoir un impact important sur la façon dont nous suivons le comportement des clients.
Ce qu'il faut retenir
Les paramètres de protection de la vie privée se resserrent et devraient continuer à se resserrer, les consommateurs exigeant un contrôle sur la manière dont leurs données sont utilisées. Comme le savent les spécialistes du marketing, il est important de donner la priorité à l'obtention du consentement des consommateurs pour la collecte de données de première partie.
Des données solides que les clients communiquent librement dans le cadre d'un plan de fidélisation bien pensé donnent aux spécialistes du marketing la capacité de personnaliser les expériences et de combler les clients. Elles constituent aussi la meilleure protection contre les changements opérés par de grandes entreprises comme Apple et Google.