Avant que vous puissiez commencer à envoyer des emails avec Emarsys, nous devons nous assurer que vos paramètres DNS, vos domaines d'image et de lien et votre gestion de réponse par email sont correctement configurés. Ceux-ci montreront que la plateforme Emarsys est un expéditeur réputé et autorisé de vos emails.
Il y a deux manières de gérer cela:
Vous trouverez ci-dessous des instructions concernant chaque méthode.
Avant de commencer
Avant de commencer, il vous faut réfléchir à quelques petites choses.
Les Niveaux de domaine
Nous utilisons un sous-domaine pour envoyer vos emails, afin que votre domaine organisationnel (de marque) soit visible, comme le client s'y attend. Les variations sur le domaine de votre marque (tels que votredomaineinfos.com) sont des méthodes classiques que les emails de phishing et de spam utilisent pour piéger les destinataires, et doivent donc être évitées.
Dans tous les exemples ci-dessous, nous utilisons la convention suivante : préfixe.sous-domaine.votredomaine.com,
?ans ce cas :
- préfixe = le préfixe que nous fournissons pour les domaines de lien et d'image
- sous-domaine = votre sous-domaine préféré
- votredomaine = votre domaine de marque
- .com = votre domaine de top niveau (cela peut aussi être '.net', '.co.uk', etc.)
Dans tous les exemples ci-dessous, vous devrez remplacer ces valeurs par les vôtres, par exemple :
subdomain.yourdomain.com -> newsletter.mywebshop.com
Nommer votre sous-domaine
Lorsque vous passez d'un autre fournisseur de service à Emarsys, vous devez modifier votre domaine d'expéditeur. Cela vous permettra de continuer à envoyer le gros de vos emails par votre précédent fournisseur pendant que nous soignons votre réputation avec le nouveau domaine. Vous pouvez ensuite faire migrer les campagnes restantes vers Emarsys et assurer une transition en douceur.
Normalement nous utiliserons votre sous-domaine comme domaine d'expéditeur, sans préfixe supplémentaire;
N'oubliez pas que le sous-domaine est ce que vos clients verront dans l' Adresse de des emails que vous leur envoyez (par exemple : info@sousdomaine.votredomaine.com). Vous devriez donc lui donner un nom en adéquation avec le but recherché et facilement identifiable par vos clients, tel que par exemple "email" ou "boutiqueWeb" (n'utilisez surtout pas "emarsys"!).
Il est possible de conserver votre domaine d'expéditeur précédent, mais pour ce faire vous aurez besoin de vous appuyer sur quelqu'un dans votre équipe qui connaisse les enregistrements SPF. Veuillez nous consulter avant d'envisager cette option.
Si vous configurez vos propres domaines de lien et d'image, choisissez des préfixes aussi courts que possible, car cela aura un impact sur la taille de vos emails.
Domaines d'expéditeur supplémentaires
Si vous avez plusieurs comptes Emarsys, vous pouvez si vous le souhaitez utiliser le même domaine d'expéditeur pour tous. Cela n'affectera pas les emails de réponse, puisque nous utilisons un identifiant interne pour nous assurer que chaque email de réponse est adressé au bon compte.
Il peut toutefois y avoir de bonnes raisons d'avoir plusieurs domaines d'expéditeur, et c'est l'occasion parfaite de les créer.
- Beaucoup de FAIs recommandent d'utiliser des domaines séparés pour des types d'email séparés (par exemple pour les campagnes d'acquisition de clients, pour les campagnes de cycle de vie client et pour les emails opérationnels), de sorte que votre comportement d'envoi soit cohérent à l'intérieur d'un domaine donné.
- Vous feriez peut-être aussi bien d'avoir des sous-domaines différents en fonction de la marque, de la langue ou même du service.
- Vous auriez aussi peut-être intérêt à envisager un domaine d'expéditeur séparé si vous utilisez notre produit Email Déclenché.
Cela n'a aucun intérêt de définir un domaine séparé si vous l'utiliserez pour envoyer moins de 40-50000 emails par mois. En deçà de ce seuil il sera très difficile pour ce domaine de se faire une bonne réputation d'expéditeur.
La délégation vs. le self-service
Les deux méthodes ont des avantages et des inconvénients. Vous devriez en discuter avec le Consultant Implémentation Emarsys en charge de votre accueil et convenir de l'option qui vous convient le mieux.
En temps normal, nous vous conseillerions de ne pas le faire vous-même, à moins d'y être tenu légalement, ou que vous ayez une équipe technologie expérimentée à votre disposition.
Si vous n'êtes pas sûr de savoir en quoi consistent exactement ces paramètres, veuillez lire les articles de la rubrique références avant d'aller plus loin.
| Les pour | Les contre | |
|---|---|---|
| La délégation |
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| Self-service |
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Déléguer vos paramètres DNS à Emarsys
Vous devrez :
- Créer le/les sous-domaine(s) de votre choix.
- Dans votre outil d'enregistrement de domaine, créez les enregistrements NS suivants pour chaque sous-domaine :
subdomain.yourdomain.com. IN NS ns1.emarsys.net. subdomain.yourdomain.com. IN NS ns2.emarsys.net. subdomain.yourdomain.com. IN NS ns3.emarsys.net. subdomain.yourdomain.com. IN NS ns4.emarsys.net.- Informez votre Consultant Implémentation Emarsys, pour que vous puissiez achever la configuration. Assurez-vous de lui envoyer :
- Une liste complète des sous-domaines à tester.
- Une liste des destinataires qui recevront les emails tests une fois les enregistrements DNS créés.
Il faudra environ trois jours ouvrés pour compléter la configuration.
Domaines d'expéditeur, de lien et d'image
Nous prendrons votre sous-domaine comme votre domaine d'expéditeur, à moins que vous ayez besoin d'un préfixe.
Nous utiliserons aussi votre sous-domaine pour définir un domaine de lien, tel que link.email.example.com. Tous les liens tracés contenus dans vos emails seront orientés via ce domaine.
Nous définissons aussi un domaine d'image, tel que images.email.example.com. Si vous hébergez vos images chez Emarsys, ce sous-domaine dirigera vers leur lieu d'hébergement et vous permettra de tirer profit du réseau de livraison de contenu global (CDN) d'Emarsys.
Configurer vos paramètres DNS vous-même
Si votre entreprise dispose des ressources pour le faire elle-même, ou est réticente à déléguer un domaine à Emarsys, vous pouvez configurer vos paramètres DNS vous-même.
Si vous avez déjà délégué votre domaine à Emarsys et réalisé qu'il serait mieux de faire configuré votre domaine d'envoi à votre propre environnement de gestion DNS, voir Révoquer la délégation des paramètres DNS.
Dans votre outil d'enregistrement de domaine, faites les paramétrages suivants, en fonction de votre localisation.
1. Si vous envoyez de l'intérieur de l'Europe
2. Si vous êtes situés en Amérique du Nord ou du Sud, ou dans les Caraïbes, ou avez un contrat avec Emarsys USA Inc.
3. Tous les autres clients Emarsys
Gestion des emails de réponse
Pendant que vous configurez vos sous-domaines il est logique de configurer vos Adresses email De sur la page Gestion de réponse (menu Contacts > Gestion de réponse).
Références
Les articles suivant contiennent des informations utiles sur ce sujet :
