Avant d'importer vos données de contact dans Emarsys il est important d'identifier les champs dont vous aurez besoin pour stocker correctement vos données. Veuillez prêter attention aux questions suivantes :

• Avez-vous choisi quel champ servira de clé externe (voir ci-dessous) ?
• Quelles caractéristiques de contact vous voulez inclure ?
• L'une ou l'autre de ces caractéristiques ne requiert-elle pas la création d'un champ sur mesure dans l'application Emarsys ?
• Les types de champ correspondent-ils aux commandes qui collectent les données de votre côté ? Par d’exemple :
  • Les listes déroulantes devraient utiliser des champs à choix unique
  • Les cases à cocher devraient utiliser des champs à choix multiples
  • Utilisez le bon type de champ textuel (court, long, très grand)
  • Les dates doivent être formatées de la même manière

Ici vous pouvez télécharger un exemple de fichier d'importation de données de contact.

Après vous être assuré que votre fichier d'importation est correctement formaté, et que toutes exceptions aux standards Emarsys sont supportées, utilisez notre assistant d'importation pour faire une importation unique. L'importation peut prendre plusieurs heures, selon le nombre de contacts d'une part et le nombre et la complexité de vos champs de base de données d'autre part.

Voyez : Importation de Données - Guide pour l'utilisateur final.

Vous devrez aussi choisir un champ à utiliser comme identifiant unique d'un contact. Si les données que vous souhaitez importer proviennent d'une base de données externe, vous aurez probablement déjà un identifiant pour vos contacts. Dans ce cas nous vous recommandons de créer un champ dans Emarsys appelé ID externe et d'y situer vos identifiants. Vous serez sûr ainsi que les bonnes données de vente sont mises à jour pour le bon contact. Sinon, vous pouvez utiliser l'adresse email comme identifiant.

Veuillez vous assurer de retirer tout contact dupliqué dans votre base de données avant de télécharger vos données de contact sur Emarsys. Les entrées dupliquées nous rendent bien plus difficile la construction d'un profil unifié pour vos clients, qui vous aide à atteindre une mobilisation véritablement personnalisée.

Après que votre importation initiale s'est achevée avec succès, vous devriez réfléchir à la meilleure manière de maintenir à jour vos données de contact.

• Utiliser les points d'extrémité contact de l'API Emarsys
• Utiliser la fonctionnalité d'Auto-importation

Vous pourrez aussi peut-être utiliser l'une de nos intégrations sur mesure aux plateformes d'e-commerce leaders.