Maintenant que vous avez examiné comment vous allez transférer les données de contact dans et hors d'Emarsys, nous aimerions attirer votre attention sur les types de campagnes que vous allez envoyer. La mise en place de vos premières campagnes dans l'application Emarsys est simple. Assurez-vous de connaître exactement votre stratégie et vous serez sûr de démarrer sur les chapeaux de roue.
Et bien sûr, le support Emarsys sera à votre disposition pour s'assurer que vous ne commettez pas d'erreurs qui pourraient vous faire perdre du temps ou de l'argent.
Campagnes Email
Avant de pouvoir commencer à envoyer des campagnes email pour vous, nous devons rétablir votre réputation d'expéditeur. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur notre phase de chauffe des adresses IP.
Pendant que vous y travaillez, nous pouvons préparer vos premières vraies campagnes. Emarsys peut tout envoyer, des grandes campagnes de masse aux messages de cycle de vie client ciblés individuellement, en passant par les emails transactionnels. Nous proposons également toute une série de fonctions de messagerie, dont certaines sont prêtes à l'emploi et d'autres nécessitent une implémentation de notre part ou de la vôtre. Le type de campagnes que vous souhaitez envoyer déterminera la manière dont vous allez procéder aux étapes suivantes.
Pour cela, il nous faut en savoir un peu plus sur votre stratégie de marketing par email. Vous trouverez ci-dessous les éléments les plus importants à prendre en compte.
Quel type de campagne email allez-vous envoyer ?
Les campagnes email peuvent être classées en deux catégories :
Campagnes d'emails de masse
Une campagne de masse envoie le même message à de nombreux destinataires en même temps. Dans ce message, le contenu peut être ciblé sur différents segments de la liste d'envoi à l'aide d'un certain nombre d'options de personnalisation .
Emails transactionnels
Les messages en temps réel, ou les messages transactionnels, sont envoyés à un destinataire unique et déclenchés pas un événement spécifique. Certains événements peuvent être sélectionnés dans l'interface de l'application Emarsys. Ces événements peuvent inclure :
- Inscription via les formulaires Emarsys
- Soumettre d'autres formulaires tels que Contactez-nous ou Modifier le profil
- Dates spécifiques (par exemple, les anniversaires)
Vous pouvez également déclencher des événements via l'API Emarsys ou des intégrations externes.
Comment allez-vous construire vos listes d'envoi ?
Les campagnes peuvent être envoyées aux listes d'envoi suivantes.
- Contacts individuels - Découvrez nos différentes méthodes d'envoi de messages au timing critique et autres messages transactionnels.
- Segments - Les segments dynamiques, actualisés au moment de l'envoi, sont le moyen le plus courant de regrouper les contacts pour les campagnes de masse. Les segments peuvent être créés sur la base de divers critères, tels que les propriétés des contacts, le comportement de réponse aux e-mails ou même les données de géolocalisation. Si vous utilisez Smart Insight, vous pouvez également utiliser les segments Smart Insight comme listes d'envoi. Tous les segments peuvent être affinés à l'aide d'autres critères et également combinés.
- Segments combinés - Vous pouvez également créer des segments combinés.
- Listes de contacts - Vous pouvez également créer des listes de contacts statiques si vous ne souhaitez pas que votre liste d'envoi change.
Exclure des contacts
Après avoir défini votre liste d'envoi, vous pouvez ensuite choisir d'exclure de la campagne les contacts d'un segment différent (par exemple, s'ils ont déjà reçu une campagne similaire). Vous pouvez également définir un Frequency-Cap ou des contacts afin qu'ils ne reçoivent pas trop de messages dans un laps de temps donné.
Quel contenu allez-vous leur envoyer ?
Emarsys est doté d'un éditeur de contenu visuel (Visual Content Editor) intuitif et facile à utiliser, qui vous permet de créer de superbes emails sans trop d'efforts, sur la base des modèles d'email.
L'un des principaux avantages de l'utilisation du modèle Emarsys est que vous pouvez prédéfinir autant de contenu que vous le souhaitez. Le reste peut être ajouté manuellement, ou importé automatiquement via l'API. Vous pouvez également créer des sections qui ne s'affichent qu'aux destinataires ayant certains centres d'intérêt ou un certain segment.
Emails HTML personnalisés
Si vous préférez créer vos propres emails, vous pouvez saisir le contenu manuellement dans l'éditeur, ou utiliser la méthode API Email endpoints pour envoyer le contenu automatiquement. Les e-mails HTML personnalisés ne comportent pas de sections, mais vous pouvez définir des blocs de contenu à envoyer à des groupes de destinataires spécifiques en utilisant la fonction de texte conditionnel.
En outre, nous disposons d'un certain nombre d'autres fonctionnalités pour vous aider à gérer votre contenu :
- Options de personnalisation - Quel que soit le type d'e-mail que vous utilisez, du contenu tel que les salutations, le prénom, le nom de famille, etc. peut être personnalisé à l'aide des champs de la base de données de contacts. Vous pouvez également définir des sections entières à montrer à différents segments de la liste d'envoi.
- La base de données média - Les images peuvent être hébergées par vous et liées directement dans le texte, ou hébergées par Emarsys dans la base de données média d'Emarsys et ajoutées directement à l'email.
- Contenu spécifique à une transaction ou à un produit - Vous pouvez également extraire du contenu d'une base de données externe, telle qu'une boutique en ligne ou un catalogue de produits, et l'ajouter à un email via l'API.
Quand l'enverrez-vous ?
Le gestionnaire de campagnes email Emarsys dispose d'une interface simple permettant de lancer des emails manuellement ou de les programmer pour un lancement ultérieur. Vous pouvez les configurer pour qu'ils soient lancés après un événement spécifique et créer des emails récurrents.
En utilisant les programmes Automation Center, vous pouvez créer des campagnes de cycle de vie client consistant en de multiples étapes où les emails sont lancés en fonction du comportement ou des attributs de vos contacts à mesure qu'ils progressent dans leur parcours client.
En utilisant les programmes Interactions, vous pouvez tirer parti de l'API Emarsys pour envoyer des emails à partir d'une application externe.
Canaux disponibles
- Campagnes mobile : En plus de fournir par défaut des modèles d'e-mails adaptés aux mobiles, Emarsys offre un certain nombre d'options pour la messagerie mobile.
- Campagnes publicitaires : Notre canal de publicité vous permet d'engager vos clients sur les réseaux sociaux par le biais de campagnes publicitaires ciblées, et de trouver de nouveaux leads en fonction de vos clients les plus dépensiers.
- Web Channel : Vous pouvez afficher un contenu marketing hautement personnalisable sur votre site web avec Web Channel.
- Web Push : Web Push vous permet d'incorporer sans accroc les messages push de navigateur à votre stratégie de parcours utilisateur, afin d'envoyer des notifications push personnalisées aux navigateurs des utilisateurs.
Vous pouvez utiliser tous ces canaux pour envoyer des messages de masse ou, dans le cadre de l'approche omnicanale, vous pouvez les inclure dans les programmes d' Automatisation .
Quelles sont vos mesures de réussite ?
Emarsys fournit un ensemble complet d'outils pour afficher les réponses à vos campagnes email.
Il s'agit notamment de :
- Une ventilation complète des statistiques de lancement de, y compris le nombre prévu de destinataires, les personnes exclues par les listes de blocage, la mauvaise syntaxe des emails, le Frequency-Cap, etc.
- Statistiques de délivrabilité, montrant les emails délivrés et les rebonds mous, durs et en bloc.
- Réponses aux e-mails, y compris les clics, les ouvertures et les partages sur les réseaux sociaux.
En outre, vous pouvez identifier les tendances dans l'activité de réponse au fil du temps, ventiler les réponses par heure de la journée et par jour de la semaine.
Nous fournissons également une explication détaillée de la manière dont nous attribuons le revenu à nos différents canaux.
Exportation des réponses
Les chiffres totaux pour chaque email peuvent être exportés, ainsi qu'une ventilation complète de l'activité par contact, soit dans le temps, soit par catégorie d'email.