Maintenant que vous savez comment transférer des données de contact vers et hors d'Emarsys, nous aimerions attirer votre attention sur les types de campagnes que vous enverrez. Il est facile de paramétrer vos premières campagnes dans l'application Emarsys, il est donc essentiel que vous soyez au point sur votre stratégie, vous pourrez être sûr alors de faire d'emblée des étincelles.
Et bien entendu le Support Emarsys sera disponible pour s'assurer que vous ne faites aucune erreur qui pourrait vous coûter du temps ou de l'argent.
Contenu :
Campagnes Email
Avant de commencer à envoyer des campagnes email pour vous, il nous faut reconstruire votre réputation d'expéditeur. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur notre programme de warm-up IP.
Pendant que vous y travaillez, nous pouvons préparer vos premières vraies campagnes. Emarsys peut tout envoyer, des grandes campagnes d'email de masse aux messages au ciblage individuel en fonction du cycle de vie client, en passant par les emails transactionnels. Nous offrons aussi toute une série de fonctionnalités email, parfois très originales, et dont certaines demandent un effort d'implémentation de votre part ou de la nôtre. Le type de campagnes que vous souhaitez déterminera comment vous procéderez aux prochaines étapes.
A cette fin il nous est utile d'en savoir un peu plus sur votre stratégie de marketing email. Ci-dessous une liste des choses les plus importantes à prendre en compte.
Quel type de campagnes email allez-vous envoyer ?
Les campagnes email peuvent généralement être classées en deux types :
Campagnes d'emails de masse
Une campagne d'emails de masse envoie le même message au même moment à de nombreux destinataires. A l'intérieur de ce message, le contenu peut être ciblé sur différents segments de la liste de lancement à l'aide d'un certain nombre d'options de personnalisation.
Emails transactionnels
Les messages transactionnels, ou messages en temps réel, sont envoyés à un destinataire unique et déclenchés pas un événement spécifique. Certains événements peuvent être sélectionnés dans l'interface de l'application Emarsys. Ces événements peuvent inclure :
- L'inscription via des formulaires Emarsys
- L'envoi d'autres formulaires tels que Contactez Nous ou Modifiez le Profil
- Des dates spécifiques (par ex. anniversaires)
Vous pouvez aussi déclencher des événements via l'AMI Emarsys ou des intégrations externes.
Comment allez-vous construire vos listes de lancement ?
Les campagnes peuvent être lancés à partir de trois listes de lancement.
- Les contacts individuels Renseignez-vous sur nos différentes méthodes pour l'envoi de messages au timing sensible et autres messages transactionnels.
- Les Segments Segments dynamiques, rafraîchis au moment de l'envoi, sont la manière la plus commune de regrouper des contacts pour les campagnes d'emails de masse. Les segments peuvent être créés en fonction de divers critères, depuis les propriétés du contact jusqu'au comportement de réponse aux emails en passant même par les données de géo-localisation. Si vous utilisez Smart Insight, vous pouvez aussi utiliser des segments Smart Insight comme listes de lancement. Tous les segments peuvent être affinés sur d'autres critères ainsi qu'associés.
- Listes de contacts Vous pouvez aussi créer des listes de contacts fixes si vous ne souhaitez pas que votre liste de lancement évolue.
Exclure des contacts
Après avoir défini votre liste de lancement, vous pouvez alors choisir d'exclure des contacts dans un segment différent de la campagne (par exemple, s'ils ont déjà reçu une campagne similaire). Vous pouvez aussi définir un seuil de fréquence pour les contacts, afin qu'ils ne reçoivent pas trop de messages dans un laps de temps donné.
Quel contenu allez-vous leur envoyer ?
Emarsys est doté d'un Visual Content Editor intuitif et facile à prendre en main, qui vous permet de créer de superbes emails, basés sur les modèles email, avec peu d'efforts.
L'un des principaux avantages d'utiliser un modèle Emarsys est que vous pouvez prédéfinir le contenu autant que vous voulez. Le reste peut être ajouté manuellement, ou importé automatiquement via l'API. Vous pouvez aussi créer des sections visibles seulement des destinataires qui partagent certains intérêts, ou d'un certain segment.
Emails HTML sur mesure
Si vous préférez créer vos propres emails, vous pouvez saisir le contenu manuellement, ou utiliser la méthode des endpoints Email d'API pour envoyer du contenu automatiquement. Les emails HTML sur mesure n'ont pas de section, mais vous pouvez définir des blocs de contenus à envoyer à des groupes de destinataires spécifiques, en utilisant la fonctionnalité de texte conditionnel.
En plus, nous proposons un certain nombre d'autres fonctionnalités pour vous aider à gérer votre contenu :
- Options de personnalisation Quel que soit le type d'email que vous utilisiez, du contenu tel que des salutations, le nom propre, le nom de famille, etc...peut être personnalisé en utilisant les champs de la base de données contacts. Vous pouvez aussi choisir que des sections entières n'apparaissent qu'à différents segments de la liste de lancement.
- La base de données Media Les images peuvent être hébergées par vous et liées directement dans le texte, ou bien hébergées par Emarsys dans la base de données Media Emarsys et ajoutées directement à l'email.
- Transaction- contenu spécifique au produit Vous pouvez aussi extraire du contenu d'une base de données externe, telle qu'une boutique en ligne ou un catalogue produit, et l'ajouter à un email via l'API.
Quand allez-vous les envoyer ?
Le gestionnaire de campange email Emarsys possède une interface simple pour lancer des emails manuellement ou bien prévoir leur lancement ultérieurement. Vous pouvez régler leur lancement après un événement spécifique, et créer des emails récurrents dont le contenu est automatiquement ajouté par RSS.
Emails du cycle de vie client
Dans le Centre d'Automatisation, vous pouvez créer des campagnes de cycle de vie client multi-étapes, où les emails sont lancés selon le comportement ou les propriétés des contacts au fur et à mesure qu'ils avancent dans leur parcours client.
Intégrations externes
Et bien sûr vous pouvez utiliser l' API Emarsys pour lancer des emails à partir d'une application externe.
Quels sont vos indicateurs de succès ?
Emarsys fournit un ensemble complet d'outils pour afficher les réponses à vos campagnes email.
Ceux-ci comprennent :
- Une analyse complète des statistiques de lancement, y compris le nombre prévu de destinataires, ceux exclus par listes noires, les défaillances dans la syntaxe de l'email, le seuil de fréquence, etc.
- Les statistiques de délivrabilité, qui montrent les emails livrés et les rebonds doux, durs et en bloc.
- Les réponses aux emails, y compris les clics, les ouvertures et les partages sur les réseaux sociaux.
En plus, vous pouvez identifier les tendences dans l'activité de réponse au fil du temps, classer les réponses par moment de la journée et jours de la semaine, et voir combien de contacts ouvrent sur appareils mobiles.
Nous fournissons également une explication détaillée de la manière dont nous attribuons les recettes à nos divers canaux.
Exporter les responses
Les chiffres finals pour chaque email peuvent être exportés, ainsi qu'une analyse complète de l'activité par contact, soit sur la durée ou par catégorie d'email.
Campagnes Mobile
En plus de proposer des modèles d'email mobile-responsive par défaut, Emarsys offre un certain nombre d'options pour la messagerie mobile.
Ces deux canaux peuvent être utilisés séparément pour les messages de masse, ou comme aspects d'une approche omnicanal si vous les intégrés aux programmes du Centre d'Automatisation.
Campagnes publicitaires
Notre canal ads vous permet de mobiliser vos clients sur les réseaux sociaux via des campagnes d'annonces ciblées, et de trouver de nouveaux leads basés sur vos clients les plus dépensiers.
