Déplacer vos données vers la Plateforme Marketing Emarsys et implémenter nos scripts de collecte de données est l'une des plus importantes parties du processus d'intégration. Nous offrons une série de méthodes d'intégration adaptées à votre niveau de ressources et vos besoins commerciaux.
Vous trouverez dans cet article un aperçu de ces méthodes et des liens vers les renseignements dont vous avez besoin pour compléter cette étape avec un minimum d'effort et un minimum de temps.
Avant de commencer, vous devriez vous familiariser avec les standards et conventions appliqués par Emarsys pour le transfert de données.
Table des matières
- Par où commencer ?
- Sélectionner votre devise de base
- Télécharger vos données produit
- Intégrer vos données de comportement en ligne
- Importer vos données de contact
- Données de contact - synchronisation
- Intégrer vos données de ventes
- Vérifier la santé de votre intégration
- FAQ
- Information complémentaire
Par où commencer ?
Pour commencer l'intégration de vos données e-commerce, rendez-vous à la page Sources de données ( menu Admin > Sources de données).
A ce point, cette page est une liste à cocher qui vous guide tout au long de l'intégration pas à pas. Elle affiche un certain nombre de cases, qui représentent chacune une étape dans l'intégration. Soit elles renvoient par un lien vers la page où vous pouvez téléverser les données pertinentes, soit elles contiennent des instructions sur ce que vous devez faire pour accomplir l'étape en question.
L'alignement vertical des cases sur la gauche indique l'ordre recommandé dans lequel accomplir les étapes de l'intégration de données. Vous devriez donc idéalement commencer par la case tout en haut puis descendre en cochant les suivantes une à une.
Sélectionner votre devise de base
Si vous n'avez pas encore configuré votre devise de base, vous pouvez le faire dans la case Paramètres de compte du côté droit. La devise de base est celle dans laquelle vous voulez suivre vos statistiques de revenu, indépendamment du nombre de devises effectivement employées sur votre site Web.
Si votre devise n'apparaît pas dans le menu déroulant, veuillez contacter le Support Emarsys.
Votre revenu (et partant votre collecte de données) est enregistré dans une unique devise de base. Cette devise de base est utilisée pour afficher les revenus du site Web et des campagnes. Votre site peut offrir des produits sous différents prix et devises, mais cela n'affecte pas la collecte de données. La collecte de données doit toujours utiliser votre devise de base.
Télécharger votre catalogue produit
La première chose à faire pour intégrer vos données e-commerce est de télécharger en une fois vos données produit. Ce devrait être un unique fichier .csv, formaté conformément à nos lignes directrices, ou un Flux Produit Google.
Dans votre fichier de données produit, vous devez inclure tous les produits que vous avez jamais stockés, que vous les vendiez toujours ou non. C'est important à la fois pour le profil contact et les modèles d'affinité produit.
Une fois que vous avez préparer votre fichier de données produit, cliquez sur Télécharger votre catalogue produit dans la Case Catalogue Produit pour exécuter votre téléchargement initial et arrêter votre calendrier de synchronisation.
Intégrer vos données de comportement en ligne
Les scripts de collecte de données Emarsys rassemblent toutes les données de comportement visiteur sur votre site Web et les transfèrent à Emarsys. Cela comprend le comportement de recherche ainsi que les données de vente. Installer nos fragments Javascript sur votre site Web ne prend que quelques heures et peut commencer à générer des recommandations produits adaptées dans les deux semaines.
Pour afficher les bribes de code de traçage que vous avez besoin d'ajouter à votre site Web, cliquez sur le bouton Montrer le Code de Traçage dans la case Comportement Web.
Importer vos données de contact
La case Importation de contact sur la page Sources de données est actuellement inactive. Elle sera activée dans une prochaine release.
Vous devriez importer l'intégralité de votre base de données client dans Emarsys. Pour ce faire il vous faut vous assurer que tous les champs de données obligatoires existent dans les deux bases de données, et que le fichier .csv contenant les données est correctement formaté.
Synchronisation des données de contact
Une fois que vous avez importé l'intégralité de votre base de données contact, vous devrez alors assurer la mise à jour continue de vos données de contact. Il y a plusieurs façons d'y parvenir, en fonction de vos exigences.
Synchroniser Emarsys avec une base de données contact externe
Il s'agit du scénario le plus commun, dans lequel les nouvelles inscriptions et mises à jour des contacts existants sont rassemblées dans une base de données externe (telle qu'une boutique en ligne) et les modifications (delta) sont synchronisées soit en temps réel soit une fois par jour avec la base de données Emarsys. L'option préférentielle est d'utiliser pour cela l'API Emarsys. Toutefois, vous pouvez aussi programmer des importations automatiques à partir de votre propre serveur SFTP ou FTPS, ou d'un fichier WebDAV que nous configurons pour vous.
- Utiliser les points d'extrémité contact de l'API Emarsys
- Utiliser la fonctionnalité d'Auto-importation
Vous pourrez aussi peut-être utiliser l'une de nos intégrations sur mesure aux plateformes d'e-commerce leaders.
Si Emarsys est votre unique base de données contact
Si vous utilisez uniquement Emarsys pour stocker et gérer vos données de contact, il vous reste quand même un certain nombre d'options.
Intégrer vos données de ventes
Les données de vente sont utilisées par Emarsys pour construire des profils de contact et des modèles d'affinité de produit. Elles sont aussi utilisées par toute une série d'applications Emarsys, par exemple Smart Insight utilise les données de vente historiques et actuelles pour construire le modèle de notation eRFM sur lequel vos segments de cycle de vie seront basés, etc.
Nous fournissons une fonction de téléversement manuel pour les importations de données initiales/plus importantes, et une API HTTP simple pour les mises à jour récurrentes.
Vérifier la santé de votre intégration
Une fois vos téléversements de données initiaux complétés, la page Sources de données devient un tableau de bord de suivi d'état où vous pouvez vérifier s'il n'y a pas de problème à résoudre concernant vos sources de données, ou si les données téléversées sont cohérentes avec les données collectées dans votre boutique Web par les scripts de collecte de données Emarsys.
FAQ
Je ne suis pas encore client Emarsys. Que puis-je faire pour préparer mon intégration de données ?
Puisqu'un compte Emarsys ou un contrat signé ne sont pas nécessaires pour démarrer, vous pouvez économiser du temps sur votre intégration de données globale en commençant à travailler là-dessus immédiatement. Tous les renseignements dont vous avez besoin pour préparer votre catalogue produit et vos fichiers de données de vente historiques, ainsi que pour implémenter les scripts de collecte de données Emarsys sur votre site Web, sont en accès libre sur ce site.
Pour commencer à collecter des données avant d'avoir un compte Emarsys, il vous faut simplement demander un Identifiant de marchand au Support Emarsys. Puisque les données collectées restent anonymes jusqu'à leur association au compte Emarsys, commencer ce processus de bon heur ne fait courir aucun risque à la sécurité des données.
Information complémentaire
- Lignes directrices CVS
Ce guide vous aidera à faire en sorte que votre fichier d'importation est correctement formaté et crypté. - Ressources d'échange de données
Un aperçu des champs de la base de données Emarsys et des protocoles de transfert utilisant API, WebDAV et FTPS. - A propos des champs de base de données Emarsys
Une introduction aux champs utilisés pour stocker les données contact dans Emarsys. - A propos des formulaires Emarsys
Une introduction aux formulaires utilisés dans les emails et sur les pages Web pour saisir les données contact et les inscriptions. - L'API Emarsys
Une introduction à l'API.