Une fois votre fichier de données produit prêt, téléversez-le sur Emarsys, vérifiez qu'il obéit à nos exigences de format puis programmez les mises à jour régulières.
Pour accomplir ces étapes, allez à Gestion > Sources de données et dans la case Données de produit cliquez sur Gérer les données produit. Ceci vous amène à la page Données produit , où vous pouvez gérer tout ce qui touche à vos données produit.
Faire votre premier téléchargement
Le téléversement de données produit initial est utilisé pour valider le format de votre fichier de données. Vous avez deux options pour le téléversement.
1. Téléversez à partir de l'URL où vos données de produit sont hébergées
Vous pouvez utiliser cette option pour téléverser et valider des fichiers de données produit GPF et CSV indifféremment.
- Dans la case Paramètres , sélectionnez le format de fichier.
- Collez l'URL du fichier de données produit complète dans le champ URL pour les mises à jour programmées .
- Si vous utilisez un fichier de données produit GPF, saisissez les paramètres de format et de localisation liés.
- Cliquez sur Sauvegarder puis cliquez sur Mettre à jour maintenant à partir de l'URL.
Si vous utilisez le format GPF et que votre pays et votre langue ne sont pas listés dans le menu déroulant de localité, sélectionnez États-Unis. Si vous voulez que nous ajoutions un pays ou une langue à la liste de localités supportés, veuillez contacter le Support Emarsys.
Notes
- Vous pouvez utiliser une grande variété de protocoles pour héberger votre fichier de données produit. Pour une liste complète des protocoles supportés, voir la documentation de curl, l'outil que nous utilisons pour récupérer le fichier de données à partir de l'URL que vous spécifiez.
- Si vous téléverser un fichier de donnée produit protégé par mot de passe, saisissez l'URL du fichier au format suivant : https://username:password@mywebshop.com/catalog.csv.
2. Télécharger votre fichier de données produit
Vous ne pouvez utiliser cette option que pour téléverser et valider des fichiers de données produit CSV de taille inférieure à 100 Mo.
- Dans la section Validation et mise à jour manuelles , cliquez sur Téléverser le fichier pour valider.
- Naviguez jusqu'à votre fichier de données produit.
Valider et publier les données produit
Une fois que vous avez téléversé votre fichier de données produit, nous effectuons nos vérifications de validation et affichons les résultats.
Si des problèmes sont détectés, ils sont énumérés accompagnés d'une courte description et les champs affectés sont en surbrillance. Dans ces cas-là, cliquez sur Abandonner cette mise à jour, résolvez les problèmes et soumettez à nouveau votre fichier de données produit.
Comme vous pouvez toujours abandonner une mise à jour de fichier produit sans affecter les données produit existantes, utiliser les options Mettre à jour à partir de l'URL ou Mettre à jour le fichier pour valider est une manière sûre de tester un nouveau flux de produit. Donc sentez-vous libre d'expérimenter avec votre fichier de données produit !
Si aucun problème n'est détecté, cliquez sur Activer la mise à jour. La publication de vos données de produit peut prendre jusqu'à quelques minutes. Vous pouvez suivre l'état du téléversement dans la case Données de produit actuelles.
Vous pouvez activer un fichier de données produit même s'il passe les validations avec des avertissements. Mais ceci n'est pas recommandé, car les articles présentant des problèmes manqueront à votre base de données produit Emarsys. En d'autres termes, vous ne pourrez pas les utiliser dans vos campagnes et ils n'apparaîtront dans aucun rapport.
Vérifier les données de produit publiées
Une fois téléversé le fichier de données produit validé, la case Product Search devient active, vous permettant de rechercher des produits dans votre base de données produit Emarsys.
Expérimentez avec la recherche d'articles. Cliquer sur un résultat de recherche vous emmènera à la page Info Produit , qui énumère tous les champs trouvés dans la base de données produit Emarsys pour l'article donné.
Notes
- Si votre fichier de données produit contient plus de 2 millions d'articles, vous ne pourrez pas utiliser la recherche de produit.
- Les articles marqués comme indisponibles n'apparaîtront pas dans les résultats de recherche.
- Ayez à l'esprit que par contraste avec la recherche de produit Predict, l' extension de recherche de produit Visual CMS affichera aussi les produits indisponibles. Cette possibilité sert à préparer à l'avance les emails contenant des produits indisponibles.
Vous pouvez vérifier ici que votre importation de données produit s'est bien déroulée.
Vous devriez le faire systématiquement lorsque vous soumettez un fichier de données produit GPF, par exemple pour vérifier quels champs GPF ont été conservés pendant la conversion et comment ils sont représentés dans la base de données produit Emarsys.
Une fois que vous avez également implémenté notre API JavaScript Web Extend, nous générons un arbre de catégorie de produit sur la base de la classification de catégorie que vous avez fournie pour vos produits. Vous pourrez explorer cet arbre de catégorie dans l' Explorateur de catégorie, que vous pouvez ouvrir en cliquant sur le lien dans le coin supérieur droit de la case Données de produit actuelles.
Programmer les mises à jour de données produit
Un calendrier de mise à jour régulier est nécessaire pour qu'Emarsys ait toujours vos données de produit les plus récentes. A cette fin, vous devrez publier votre fichier de données produit le plus récent sur un serveur à partir duquel nous pourrons le récupérer.
- Si vous ne l'avez pas encore fait pendant la validation, collez l'URL du fichier de données produit complète dans le champ URL pour les mises à jour programmées.
- Sous l'en-tête Calendrier, spécifiez la fréquence à laquelle vous souhaitez que nous mettions à jour vos données de produit.
- Sélectionnez votre fuseau horaire et sauvegardez vos paramètres.
Nous mettrons à jour vos données de produit au moins une fois par jour aux environs de 22h dans votre fuseau horaire local par défaut. Dans la case Calendrier , vous pouvez sélectionner une heure différente ou programmer des mises à jour plus fréquentes en sélectionnant plusieurs horaires auxquels les mises à jour doivent avoir lieu.
Programmez un calendrier de mise à jour raisonnable qui correspond au rythme de votre boutique Web. Typiquement, il peut être intéressant de mettre à jour les données de produit plusieurs fois par jour si certaines caractéristiques produit, telles que la disponibilité ou le prix, changent fréquemment.
Les mises à jour effectives n'aurons pas nécessairement lieu à chaque fois aux horaires exacts que vous spécifiez, car toutes les mises à jour programmées sont mises en attente.
Les importations de données produit passées et leur état sont listés dans le tableur Historique de mise à jour au bas de la page.
Forcer les mises à jour de données produit
Vous éprouverez parfois le besoin de mettre à jour vos données de produit manuellement, par exemple quand la dernière mise à jour programmée a échoué à cause de problèmes de connexion, ou quand un téléversement programmé est rejeté.
Dans ces cas-là, vous pouvez imposer une mise à jour manuelle en cliquant sur Mettre votre URL à jour tout de suite puis en cliquant sur Activer la mise à jour. Ceci mettra instantanément à jour vos données de produit existantes.
Les mises à jour de données de produit sont souvent rejetées parce que le nombre d'articles dans le nouveau fichier de données produit est notablement inférieur qu'auparavant. Avant d'imposer une mise à jour dans pareils cas, assurez-vous toujours de l'exactitude des contenus du fichier.
N'oubliez pas que votre base de données produit Emarsys ne contient que les contenus de la dernière mise à jour et n'est pas cumulative. Si vous téléversez un fichier contenant moins d'articles, seuls ces derniers seront connus d'Emarsys.
Une mise à jour manuelle imposée n'affecte pas votre calendrier de téléversement, et Emarsys continuera d'essayer de mettre à jour vos données de produit au rythme prévu.
Résolution de problèmes
Certaines de mes mises à jour de données produit programmées n'apparaissent pas dans le tableur Historique de mise à jour. Pourquoi ?
Normalement, toute tentative de mise à jour des données de produit doit être listée ici, mêmes celles qui échouent. Si une mise à jour est manquante, c'est probablement qu'elle a sauté pour cause de surcharge de réseau temporaire. Nous améliorons en continu notre infrastructure pour empêcher de tels scénarios, mais si vous les rencontrez fréquemment, veuillez contacter notre équipe support.
