Une fois que votre fichier de données produits est prêt, téléchargez-le sur Emarsys, vérifiez qu'il répond à nos exigences de format, puis planifiez des mises à jour régulières.
Pour effectuer ces étapes, allez à Gestion > Sources de données Predict et dans la case Données produits cliquez sur Gérer les données produits. Vous accédez alors à la page Données produits, où vous pouvez gérer tout ce qui concerne vos données produits.
Pour réduire au minimum les efforts requis pour intégrer les données produits, veuillez contacter votre Success Manager au sujet du programme pilote Onboarding sur les données produits flexibles.
Votre premier téléchargement
Le téléchargement initial des données produits est destiné à valider le format de votre fichier de données. Deux possibilités s'offrent à vous pour le téléchargement :
Télécharger à partir de l'URL où votre fichier de données produits est hébergé
Vous pouvez utiliser cette option pour télécharger et valider les fichiers de données produits GPF (Google Product Feed) ou CSV.
- Dans la zone Paramètres, sélectionnez le format de fichier (Google Product Feed ou CSV Emarsys) :
- Google Product Feed :
- Renseignez toutes vos URL et vos paramètres de format par région.
- Si votre pays/région et votre langue ne figurent pas dans le menu déroulant des paramètres régionaux, sélectionnez États-Unis. Si vous souhaitez que nous ajoutions un pays/une région ou une langue au menu déroulant des paramètres régionaux pris en charge, veuillez contacter le support Emarsys.
- Dans le cas où vous ajoutez plusieurs régions, vous pouvez définir la région par défaut.
- La fonction Optimisation d'image par défaut peut être désactivée si votre cas d'usages nécessite de désactiver l'optimisation ou si les paramètres de taille de votre image ne peuvent être corrigés d'une autre manière.
- Vous pouvez activer ou désactiver la Fonctionnalité de catalogue parent/enfant qui vous permet de gérer une structure de produit à deux niveaux, adaptée aux catalogues produit contenant des variantes de produits. Pour plus d'informations, voir Fonctionnalité de catalogue parent/enfant.
- Renseignez toutes vos URL et vos paramètres de format par région.
- CSV Emarsys
- Collez l'URL complète du fichier de données produits dans le champ URL pour les mises à jour planifiées.
- Google Product Feed :
Vous pouvez utiliser un large éventail de protocoles pour héberger votre fichier de données produits. Pour télécharger votre fichier de données, vous pouvez utiliser les protocoles suivants :
- SFTP (SSH File Transfer Protocol)
- FTP, FTPS (FTP over SSL/TLS) Ces protocoles doivent commencer par ftp://.
Pour obtenir la liste complète des protocoles pris en charge, consultez la documentation curl, l'outil que nous utilisons pour récupérer le fichier de données à partir de l'URL que vous spécifiez.
Si vous téléchargez votre fichier de données produits vers un stockage protégé par un mot de passe, saisissez l'URL du fichier au format suivant :
https://username:password@mywebshop.com/catalog.csv
ou
- Vous pouvez Planifier la fréquence de mise à jour des données produits.
- Cliquez sur Enregistrer et Mettre à jour à partir de l'URL maintenant.
Pour plus d'informations, voir Combien de temps faut-il à Predict pour traiter mon catalogue produit ?
Optimisation de la taille de l'image des données produits GPF
La fonction Optimisation d'image permet de s'assurer que l'image GPF de votre produit que vous avez téléchargée s'affiche et que les images de grande taille (plus de 800 px) ne ralentissent pas le chargement de la page web. L'optimisation d'image est activée par défaut. Vous pouvez la désactiver si vous le souhaitez.
Veuillez prendre en compte les points suivants :
- Activée : La taille de l'image des données produits est automatiquement optimisée pour obtenir les meilleures dimensions d'affichage, mais l'image peut être déformée.
- Désactivée : Il se peut que l'image des données produits de taille incorrecte (plus de 800 px) ne s'affiche pas. Vous pouvez réduire la taille de l'image en redimensionnant les images avec le proxy d'image Emarsys.
Télécharger votre fichier de données produits au format CSV depuis votre ordinateur
Vous ne pouvez utiliser cette option que pour télécharger et valider des fichiers de données produits CSV d'une taille inférieure à 100 Mo.
- Dans la section Mise à jour et validation manuelles, cliquez sur Télécharger le fichier à valider.
- Sélectionnez votre fichier de données produits CSV.
Valider et publier les données produits
Une fois que vous avez téléchargé votre fichier de données produits, nous effectuons nos examens de validation et affichons les résultats.
Si des problèmes sont détectés, ils sont répertoriés avec une brève description et les champs concernés sont mis en évidence. Dans ce cas, cliquez sur Supprimer cette mise à jour, corrigez les problèmes et soumettez à nouveau votre fichier de données produits.
Étant donné que vous pouvez toujours supprimer une mise à jour de fichier produit sans affecter les données produits existantes, vous pouvez tester un nouveau flux produit en toute sécurité en utilisant l'option Mettre à jour à partir de l'URL ou Mettre à jour le fichier à valider. N'hésitez donc pas à faire des essais avec votre fichier de données produits !
Si aucun problème n'est détecté, cliquez sur Activer la mise à jour. La publication de vos données produits peut prendre quelques minutes. Vous pouvez suivre le statut du téléchargement dans la case Données produits actuelles.
Vous pouvez activer un fichier de données produits même s'il a été validé avec des avertissements. Mais cela n'est pas recommandé, car les éléments qui présentent des problèmes ne seront pas inclus dans votre base de données produit Emarsys. En d'autres termes, vous ne pourrez pas les utiliser dans vos campagnes et ils n'apparaîtront dans aucun rapport.
Vérifier les données produits publiées
Lorsque le fichier de données produits validé est téléchargé, la case Recherche de produit devient active, ce qui vous permet de rechercher des produits dans votre base de données produit Emarsys.
Expérimentez la recherche d'articles. Lorsque vous cliquez sur un résultat de recherche, vous accédez à la page Info produit, qui répertorie tous les champs trouvés dans la base de données produit Emarsys pour l'élément concerné.
Remarques
- La Recherche de produit est sensible à la casse.
- Si votre fichier de données produits contient plus de 2 millions d'articles, vous ne pourrez pas utiliser la recherche de produit.
- Les éléments marqués comme indisponibles (disponible =
false) n'apparaîtront pas dans les résultats de la recherche. - Notez que, par rapport à la recherche de produit Predict, l'add-on de recherche de produit SGC Visual affichera également les produits indisponibles. Cela permet de préparer des emails avec des produits actuellement indisponibles.
Ici, vous pouvez vérifier si l'importation de vos données produits s'est bien déroulée.
Vous devez absolument le faire lorsque vous soumettez un fichier de données produits GPF, par exemple pour vérifier quels champs GPF ont été conservés lors de la conversion et comment ils sont représentés dans la base de données produit Emarsys.
Une fois que vous avez également implémenté notre API JavaScript Web Extend, nous générerons un arbre de catégorie de produit sur la base de la classification de catégorie que vous avez fournie pour vos produits. Vous pourrez explorer cet arbre de catégorie dans l'Explorateur de catégorie, que vous pouvez ouvrir en cliquant sur le lien situé dans le coin supérieur droit de la case Données produits actuelles.
Planifier les mises à jour des données produits
Vous devez établir un calendrier de mises à jour régulières de manière à ce qu'Emarsys dispose toujours de vos données produits les plus récentes. Vous devez pour cela publier votre dernier fichier de données produits sur un serveur où nous pouvons le récupérer.
- Si vous ne l'avez pas fait lors de la validation, collez l'URL complète de votre fichier de données produits dans le champ URL pour les mises à jour planifiée.
- Sous la rubrique Planification, indiquez la fréquence à laquelle vous souhaitez que nous mettions à jour vos données produits.
- Sélectionnez votre fuseau horaire et enregistrez vos paramètres.
Par défaut, nous mettrons à jour vos données produits au moins une fois par jour vers 22:00 (heure de votre fuseau horaire local). Dans la case Planification, vous pouvez sélectionner une heure différente ou configurer des mises à jour plus fréquentes en sélectionnant plusieurs heures auxquelles les mises à jour doivent être effectuées.
Établissez un calendrier de mises à jour raisonnable, correspondant à la dynamique de votre magasin en ligne. Vous pouvez par exemple nous demander de mettre à jour les données produits plusieurs fois par jour si certains attributs de produits, tels que la disponibilité ou le prix, changent fréquemment.
Les mises à jour n'auront pas nécessairement lieu à l'heure exacte que vous avez indiquée, car toutes les mises à jour planifiées sont mises en file d'attente. Pour plus d'informations, voir Combien de temps faut-il à Predict pour traiter mon catalogue produit ?
Les précédentes importations de données produits et leur statut sont répertoriés dans le tableau Historique des mises à jour en bas de la page.
Forcer les mises à jour des données produits
Il peut arriver que vous souhaitiez mettre à jour vos données produits manuellement. Par exemple, lorsque la dernière mise à jour planifiée a échoué en raison de problèmes de connexion ou lorsqu'un téléchargement planifié a été rejeté.
Dans ce cas, vous pouvez forcer la mise à jour manuellement en cliquant sur Mettre à jour à partir de l'URL maintenant, puis sur Activer la mise à jour. Cela mettra instantanément à jour vos données produits existantes.
Souvent, les mises à jour des données produits sont rejetées parce que le nombre d'éléments du nouveau fichier de données produits est nettement inférieur au précédent. Dans ce cas, avant de procéder à une mise à jour forcée, assurez-vous toujours que les contenus du fichier sont corrects.
N'oubliez pas que votre base de données produit Emarsys ne contient que les contenus de la dernière mise à jour et qu'elle n'est pas cumulative. Si vous téléchargez un fichier contenant moins d'éléments, seuls ces éléments seront pris en compte par Emarsys.
La mise à jour manuelle forcée n'affecte pas votre calendrier de téléchargement. Emarsys continuera d'essayer de mettre à jour vos données produit comme prévu.
FAQ
Combien de temps faut-il à Predict pour traiter mon catalogue produit ?
Le traitement peut passer par plusieurs étapes :
- Le téléchargement du catalogue depuis votre serveur : cela dépend de la vitesse de connexion entre votre serveur et celui d'Emarsys.
- Si le catalogue produit a passé les examens de validation, il sera synchronisé avec notre infrastructure de service. Selon l'heure de la journée, il peut y avoir une file d'attente de traitement. Il faut donc attendre que les autres demandes en attente soient traitées, mais en général, la synchronisation ne prend que quelques minutes. À ce stade, les modifications sont reflétées dans toutes les recommandations web et email.
- D'autres analyses de données sont effectuées de manière groupée, généralement quotidiennement, ce qui peut affecter les relations entre les produits figurant dans les modèles de recommandation.
Important :
- En général, le fichier de votre catalogue produit ne doit pas dépasser 10 Go. Si vous prévoyez de télécharger un catalogue de produit de plus de 10 Go, veuillez contacter le support Emarsys.
- Emarsys prend en charge la compression des fichiers .GZ pour les catalogues CSV, ce qui permet également d'économiser de la bande passante.
Résolution des problèmes
Certaines de mes mises à jour de données produit planifiées ne sont pas répertoriées dans le tableau Historique des mises à jour. Pourquoi ?
Normalement, chaque tentative de mise à jour des données produits devrait y figurer, même celles ayant échoué. Si une mise à jour n'apparaît pas, elle a probablement été ignorée en raison d'une surcharge temporaire du réseau. Nous améliorons constamment notre infrastructure pour éviter que ce genre de choses ne se produise, mais si cela vous arrive régulièrement, veuillez contacter notre équipe support.