Si vous êtes un nouveau client Emarsys, l'adaptation Smart Insight est la suite logique de votre adaptation données. Pour les clients existants, vous trouverez un aperçu de ce que vous devez faire en bas de page.
Table des matières
Introduction
Le diagramme ci-dessous présente un aperçu de la relation et des interdépendances entre Smart Insight et le reste de l'application.
Nombre d'activités décrites ici peuvent se dérouler en parallèle, mais certaines nécessitent l'accomplissement de l'étape précédente, et vous pouvez donc fortement réduire le temps nécessaire pour débuter l'envoi de campagnes de cycle de vie client intelligent en envisageant les mesures suivantes :
- Procédez à une allocation adéquate de vos propres ressources et attelez-vous à vos tâches le plus tôt possible.
- Répondez aux demandes d'information ou d'action de la part d'Emarsys en temps voulu, car l'accès aux étapes suivantes y est souvent suspendu.
- Il est aisé d'ajuster et optimiser vos segments de cycle de vie client après leur configuration, donc ne perdez pas de temps à essayer de les parfaire tout de suite. Le plus tôt vous pouvez commencer à envoyer des campagnes marketing, le plus tôt vous pouvez profiter du ROI généré par Smart Insight.
Pré-requis
Deux pré-requis doivent être remplis avant que vous puissiez travailler avec Smart Insight :
- Vous devez avoir achevé la configuration de votre Plateforme Marketing Emarsys installation du compte.
- Vous devez avoir achevé l'adaptation données.
Une fois ces deux étapes passées, le profilage des données peut commencer.
Étape 1 Profilage des données
Une fois vos données historiques importées vers Emarsys avec succès, Smart Insight peut commencer à profiler ces données.
A cette étape, nous analysons la mobilisation et les habitudes de recherche et d'achats de vos clients pour élaborer le modèle eRFM initial de vos écrans de cycle de vie client.
Le Support Emarsys vous contactera lorsque les analyses sont terminées et vous pourrez alors passer à la configuration de vos écrans et l'affinement de vos segments.
Étape 2 Configurer vos écrans Smart Insight
Une fois le profilage Smart Insight achevé, et après que nous ayons préparé le modèle eRFM de vos segments de cycle de vie client, vous pourrez les voir immédiatement. Ce modèle initial est un point de départ pour une discussion avec un Consultant Stratégique Emarsys, car les paramètres que vous définissez ici doivent correspondre à votre business model et vos objectifs, et poseront les bases de votre future stratégie de mobilisation client.
Important : Vous ne pouvez pas commencer à générer de revenu grâce à Smart Insight avant d'avoir commencé à lancer des campagnes donc essayez de réaliser cette étape aussi vite que possible. Ne vous attendez pas à obtenir la perfection du premier coup, assurez-vous simplement que les écrans correspondent plus ou moins à ce que vous attendez puis passez au lancement de vos premières campagnes marketing. Une fois qu'ils sont opérationnels il est aisé d'optimiser vos segments et stratégies à partir des données de réponse réelle.
Étape 3 Lancer vos programmes de mobilisation
Maintenant que vous avez suivi toute l'adaptation, il ne vous reste plus qu'à lancer vos campagnes de mobilisation ciblées et d'enregistrer l'amélioration de vos revenus et taux de conversion.
Pour cela vous devrez bien sûr avoir suivi le reste de l'Onboarding Emarsys, en particulier :
Ceci fait, vous pourrez utiliser nos Tactiques prêtes à l'usage pour amorcer vos campagnes d'engagement.
L'onboarding Smart Insight pour tous les clients Emarsys
Si vous utilisez déjà Emarsys pour envoyer des campagnes et programmes marketing, mais n'utilisez pas Predict, le diagramme ci-dessous donne un aperçu des étapes encore nécessaires à votre démarrage sur Smart Insight.
En d'autres mots, vous devez simplement compléter l'adaptation données et vous pourrez ensuite passer à l'adaptation Smart Insight depuis l'Étape 1 tel que décrit ci-dessus.
L'adaptation Smart Insight pour les clients Predict
Si vous utilisez déjà Predict, vous avez déjà réalisé le plus gros de l'adaptation données. Vous devrez importer vos données de vente historiques, et vous n'aurez plus alors qu'à informer le Support Emarsys qui pourra alors commencer à profiler vos données immédiatement.
Pour plus d'informations, voir Préparer votre fichier de données de ventes.
Remarque : Il est possible de générer les fichiers de données de vente en utilisant notre API JavaScript, si vous ne pouvez le faire vous-même. Veuillez contacter le Support Emarsys pour plus de détails.