Contenus:
Le tableau de bord de Recommandation d'incitation
Le Tableau de bord Recommandation d'incitation sert d'écran de suivi de la fonctionnalité.
Veuillez noter que si vos données commerciales sont périmées, l'envoi de campagnes avec incitations n'est pas possible, puisque nous ne pouvons calculer correctement la probabilité d'achat.
Le Tableau de bord est divisé en quatre sections :
- Le revenu de campagne - il affiche le revenu attribué aux campagnes utilisant la recommandation d'incitation, détaillé quotidiennement.
- Économies sur les incitations estimées - synthèse des économies permises par l'utilisation d'incitations.
- Aperçu du cycle de vie - affiche l'ensemble des achats faits par les clients dans différents cycles de vie.
- Engagement - affiche le détail des messages, ouvertures, clics et achats.
Pour plus d'informations sur les indicateurs utilisez, consultez les Indicateurs Recommandations d'incitation.
Comment calculons-nous les chiffres sur le tableau de bord ?
La première étape consiste à définir les conditions auxquelles un achat peut être attribué à une campagne Recommandation d'incitation.
La méthode utilisée est similaire à celle de Predict. Nous examinons d'abord s'il y a eu des clics dans les 7 jours avant l'achat. Si ça n'est pas le cas, l'achat n'est alors attribué à aucune campagne. S'il y a eu des clics, le plus rapproché de l'achat est pris en compte et est attribué à cette campagne. Une fois toutes les attributions déterminées, nous sélectionnons celles ayant utilisé Recommandation d'incitation.
Le widget Revenu de campagne
Dans le widget Revenu de campagne , les données suivantes sont affichées :
- Revenu total - C'est la somme de tous les achats attribués à la campagne d'incitation lancée un jour donné.
- Revenu d'incitation intelligente - Si la fonction de mesure est activée, c'est la somme des revenus en provenance de contacts ayant reçus des incitations distribuées par l'algorithme. Si la fonction de mesure est désactivé, le chiffre sera le même que pour le Revenu total. Pour en savoir plus sur la mesure des campagnes Recommandation d'incitation, consultez la rubrique Mesurer l'efficacité des incitations intelligentes.
- Revenu du groupe contrôle - Si la fonction de mesure est activée, c'est la somme des revenus en provenance de contacts ayant reçus l'incitation servant de point de comparaison (le groupe contrôle) et déterminée par le client.
- Messages envoyés - La somme de tous les messages envoyés.
Le widget Économies sur les incitations estimées.
Dans le widget Économies sur les incitations estimées les données suivantes sont affichées :
- Économies - Nous les calculons au niveau du contact. Lorsqu'un achat se produit, nous comparons le prix que le contact a payé au prix qu'il aurait payé s'il avait reçu l'incitation la plus forte possible dans cette campagne. La différence entre ces deux chiffres nous donne l'économie réalisée. Toutes les économies pour un jour donné sont synthétisées et affichées.
- Messages envoyés - Le nombre de tous les messages envoyés.
Voici deux exemples :
Exemple 1 : Sur la base du montant des ventes, nous supposons que l'incitation a été utilisée.
Dans ce cas, nous supposons que l'incitation a été utilisée. Nous calculons un montant des ventes complet théorique, c'est-à-dire le montant des ventes plus le rabais que le client a obtenu via l'incitation. A partir de là nous calculons le prix réduit avec toutes les incitations que le client aurait pu utiliser (en ayant une valeur de panier minimum inférieure au montant de ventes complet théorique). L'économie est la différence entre le montant de vente effectif et le plus bas des montants de ventes avec réduction théoriques.
Exemple : le client obtient une réduction de 10$ s'il achète pour plus de 75$. Les deux autres incitations de la campagne étant : réduction de 5$ pour un achat supérieur à 50$ et de 20$ pour un achat supérieur à 100$.
Supposons que nous constatons que le client fait un achat pour un montant de 95$. Nous supposons qu'il s'agit du prix réduit. Le montant de ventes complet théorique dans ce cas est de 105$. C'est au-dessus de la limite de 75$, donc nous supposons que le client a utilisé l'incitation. Le client aurait pu utiliser les deux autres incitations, puisque leurs valeurs de panier minimum sont inférieures au montant de ventes complet théorique. Les prix réduits théoriques sont de 100$ pour l'incitation de 5$ et 85$ pour l'incitation de 20$. L'économie est donc de 95$ - 85$ = 10$.
Exemple 2 : Sur la base du montant des ventes, nous supposons que l'incitation n'a pas été utilisée.
Dans ce cas, nous supposons que l'incitation n'a pas été utilisée. Le montant de vente n'est donc pas réduit et est par conséquent égal au montant de vente complet théorique. A partir de là, le calcul est le même que dans le premier cas. En pratique cela signifie que l'incitation agit dans ce cas comme un déclencheur d'achat sans rien coûter, exactement comme une incitation nulle.
Exemple : le même cas que plus haut, sauf que le montant de ventes observé est de 60$. Dans ce cas le montant de ventes complet théorique serait de 70$, somme inférieure à la limite de valeur de panier minimum. Nous sommes donc sûrs que l'incitation n'a pas été utilisée. Le montant de ventes complet théorique est alors de 60$.
Elle aurait pu utiliser une incitation : La réduction de 5$ pour plus de 50$ d'achats. Si elle avait reçu cette incitation le montant de ventes aurait été de 55$. Cela signifie dans ce cas une économie de 5$.
Le widget d'Aperçu de cycle de vie
Dans le widget Aperçu de cycle de vie , les données suivantes sont affichées :
Nous résumons ici tous les achats des clients, sur la base de leur cycle de vie actuel. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Rapport sur le cycle de vie client.
Veuillez noter que les chiffres ci-dessus sont calculés sur la base de ce que nous savons du client au moment de l'achat. Dans certains rares cas, il est possible que certaines données d'achat soient téléversées et prises en considération après que nous avons déterminé ces chiffres, ce qui peut entraîner une certaine distortion de ces données.
Le widget Engagement
Dans le widget Engagement , les données suivantes sont affichées :
- Livraisons de message - Ce chiffre correspond à tous les messages délivrés aux boîtes de réception des contacts.
- Ouvertures - C'est le nombre de toutes les ouvertures de message.
- Clics - C'est le nombre de tous les clics dans les messages.
- Achats - C'est le nombre de tous les achats attribués aux clics.