Les identifiants de contact, tels que les adresses électroniques, sont-ils partagés avec les réseaux ?
Non. Nous envoyons des hachages cryptographiques d'identifiants de contact (adresses électroniques, numéros de téléphone ou identifiants publicitaires mobiles) aux réseaux via l'API, de sorte qu'ils ne peuvent jamais voir les données personnelles qu'ils ne possèdent pas déjà. En outre, tous les réseaux avec lesquels nous travaillons en partenariat ont documenté leurs pratiques en matière de confidentialité et de sécurité de l'information en ce qui concerne les audiences personnalisées, que vous pouvez consulter ici :
- https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php
- https://www.google.com/policies/privacy/
- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/privacy
Ce diagramme illustre le processus de chiffrement :
Est-il possible de faire correspondre les réponses à des contacts individuels ?
Non, de même que nous ne partageons pas les données personnelles de vos clients avec les réseaux, ceux-ci ne partagent pas les données qu'ils détiennent avec nous. Nous recevons des rapports au niveau de la campagne, et non au niveau du contact.
Les utilisateurs peuvent-ils refuser de recevoir des publicités ?
Oui, par le biais du réseau publicitaire. Tous les réseaux disposent de mécanismes permettant de refuser de recevoir des publicités de l'annonceur.
Mes Audiences similaires sont-elles entièrement composées de nouveaux leads ?
Pas nécessairement. Les réseaux excluent automatiquement les utilisateurs de l'audience source, mais ne vérifient pas si les utilisateurs qu'ils sélectionnent pour l'audience similaire se trouvent déjà dans votre base de données (ou même dans une autre audience personnalisée). Il est donc possible que certains contacts existants apparaissent également dans les audiences similaires. Pour éviter cela, vous devez exclure explicitement toutes vos autres audiences lorsque vous lancez la campagne à partir du réseau.
Quel est le délai de création d'une Audience similaire ?
Emarsys demande immédiatement que les audiences similaires soient créées sur le réseau publicitaire ; le réseau fait le reste, et Emarsys ne peut rien faire pour influencer la vitesse de ce processus.
Combien d'audiences puis-je créer par le biais d'Emarsys ?
Vous pouvez créer jusqu'à 100 audiences par compte Emarsys. Si vous avez besoin de plus d'audiences, veuillez contacter le support Emarsys qui augmentera la limite pour vous.
Vos audiences ne sont limitées que par les seuils fixés par le réseau avant de pouvoir être ciblées :
- Une audience Facebook doit avoir un minimum de 100 contacts, mais Emarsys recommande un minimum de 1 000 contacts.
- Google et TikTok exigent au moins 1 000 contacts.
Quand et pourquoi dois-je supprimer des contacts des audiences dans Automations ?
Afin d'optimiser votre budget publicitaire, vous devriez toujours envisager de supprimer un contact d'une audience une fois qu'il s'est converti, comme le montre le programme automatisé ci-dessous.
À quelle fréquence les audiences peuvent-elles être rafraîchies ?
Il peut s'écouler quelques heures avant que les réseaux n'associent une audience à une demande (mais c'est généralement beaucoup plus rapide). Emarsys envoie des mises à jour sur l'audience :
- En temps réel, si un contact est ajouté à une audience via Automation Center.
- Quotidiennement pour les audiences segmentées.
Y a-t-il une limite à la taille ou au nombre de mes audiences ?
Vous pouvez créer jusqu'à 100 audiences au total, chacune contenant jusqu'à 20 millions de contacts.
Le total de 100 audiences comprend les audiences archivées. Si vous n'avez plus d'audiences, nous vous recommandons de nettoyer vos audiences afin d'en créer d'autres.
En raison des limites tarifaires de l'API, le nombre total de contacts dans toutes les audiences pour une connexion ne doit pas dépasser 100 millions de contacts, sinon nous ne serons pas en mesure de maintenir toutes les audiences à jour.
Que se passe-t-il si je supprime un abonnement à Lead Ads et que je le recrée en utilisant le même formulaire ? Les nouveaux contacts seront-ils ajoutés à l'ancienne liste de contacts ?
Oui. Tant que la liste n'a pas été supprimée ou renommée, Lead Ads la reconnaîtra lors de la génération automatique du nom de l'abonnement. Tous les contacts ajoutés précédemment resteront dans la liste de contacts et les nouveaux abonnements y seront ajoutés.
Est-il possible d'importer des audiences de réseaux publicitaires vers Emarsys ?
Non, les réseaux publicitaires ne partagent pas leurs données clients avec nous.
Le coût des médias est-il inclus dans le produit Digital Ads ?
Les coûts des médias ne sont pas inclus et sont facturés séparément par le réseau publicitaire.
Que signifie l'état En attente sur le réseau ?
Cet état signifie que le réseau est en train de traiter et d'analyser l'audience transférée avec succès. Selon le réseau, il peut s'écouler un certain temps avant qu'une audience nouvellement créée ne soit disponible :
- Meta : jusqu'à une heure
- Google : jusqu'à 24 heures
- TikTok : jusqu'à une heure
Ce statut n'est affiché que pour les audiences segmentées.
Comment puis-je utiliser mon compte de réseau publicitaire existant avec Digital Ads ?
Vous autorisez l'application Digital Ads à accéder à votre compte de réseau publicitaire existant pour créer et gérer des audiences en votre nom. La facturation se fait directement entre vous et le réseau.
Comment puis-je tester mes campagnes publicitaires dans Emarsys ?
La façon la plus simple de procéder est d'utiliser des programmes d'automatisation et de diviser vos contacts en un groupe de contrôle afin de pouvoir comparer les dépenses moyennes des deux groupes, comme le montre l'exemple ci-dessous.
