Le service de données relationnelles Emarsys - Emarsys Relational Data Service (RDS) vous permet de charger vos données spécifiques à votre activité sur la Plateforme Emarsys, afin de les utiliser à des fins de segmentation et de personnalisation du message.
Dans cet article
- Relational Data, c'est quoi ?
- De quelles options disposez-vous pour l'installation et l'hébergement ?
Documentation produit
- L'intégration Relational Data pour les clients utilisant des bases de données externes (hébergées par le client).
- L'intégration Relational Data pour les clients utilisant des bases de données internes (hébergées par Emarsys).
- Segments relationnels
- Personnaliser le contenu avec les Données relationnelles
- Résoudre les problèmes liés à l'installation de Relational Data
Relational Data, c'est quoi ?
Relational Data vous permet d'intégrer vos bases de données spécifiques à votre activité à la plateforme Emarsys. Dans la structure d'une base de données relationnelle, vous pouvez combiner différentes sources de données pour rendre des données complexes facilement accessibles.
Les bases de données connectées peuvent être de deux types : externe ou interne.
- Les Bases de données externes sont hébergées et entretenues par le client. La création de modèle de segment et la création de segment sont toutes deux disponibles. Pour plus d'informations, voir L'intégration Relational Data pour les clients utilisant des bases de données externes (hébergées par le client).
- En cas de bases de données internes, celles-ci sont hébergées par Emarsys et utilisent toujours mySQL. La création de modèle de segment n'est disponible que pour l'option self service, tandis qu'avec le service complet, seuls les modèles de segment créés par Emarsys sont utilisables pour la segmentation. Pour plus d'informations, voir L'intégration Relational Data pour les clients utilisant des bases de données internes (hébergées par Emarsys).
Définition du segment
Vous pouvez créer des définitions de segment en connectant différents tableaux de données au coeur du système et en fournissant une segmentation flexible.
Le Modèle de segment flexible vous aide à extraire des données d'autant de bases de données situées sur le cloud que vous voulez, ou même de votre base de données hébergée localement, puis à les importer sur Emarsys pour continuer de les exploiter. Plutôt que de conserver les données, Relational Data se connecte à d'autres bases de données, permettant ainsi la conformité avec les règles les plus strictes en matière de confidentialité des données. Ce service fournit des centaines de scénarios de segmentation aux marketeurs sans imposer aucune barrière IT. Pour des informations détaillées, voir Segments relationnels.
Personnalisation
RDS vous permet aussi d'utiliser des objets appelés vues dans les campagnes email, afin de cibler vos clients avec du contenu personnalisé en one-to-one et basé sur des règles commerciales prédéfinies. Pour des informations détaillées, voir Personnaliser le contenu avec les Relational Data.
Exemples : Cas d'utilisation
Relational Data est la meilleure solution pour :
- Envoyer des offres et des recommandations
- Les notifications liées à des wish-lists et les baisses de prix
- Les campagnes de réapprovisionnement, de renouvellement, de panier abandonné ou de rappel
- Les cas d'utilisation spécifique à l'activité où vos propres données sont cruciales
Rappel pour la fidélisation
Renouvellement de contrat avec des incitation
Lorsqu'un contrat est sur le point d'expirer, un SMS ou un email sera envoyé en mettant en avant un nouveau téléphone mobile. Il s'agit d'une campagne agressive impliquant de gros rabais.
Vente additionnelle
Une compagnie aérienne veut envoyer des offres d'activités et d'hébergement
Entre la date de réservation et avant la date de décollage effective, une campagne est envoyée avec des offres personnalisées d'achat de produits ou d'activités, et des suggestions d'hébergement, en fonction de la ville de destination. Il s'agit de campagnes automatisées envoyées quotidiennement.
Panier abandonné
Le site web d'e-commerce ramène les clients pour qu'ils achèvent leurs achats interrompus
Une boutique Web cible les clients ayant ajouté des produits à leur panier mais interrompu leur achat à l'étape du paiement. La campagne sera envoyée toutes les six heures. Un lien vers la page de paiement est inclus pour permettre au client de reprendre l'achat où il l'a laissé. La ligne d'objet personnalisé montre le produit le plus cher.
De quelles options disposez-vous pour l'installation et l'hébergement ?
L'installation de Relational Data peut être effectuée soit par vous-même (Self-service), soit par Emarsys (Gestion complète), ou bien encore peut être une installation hébergée en self-service.
Chacune de ces options a ses propres variations en fonction de vos besoins en matière de gestion de données. Vous trouverez ci-dessous le détail de ces options. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre Success Manager.
Niveau de service
| Hébergement du service | Self-service | Self-service hébergé | Installation entièrement gérée |
|---|---|---|---|
| Le client héberge la base de données | Oui | Non | Non |
| Les clients utilisent et modifient les modèles de segment, la structure des données et la personnalisation | Oui | Oui | Non |
| Avoir du personnel IT sur site est recommandé | Oui | Non | Non* |
* L'utilisation du Langage de script Emarsys peut demander des compétences de programmeur.