C'est à nouveau la saison !
Black Friday est une journée d'énormes volume d'emails au niveau global, exerçant une pression sur chaque partie de l'infrastructure d'envoi. Tous nos comptes seront plus actifs qu'à l'ordinaire, et tous les FAIs mettront plus de temps à transmettre les emails, ce qui ralentira les réponses.
Alors que vous préparez vos campagnes Black Friday, voici un bref résumé de toutes les améliorations que nous avons apportées à l'arrière-plan depuis l'année dernière.
Nous vous avons aussi préparé une liste de bonnes pratiques, pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de notre technologie de pointe.
Nous sommes là pour vous
En tout premier lieu : pas de panique ! Votre réussite est la nôtre, et nous consacrons beaucoup de temps et d'efforts à la préparation de cet événement.
L'année dernière, nos serveurs ont été fonctionnels 100% du temps pendant le weekend de Black Friday et nous avons livré plus de 687 millions d'emails, 45 millions de messages push, 12 millions d'affichages web channel et géré plus de 50 millions d'appels API avec succès, seulement sur ce jour-là.
Nous avons aussi traité plus de 5 milliards de contacts Automation Center, importés 716 millions de contacts vers Emarsys et délivré 587 millions de recommandations de produit Predict.
Cette année nous avons préparé nos systèmes à une augmentation de 30% des chiffres en moyenne et avons mené à bien un grand nombre d'améliorations.
Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas particulièrement passionnés par les détails techniques, voici la version courte : l'utilisation de l'Automation Center, de la segmentation, de la personnalisation, de Web Channel, d'Interactions, de Predict et des Analyses, ainsi que du matériel utilisé par tous ces services, est devenue bien plus rapide, fiable et facilement ajustable.
Pour les lecteurs plus férus de technique, voici une liste détaillée des améliorations :
- Nous avons poursuivi le déménagement de nos services sur la Plateforme Google Cloud, renforçant ainsi leur fiabilité.
- La performance du service de communication d'AC et de Segmentation a été améliorée par l'emploi des segmentations asynchrones.
- En groupant les contacts, les programmes à forte charge transactionnelle augmentent de manière significative l'efficacité du traitement de leurs contacts.
- La segmentation de comportement a déménagé vers le Service de Segmentation Universelle basé sur la Plateforme Google Cloud, entraînant un fort gain de rapidité.
- De la RAM a été ajoutée au matériel du Service de Segmentation, afin de gérer plus efficacement les quantités et la taille croissantes des agrégations.
- Le calcul d'opt-in inutile a été retiré de l'interface utilisateur.
- La performance de la base de données de noeud d'attente s'est améliorée par fractionnement, et également en ce qui concerne le rappel d'Interactions après les noeuds d'attente.
- La plupart des bases de données ont déménagé vers des solutions Google.
- Gestion des événements extérieurs et du reporting améliorée.
- Traitement des données de vente et de catalogue optimisé pour une meilleure performance
- D'autres améliorations de la gestion de la base de données.
- De nouveaux serveurs ont été configurés pour un traitement plus rapide des données.
- Les campagnes sans personnalisation sont réalisées à partir d'un nouveau backend, accélérant fortement la publication.
- Les campagnes basées sur segment sans personnalisation utilisent un nouveau service permettant une actualisation plus rapide.
- Performance de génération d'email améliorée pour les campagnes avec deep links grâce à un nouveau cache.
- Sélection de PMTA améliorée pour les emails générés.
- L'infrastructure MTA a été mise à niveau et étendue.
- Améliorations de la performance de segmentation de Smart Insight, avec des segments plus rapides.
- Le tableau de bord stratégique charge plus rapidement.
- L'attribution du revenu s'actualise plus souvent qu'avant.
Divers
- Des coupons/bons plus adaptables, avec une gestion du temps de réaction améliorée.
- Relational data offre une segmentation améliorée en ce qui concerne la résolution de contact.
- La capacité des équilibreurs de charge a augmenté.
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Comme d'habitude nos équipes support à travers le monde sont disponibles 24/24 - 7/7, ce qui veut dire qu'il y a toujours quelqu'un de présent quand vous en avez besoin.
Nous nous efforçons de surpasser les attentes à chaque fois et nos équipes sont disponibles via email, téléphone, chat et le système de tickets habituel.
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