Les données de ventes sont les informations sur les transactions enregistrées dans vos magasins, y-compris les achats quotidiens, les retours et les annulations, ainsi que les données hors ligne issues de vos magasins physiques. Nous conservons vos données de vente dans notre Service de données de vente, auquel les apps Emarsys individuelles peuvent accéder.

Vous pouvez suivre l'état de vos données de vente ainsi que les mises à jour habituelles à la page Gestion > Sources de données Predict > Données de vente.

Bien que nos scripts de collecte de données Web Extend tracent les achats dans votre magasin en ligne, ils ne recueillent aucune information sur les retours, les annulations et les transactions hors-ligne. Ces informations sont essentielles pour toutes les fonctionnalités Emarsys liées, telles que des rapports de revenu exacts ou des modèles d'affinité produit, et vous aident à rendre nos fonctionnalités intelligentes encore plus intelligentes.

Vos données de vente sont nécessaires à la plupart des produits et fonctionnalités Emarsys, y-compris Predict et Smart Insight. Elles sont aussi nécessaires à l'attribution de revenu des campagnes, ainsi qu'aux statistiques et rapports de revenu.

Vous devrez d'abord générer un fichier initial contenant idéalement au moins deux ans de données de vente, conforme à nos spécifications décrites ci-dessous. En fonction de la taille et de la complexité de votre historique de ventes, votre spécialiste des données mettra jusqu'à quelques heures pour livrer ce fichier.

Ensuite, si votre moteur de validation détecte des problèmes, vous devrez les régler avant de poursuivre, ce qui peut prendre encore quelques heures à votre spécialiste des données.

Sur la base de notre expérience passée avec un large échantillon de clients, voici une estimation du temps que vous pourriez mettre à configurer votre fichier de données de vente :

Après avoir fait le chargement initial de vos données de vente historiques, Emarsys vous recommande de charger les nouvelles données de vente quotidiennement.

Ces champs sont requis pour l'ensemble des fonctionnalités standard dans Emarsys.

Si vous utilisez la Fidélité Emarsys, vous devrez aussi inclure ces champs dans votre fichier de données de vente.

Si vous utilisez la fonctionnalité Tableau de bord stratégique pour les clients retail, vous aurez aussi besoin que ces champs soient présents dans votre fichier de données de vente.

Un client peut acheter trois articles :

Une semaine plus tard il décide de retourner deux des articles, ce qui doit être reporté dans le fichier de données de vente comme suit :

Ces deux parties de commande seront ensuite agrégée en une seule commande dont la valeur totale sera 45, tandis que la date de commande restera inchangée (c'est-à-dire Emarsys conserve la date de la commande originelle).

Charger vos données via l'API de données de vente présente des avantages majeurs par comparaison à l'utilisation de SFTP à cette fin. Entre autres :

• Les données de vente chargées via l'API influencent effectivement les recommandations de produits, ce qui n'est pas le cas des données de vente chargées via le SFTP Smart Insight. La méthode elle-même fait une différence.
• Quand vous utilisez SFTP, votre fichier n'est pas validé immédiatement, ce qui ralentit la résolution de problème.
• Les comptes FTP doivent être configurés, tandis que l'API de données de vente est complètement en libre-service.
• Avec SFTP, vous devez toujours vous assurer de donner un nom nique à votre fichier de données de vente pour éviter d'écraser les chargements précédents.

Si l'identifiant client est manquant dans certaines ou toutes les lignes du fichier de données de vente, vous ne pouvez charger vos données de vente que par la méthode du SFTP Smart Insight (et non via l'API Predict). Dans ce cas, Emarsys créera un pseudo contact pour votre compte et attribuera toutes les commandes où l'identifiant client est manquant à ce contact. Si vous soumettez souvent vos fichiers de données de vente avec des IDs de client manquants, il se peut qu'Emarsys crée un nouveau pseudo contact pour chaque commande affectée.

Les pseudo contacts se voient attribués un ID de client unique dans notre base de données de contacts et apparaissent comme générés sur les écrans Smart Insight.

En général, essayez de vous assurer que cela n'arrive pas car cela peut fausser votre score et votre reporting Smart Insight.

Si vous utilisez le SFTP Smart Insight pour charger vos données de vente, les commandes soumises avec un email ou un ID de client absent de la base de données de contact Emarsys seront quand même traitées, et le contact inconnu se verra attribué un ID de client et marqué comme généré dans les rapports de Cycle de vie client. A l'aide du filtre généré, ce contact peut être séparé des contacts normaux dans votre base de données de contacts.

Si de tes contacts générés sont explicitement identifiés plus tard, ils se changeront en contacts normaux au prochain chargement de données.

Si la taille cumulée des fichiers que vous téléchargez en une seule fois dépasse 10 Go, veuillez en informer le support Emarsys, car ces fichiers nécessitent une attention particulière de notre part.