Sans surprise, nous nous sommes permis de célébrer le dernier rapport Forrester Wave™: Gestion de campagnes multicanales (CCCM) (plateformes indépendantes), rapport T4 2019, qui place Emarsys en tête de liste des plateformes de marketing indépendantes.

Ce rapport évalue les prestataires en leur attribuant une note dans un certain nombre de catégories différentes.

Vous pouvez télécharger une copie du rapport, mais voici un bref résumé de ses conclusions et de ce que cela signifie pour vous en tant qu'utilisateur de la Plateforme marketing Emarsys.

Nous avons obtenu les meilleurs résultats ici, ce qui signifie que vous pouvez nous faire confiance pour gérer vos données client. Nous nous conformons à toutes les normes du secteur pour les connexions sécurisées, la transmission de données, le chiffrage et l'élimination des données d informations personnellement identifiables (PII).

Bref, vos données clients sont entre de bonnes mains.

Nous avons aussi obtenu les meilleurs notes pour notre reporting et nos tableaux de bord, en particulier l'identification des risques et des opportunités, et la manière dont nos algorithmes d'apprentissage automatique et d'IA analysent les réactions et offrent une segmentation prédictive.

Si vous utilisez déjà notre forfait Max AI, félicitations ! Votre réussite avec ces fonctionnalités a beaucoup contribué à notre reconnaissance par Forrester. Si vous n'avez pas encore migré sur ces nouveaux forfaits, assurez-vous de parler à votre Success Manager et d'exploiter ces fonctionnalités.

Dans ce domaine nous avons obtenu les meilleures notes pour notre ergonomie, nos flux de travail par secteur, nos exemples de bonnes pratiques et la réaction en temps réel aux réactions client.

Nous voyons cela comme une validation claire de nos Tactiques. Si vous ne les utilisez pas encore, c'est le moment !

Nous avons obtenu les meilleures notes pour l'engagement en temps réel sur Email, Mobile, Web, Réseaux sociaux et publicité en ligne. Cette note n'est pas seulement basée sur nos fonctionnalités de prochaine génération, mais aussi sur la proportion de nos clients qui utilisent notre offre omnicanal. Jetez un oeil à nos Tactiques pour voir combien il est facile de combiner tous ces canaux dans une grande variété de scénarios.

Et bonne nouvelle pour nos clients Retail, nous sommes aussi très bien notés pour notre support en face-à-face dans les interactions en magasin et une expérience online-offline fluide.

Nous avons ici été reconnus pour notre expertise par secteur dans le support de votre activité, ainsi que notre éco-système partenaire et les intégrations natives comme de tierces-parties. Consultez notre place de marché add-ons, Emarsys Enhance, pour une gamme complète de produits disponibles.

Et enfin, notre Roadmap et vision pour le futur des technologies marketing ont été reconnues en obtenant les meilleurs résultats. Assurez-vous de tenir compte de nos mises à jour régulières de produits et de rester à l’avant-garde en présentant une demande pour nos projets pilotes en cours.