• Campagnes de panier abandonné - Utiliser des balises personnalisées vous aide à mieux comprendre les raisons de l'abandon de leurs paniers par vos clients. Par exemple, en utilisant la balise visited_checkout_page contenant l'attribut shipping_cost, vous pouvez voir si les clients ont abandonné leurs paniers à cause de coûts d'expédition relativement élevés. Par consèquent, vous pouvez crèer des campagnes de panier abandonnè qui entraînent des achats en offrant l'expèdition gratuite. Un autre scénario possible et qu'après avoir navigué vers le site de paiement, les clients ne complètent pas leurs achats parce qu'ils ne sont pas sûrs qu'ils peuvent payer sur votre site en toute sécurité. Dans ce cas, vous pouvez rassurer vos clients sur la fiabilité totale des méthodes de paiement proposées sur votre site.
• Campagnes de page de paiement abandonnée
• Campagnes de recherche abandonnée
• Envoyez des campagnes Web Channel basées sur le comportement du client sur le site web - Par exemple, quand un client a fini de regarder une vidéo ou a commencé à télécharger un livre blanc.

Comment puis-je différencier les attributs à l'intérieur de l'événement des informations dans le catalogue produit ?

Les catégories énumérées dans le menu déroulant vous aident à distinguer les attributs à l'intérieur de l'événement des informations produit du catalogue produit :

• Les attributs contenus dans l'événement sont listés sous Attributs à valeur unique.
• Les informations produit du catalogue produit sont listées sous Champs de données produits.

Quel attribut de prix Emarsys utilise-t-elle pour calculer la valeur de panier totale ?

Emarsys utilise l'attribut de prixà l'intérieur de l'événement pour calculer l'attribbut valeur de panier totale. La Valeur de panier totale reflète l'état du produit quand l'événement a eu lieu. Vous pouvez aussi utiliser cette valeur pour la personnalisation.

Comment Emarsys gère les champs tels que catégorie et marque ?

Les champs comme category et brand peuvent avoir plusieurs valeurs dans le catalogue produit. Interactions fusionne ces valeurs en une seule string et vous pouvez utiliser ces recherches de type contains sans définir de valeurs exacts (par ex. de tels champs peuvent contenir le caractère barre | ) avec les opérateurs suivants :

• contains
• contains any of
• contains all of
• contains none of

Par exemple, si vous souhaitez rechercher les sessions où les visiteurs ont consulté une paire de jeans en solde, vous devez configurer votre noeud de Décision de la manière suivante :

Envoyer différentes campagnes aux contacts intéressés par une marque spécifique :

Supposez que vous avez plusieurs marques et que différentes instructions d'incitation s'appliquent à une marque particulière. Les incitations sont souvent utilisées dans les cas d'usage d'abandon ou les campagnes post-achat. Dans de tels cas, vous pouvez vérifier si les clients ont ajouté au moins un dernier article qui appartient à une marque spécifique, ou pas. Les contacts poursuivront leur parcours de la manière suivante :

• Ceux qui remplissent cette condition poursuivent sur le parcours Oui et reçoivent une campagne spéciale.
• Ceux qui ne remplissent pas cette condition poursuivent sur le parcours Non et reçoivent une autre campagne.

Voici à quoi ressemble le noeud de Séparateur de décision utilisé dans ce programme :

Envoyer des messages Web Channel ou in-app en temps réel aux contacts ayant consulté les catégories mises en avant (ventes croisées) :

Supposez que vous souhaitez envoyer une campagne Web Channel pour promouvoir votre gamme de produits d'entretien du cuir aux contacts ayant consulté un article qui appartient à la catégorie cuir. Dans ce cas, le noeud de Décision ressemble à ceci :