Vous pouvez simplement créer des campagnes baisse des prix ou de retour en stock et informer vos clients des modifications apportées au catalogue produit grâce aux mises à jour du catalogue produit. Vous pouvez consulter tous vos programmes de mise à jour du catalogue produit sur la page Programmes d'automatisation.
Déclencheur de mises à jour du Catalogue produit
En utilisant ce déclencheur, vous pouvez construire des programmes qui :
- ne sont pas déclenchés par des événements spécifiques mais sont déclenchés de manière répétée à l'heure prévue,
- vérifiez s'il y a des changements dans votre catalogue produit en comparant la version la plus récente à celle qui a été vérifiée lors de l'envoi de la dernière campagne (par exemple, si votre programme est programmé pour être exécuté à 10 heures tous les lundis et jeudis, alors le jeudi, la version la plus récente sera comparée à la version qui a été vérifiée le lundi),
- avertir vos contacts lorsque le prix d'un produit a baissé ou qu'un produit est à nouveau en stock.
Veuillez considérer les éléments suivants :
- Pour utiliser le déclencheur Mises à jour du catalogue produit , vous devez disposer de Web Extend et Predict opérationnels et d'un fichier de catalogue produit fréquemment téléchargé.
- Chaque contact qui déclenche un programme à partir du déclencheur Mises à jour du catalogue produit recevra une liste contenant un maximum de 10 produits triés par prix dans l'ordre décroissant.
Vous pouvez configurer les paramètres suivants dans le déclencheur Mises à jour du catalogue produit :
Vous pouvez utiliser le bloc répétable dans les campagnes de mise à jour du catalogue produit. Pour plus d'informations, voir Ajouter le bloc répétable aux campagnes utilisant des ensembles de produits.
Calendrier de vérification du catalogue
Le programme vérifiera à plusieurs reprises les mises à jour de votre catalogue produit, comme spécifié.
Notes :
- L'horaire de vérification du catalogue est basé sur le fuseau horaire par défaut de votre compte.
- Si vous modifiez le calendrier de vérification du catalogue pour les campagnes de mise à jour du catalogue produit, veuillez tenir compte du fait qu'il peut y avoir des changements dans le catalogue produit sans que les contacts en soient informés. Par exemple, si l'horaire est réglé sur tous les 2 jours à 15h30 et que vous le changez pour tous les 1 jours à 15h30 le 16 octobre, les contacts ne recevront que les campagnes de baisse des prix concernant les produits dont le prix a baissé après 15h30 le 15 octobre.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- À intervalles réguliers - Le programme se déclenche à nouveau après l'intervalle spécifié.
- Certains jours spécifiques - Le programme sera déclenché le(s) jour(s) sélectionné(s).
Mises à jour du catalogue produit
Vous pouvez sélectionner une modification du catalogue produit qui déclenchera votre programme.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Baisse des prix - Lorsque le prix d'un produit baisse (et qu'il répond aux critères définis), tous les contacts intéressés par ce produit entrent dans ce programme. Pour plus d'informations, voir Baisse des prix.
- De retour en stock - Lorsqu'un ou plusieurs produits sont de nouveau en stock, tous les contacts intéressés par au moins un des produits concernés entrent dans ce programme. Pour plus d'informations, voir De retour en stock.
- Stock faible - Lorsque les stocks sont faibles, tous les contacts intéressés par le produit en question entrent dans ce programme. Pour plus d'informations, voir Faible en stock.
Audience cible
Le programme ciblera les contacts dont le comportement correspond aux critères spécifiés.
- Vous ne pouvez pas cibler les contacts qui ont abandonné leur panier ou qui ont consulté un produit il y a plus de 365 jours.
- Si les contacts sont intéressés par plusieurs produits dont le statut a été modifié et s'ils répondent aux critères définis, ils seront informés de ces changements.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- A consulté le produit il y a X jours ou moins, au moins Y fois,
- A abandonné le produit dans un panier il y a X jours ou moins.
Emarsys envoie les campagnes à tous les contacts qui ont laissé cet article dans leur panier pendant la période sélectionnée. Toutefois, veuillez noter que la campagne peut être envoyée à des contacts qui ont ajouté cet article à leur panier avant la période sélectionnée, mais qui ne l'ont pas acheté. Pour que seuls les contacts qui n'ont pas acheté le produit depuis qu'ils ont abandonné leur panier reçoivent la campagne, utilisez l'option Exclure les contacts qui ont acheté ce produit.
- Exclure les contacts qui ont acheté ce produit - Pour exclure de ce programme les clients qui ont acheté ce produit il y a X jours, cochez cette case.
Exemples de listes de souhaits
Si vous souhaitez utiliser l'option A ajouté le produit à une liste de souhaits, veuillez d'abord contacter votre Client Success Manager pour vérifier si vous êtes éligible à cette fonctionnalité, puis adressez-vous au Support Emarsys pour l'activer.
Campagne baisse des prix sur la liste de souhaits
En envoyant des campagnes de baisse des prix de la liste de souhaits à vos clients, vous pouvez les avertir lorsque le prix d'un article qu'ils ont ajouté à leur liste de souhaits a baissé.
Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir une campagne de baisse des prix sur la liste de souhaits qui :
- est déclenché tous les lundis, mercredis et samedis à 09h45,
- informera les clients qui :
- ont ajouté le produit en question à leur liste de souhaits au cours des 90 derniers jours et
- n'ont pas acheté le produit au cours des 30 derniers jours (ceux qui ont acheté le produit au cours des 30 derniers jours seront exclus du programme).
- informera les clients si le prix de l'article qu'ils ont ajouté à leur liste de souhaits est modifié :
- est au moins égal à 10 et
- son prix a baissé d'au moins 20 %.
Emarsys exclut automatiquement les articles qui ne sont plus disponibles.
Voici à quoi ressemble cette campagne de baisse des prix sur la liste de souhaits :
Pour personnaliser votre contenu avec des attributs de produit, suivez les instructions dans Ajouter le bloc répétable à des campagnes utilisant des ensembles de produit et sélectionnez l'ensemble de produit Baisse des prix.
Campagne liste de souhaits de retour en stock
En envoyant des campagnes de retour en stock à vos clients, vous pouvez les avertir lorsqu'un article qu'ils ont ajouté à leur liste de souhaits est de nouveau en stock (c'est-à-dire lorsque le champ availability passe de false à true dans votre catalogue produit).
Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir une campagne liste de souhaits de retour en stock qui :
- est déclenché tous les lundis, mercredis et samedis à 09h45,
- informera les clients qui :
- ont ajouté le produit en question à leur liste de souhaits au cours des 90 derniers jours et
- n'ont pas acheté le produit au cours des 30 derniers jours (ceux qui ont acheté le produit au cours des 30 derniers jours seront exclus du programme).
- prévient les clients lorsque le produit qu'ils ont ajouté à leur liste de souhaits est de nouveau en stock.
Cette campagne de liste de souhaits de retour en stock se présente comme suit :
Pour personnaliser votre contenu avec des attributs de produit, suivez les instructions dans Ajouter le bloc répétable à des campagnes utilisant des ensembles de produit et sélectionnez l'ensemble de produit De retour en stock.