Cet article vous donnes des informations sur Mobile Engage.
Table des matières
Introduction
Pour examiner les contacts qui utilisent des appareils mobile, allez à Campagnes->Mobile Engage-> onglet Reporting.
Onglet de Reporting
Cet onglet vous présente la synthèse de toutes vos campagnes de messages push.
Dans la section Overview, les Ouvertures et les Installations sont affichées, tandis que vous pouvez voir le détail des plateformes dans la fenêtre Distribution par platforme, sur la base du Total des installations, des Utilisateurs actifs et des Adhésions.
Les mesures suivantes sont disponibles :
- Ouvertures directes L'app est ouverte directement à partir d'un message push.
- Messages envoyés Le nombre total des messages push envoyés par Emarsys.
- Total des installations Le nombre total des installations de l'appli connues.
- Utilisateurs actifs Le nombre d'utilisateurs qui ont ouvert et utilisé l'appli sur le mois dernier.
- Adhésions Tous les utilisateurs ayant accepté les messages push.
- Désinscriptions Le nombre d'utilisateurs sans option push.
Consulter le reporting spécifique à la campagne
Vous trouverez les informations suivantes sur cet onglet :
- Par défaut, les statistiques collectées pendant les 7 derniers jours sont affichées ici. Pour changer l'intervalle sélectionné, cliquez sur le champ de période sous le nom du message push.
- Vous pouvez afficher les informations détaillées liées à la campagne en cliquant sur le bouton Voir les détails . Les items suivants seront affichés :
- Nom du message Nom du message push.
- Intervalle La période sélectionnée.
- Nom de l'app Nom de l'application.
- Source destinataire - La source destinataire sélectionnée.
- Nom de segment Nom du segment sélectionné.
- État État de la campagne Mobile Engage.
- Critères de déclenchement Les critères de déclenchement sélectionnés.
- Critères de sortie Les critères de sortie sélectionnés.
- Total des envois Le nombre total de messages push envoyés.
- Ouvertures (ouvertures directes) Le nombre total de messages push ouverts.
- Ci-dessous vous pouvez voir les messages d'erreur les plus communs :
- Vous pouvez trouver les statistiques détaillées sur le graphique. Pour afficher plus d'informations, passez votre souris sur le graphique. Vous pouvez sélectionner une catégorie unique ou des catégories multiples en cochant ou décochant la case à côté de la catégorie spécifique.
Nouveau tableau de bord
Le nouveau tableau de bord de reporting est en phase pilote ouverte, ce qui signifie qu'il peut être activé sur le compte Emarsys sur demande à votre Client Success Manager Emarsys.
Le nouvel onglet Tableau de bord remplace l'onglet Rapports décrit ci-dessus. Les clients peuvent configurer le calendrier du rapport et aussi filtrer les données pour les plateformes iOS et Android. En plus du widget d'attribution du revenu push.
Veuillez noter que quand un contact est supprimé, toutes les données relatives à ce contact sont aussi supprimées. De légères baisses peuvent se produire sur les graphiques une fois que les suppressions de contact sont traitées.
Utilisateurs actifs mensuels (Monthly Active Users - MAU)
Renvoie le nombre de contacts ayant eu une activité pré-configurée quelconque dans les 30 derniers jours, sous forme de fenêtre mouvante. Si le contact a effectué une action quelconque dans l'app (par ex. connexion, démarrage d'app, clic, etc.), il sera compté comme actif sur la période de 30 jours donnée.
La méthode de calcul correspond à la manière dont Emarsys calcule les MAU à des fins de facturation.
Utilisateurs actifs quotidiens (Daily Active Users - DAU)
Renvoie le nombre de contacts ayant eu une activité pré-configurée quelconque dans les 24 heures. Si le contact a effectué une action quelconque dans l'app (par ex. connexion, démarrage d'app, clic, etc.), il sera compté comme actif ce jour.
Nouvel Opt-In de Push
Nombre de contacts un jour donné qui ont été désinscrits (opt out) la veille mais se sont réinscrits (ils ont un token push valide) le lendemain.
Ouvertures de Push
Nombre d'événements d'ouverture de push reçus un jour donné.
Envois de push
Nombre de messages push envoyés un jour donné.
Nombre total d'installations
Le nombre d'utilisateurs ayant installé l'app un jour donné.
Nouvelles installations
Le nombre de nouveaux contacts de l'app distincts, ayant été vu pour la première fois un jour donné.
Utilisateurs inactifs reconquis
Nombre de contacts un jour donné ayant été inactifs (aucune activité du tout enregistrée par l'app) au moins 3 jours consécutifs puis étant redevenus actifs ce jour-là.
Opt-In de Push
Nombre de contacts ayant opté pour les notifications push, c'est-à-dire le nombre total des contacts ayant un token push valide un jour donné.
Opt-out de Push
Nombre de contacts s'étant désinscrits des notifications push, c'est-à-dire un nombre agrégé de tous les contacts ayant eu un jour un token push valide mais ne l'ayant plus aujourd'hui.
Nouvel Opt-out de Push
Nombre de contacts qui avaient un token push valide le jour précédent mais n'en ont plus un jour donné.
Total non-livrés
Le nombre de messages push non-livrés un jour donné.
Impressions
Le nombre d'affichages In-App un jour donné.