Cet article vous fournit des informations sur la fonction de reporting de Mobile Engage pour les campagnes de messages push et in-app.
Rapports sur les campagnes push de Mobile Engage
Vous trouverez les statistiques détaillées sur le graphique. Pour afficher plus d'informations, passez votre souris au-dessus du graphique. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs catégories en cochant ou décochant la case à côté de la catégorie spécifique.
Vous trouverez les informations suivantes sur cet onglet :
- Paramètres de période Vous pouvez changer l'intervalle sélectionné. Par défaut, les statistiques recueillies pendant les 7 derniers jours sont affichées ici.
- Exporter En cliquant sur ce bouton vous pouvez exporter les données de reporting actuelles dans un fichier .CSV et le télécharger.
- Voir les détails Vous pouvez afficher des informations détaillées relatives à la campagne en cliquant dessus.
Les éléments suivants sont affichés :- Nom du message Nom du message push.
- Intervalle La plage horaire sélectionnée.
- Nom de l'app Nom de l'application.
- Source destinataire La source destinataire sélectionnée.
- Nom de segment Nom du segment sélectionné.
- État État de la campagne Mobile Engage.
- Critères de déclenchement Les critères de déclenchement sélectionnés.
- Critères de sortie Les critères de sortie sélectionnés.
- Total envoyé Le nombre total de messages push envoyés.
- Ouvertures (Ouvertures directes) Le nombre total de messages push ouverts.
- Ci-dessous vous pouvez voir les messages d'erreur les plus communs :
Vérification des messages de test dans les rapports push au niveau de la campagne
Vous pouvez vérifier les rapports de messages push et test séparément dans le rapport de campagne en utilisant les filtres suivants :
- Messages de la campagne push - Affiche les rapports de la campagne push, à l'exception des messages de test.
- Messages de test - Il affiche les rapports de messages de test.
Voici à quoi ressemblent les rapports des messages de test :
Rapports sur les campagnes in-app Mobile Engage
Vous trouverez ici des informations importantes concernant les rapports sur les messages In-app :
- En ce qui concerne l'audience cible des messages In-app : tous les contacts éligibles ne verront pas vos campagnes, mais seulement ceux qui ont également ouvert l'application ou qui ont déclenché un événement personnalisé prédéfini. Emarsys ne peut pas influencer ce comportement.
- Il se peut que vous receviez des impressions après la date de fin de la campagne pour les raisons suivantes :
- Le fuseau horaire de l'appareil est sensiblement en retard par rapport à celui du compte.
- L'utilisateur a ouvert votre application avant la date de fin de la campagne et a immédiatement mis l'application en arrière-plan sans la fermer, de sorte que le message In-app n'a pas pu être affiché. Lorsque l'utilisateur ramène l'application au premier plan la fois suivante (après la date de fin programmée), le message In-app s'affiche et l'utilisateur peut encore cliquer dessus.
- Les campagnes in-app programmées pour être lancées à l'avenir commencent à cibler les contacts avant leur date de début (lorsque vous enregistrez la campagne). Cela signifie que l'analyse montrera les contacts ciblés avant la date de lancement, mais qu'elle ne sera pas affichée aux contacts.
- Sous l'indicateur Impressions, vous pouvez voir le nombre de contacts qui ont vu votre message In-app.
- La vue de la campagne in-app clics dispose d'une option répartition des clics pour différencier certains clics des autres. Cet outil est utilisé pour une évaluation précise du contenu de la campagne In-app.
