Cet article vous donne des informations sur la fonctionnalité de reporting Mobile Engage.
Table des matières
Consulter des rapports spécifiques à la campagne
Vous trouverez les informations suivantes sur cet onglet :
- Paramètres de période Vous pouvez changer l'intervalle sélectionné. Par défaut, les statistiques recueillies pendant les 7 derniers jours sont affichées ici.
- Exporter En cliquant sur ce bouton vous pouvez exporter les données de reporting actuelles dans un fichier .CSV et le télécharger.
- Voir les détails Vous pouvez afficher des informations détaillées relatives à la campagne en cliquant dessus.
Les éléments suivants sont affichés :- Nom du message Nom du message push.
- Intervalle La plage horaire sélectionnée.
- Nom de l'app Nom de l'application.
- Source destinataire La source destinataire sélectionnée.
- Nom de segment Nom du segment sélectionné.
- État État de la campagne Mobile Engage.
- Critères de déclenchement Les critères de déclenchement sélectionnés.
- Critères de sortie Les critères de sortie sélectionnés.
- Total envoyé Le nombre total de messages push envoyés.
- Ouvertures (Ouvertures directes) Le nombre total de messages push ouverts.
- Ci-dessous vous pouvez voir les messages d'erreur les plus communs :
- Vous trouverez les statistiques détaillées sur le graphique. Pour afficher plus d'informations, passez votre souris au-dessus du graphique. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs catégories en cochant ou décochant la case à côté de la catégorie spécifique.
Tableau de bord mobile
L'onglet Tableau de bord permet aux clients de configurer le calendrier du rapport et aussi de filtrer les données pour les plateformes iOS et Android. En plus, vous pouvez utiliser le widget d'attribution de revenu push pour vérifier l'efficacité de vos messages.
Vous pouvez aussi exporter vos données au format CSV.
Veuillez noter que quand un contact est supprimé, toutes les données relatives à ce contact sont aussi supprimées. Cela affectera rétrospectivement tous rapports qui utilisent des données au niveau du contact. Vous rencontrerez peut-être de légers changements dans les statistiques suivantes sur le tableau de bord Mobile :
- Utilisateurs actifs mensuels
- Nombre total d'installations
La suppression de contacts anonymes peut aussi avoir un impact sur vos rapports Mobile Engage. En fonction de votre configuration de suppression de contacts anonymes, vous observerez peut-être des changements dans le nombre global d'utilisateurs.
Pour plus d'informations sur les effets de la suppression de contact, voir Qu'arrive-t-il aux contacts supprimés dans Emarsys ?
Des contacts anonymes sont créés dans Mobile Engage à chaque fois qu'un utilisateur sans ID utilisateur (la valeur de champ de contact est null) utilise un service Mobile Engage à partir d'un appareil inconnu. Un nouveau contact est alors créé dans la base de données de contact avec leur hardware ID. De manière similaire, un nouveau contact sera créé si un contact se déconnecte et qu'il n'existe aucun contact anonyme avec le même hardware ID dans votre base de données de contact.
Notez que les données affichées sur le tableau de bord sont calculées sur la base de l'heure au fuseau horaire Centre-européen (CET) (GMT+1). Vous ne pouvez afficher les données que pour les périodes dont le dernier jour est déjà écoulé dans le CET.
- Par exemple, si vous utilisez le tableau de bord dans une région GMT +11 (par ex. l'Australie), vous ne pouvez pas sélectionner le jour avant hier jusqu'à ce que les données soient disponibles selon le CET.
- De plus, les données de la veille ne peuvent être consultées qu'après 11:00 CET le lendemain.
- Si vous utilisez le tableau de bord dans une région CET, vous ne pouvez définir le jour actuel comme dernier jour de votre période.
- Quand vous définissez vos intervalles de dates, prenez aussi en compte la différence entre le fuseau horaire Central European Summer Time(GMT+2) et le fuseau horaire Central European Standard Time(GMT+1).
Utilisateurs actifs mensuels (Monthly Active Users - MAU)
Renvoie le nombre de contacts ayant eu une activité pré-configurée quelconque dans les 30 derniers jours, sous forme de fenêtre mouvante. Si le contact a effectué une action quelconque dans l'app (par ex. connexion, démarrage d'app, clic, etc.), il sera compté comme actif sur la période de 30 jours donnée.
La méthode de calcul correspond à la manière dont Emarsys calcule les MAU à des fins de facturation.
Utilisateurs actifs quotidiens (Daily Active Users - DAU)
Renvoie le nombre de contacts ayant eu une activité pré-configurée quelconque dans les 24 heures. Si le contact a effectué une action quelconque dans l'app (par ex. connexion, démarrage d'app, clic, etc.), il sera compté comme actif ce jour.
Nouvel Opt-In de Push
Nombre de contacts un jour donné qui ont été désinscrits (opt out) la veille mais se sont réinscrits (ils ont un token push valide) le lendemain.
Cet indicateur n'inclut pas les nouveaux contacts. Les contacts comptés ici doivent s'être inscrits (opted-in) au moins une fois.
Ouvertures de Push
Nombre d'événements d'ouverture de push reçus un jour donné.
Le taux d'ouverture peut être supérieur à 100%, car les ouvertures ne sont pas connectées aux envois. Un exemple où les ouvertures peuvent être supérieures à 100% : si un message push a été envoyé au jour 1 mais ouvert le jour suivant (i.e. jour 2). L'ouverture sera incluse dans les résultats du jour 2 avec toute campagne ayant été envoyée et ouverte le jour 2.
Envois de push
Nombre de messages push envoyés un jour donné.
Nombre total d'installations
Le nombre d'utilisateurs ayant installé l'app un jour donné.
Nouvelles installations
Le nombre de nouveaux contacts de l'app distincts, ayant été vu pour la première fois un jour donné.
Utilisateurs inactifs reconquis
Nombre de contacts un jour donné ayant été inactifs (aucune activité du tout enregistrée par l'app) au moins 3 jours consécutifs puis étant redevenus actifs ce jour-là.
Opt-In de Push
Nombre de contacts ayant opté pour les notifications push, c'est-à-dire le nombre total des contacts ayant un token push valide un jour donné.
Opt-out de Push
Nombre de contacts s'étant désinscrits des notifications push, c'est-à-dire un nombre agrégé de tous les contacts ayant eu un jour un token push valide mais ne l'ayant plus aujourd'hui.
Nouvel Opt-out de Push
Nombre de contacts qui avaient un token push valide le jour précédent mais n'en ont plus un jour donné.
Total non-livrés
Le nombre de messages push non-livrés un jour donné.
Impressions
Le nombre d'affichages In-App un jour donné.