Cet article vous fournit des informations pour configurer des campagnes In-App pour envoi à des groupes d'utilisateurs sur de multiples plateformes et appareils mobile.
Table des matières
En guise de rapide rappel, voici la vidéo d'Onboarding sur L'envoi de messages in-app Mobile Engage :
Activer in-app
In-app doit être activé explicitement pour chaque app. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Allez à Canaux > Mobile Engage > Apps.
- Modifiez l'app en cliquant sur symbole d'icône Informations (stylo) à droite.
- Cliquez sur le bouton Activer sous la section Messages In-app sur la page Paramètres d'app.
Onglet de messages in-app
Pour naviguer jusqu'aux Messages In-app, allez à Canaux >Mobile Engage > onglet Messages In-app. Vous pouvez voir sur cet onglet les détails de tous vos messages in-app listés avec leur Nom, Source destinataire, État, le Nom de l'App, le type d'in-app, la Priorité de campagne, la date à laquelle elle a été Créée et Modifiée pour la dernière fois. Les fonctionnalités filtrage/recherche sont disponibles, l'option N'afficher que les messages actifs exclura de la liste tous les messages finis ou annulés.
Statut
Un message In-app peut avoir un des états suivants :
- En cours de conception - Certains contenus ou paramètres sont encore manquants.
- Lancé - La campagne In-app a été lancée et est active.
- En pause - La campagne in-app n'est pas affichée aux contacts et vous pouvez modifier son nom, son contenu et ses paramètres de planification pendant qu'elle est en pause.
- Annulé - Une campagne déjà envoyée a été annulée.
- Terminée - La campagne In-app est terminée et n'est plus active.
Une campagne de messages in-app ne peut pas être annulée si elle est utilisée par un programme Automation Center ou Interactions actif.
Les campagnes de messages in-app peuvent être modifiées. Vous pouvez modifier le contenu, les paramètres de planification et la fréquence des mises à jour de l'audience d'un segment d'un message in-app active, à moins qu ela date programmée ne se trouve pas dans le passé.
Type d'in-app
Il y a 2 types d'In-app possibles, Incrustation ou Aligné.
- Incrustation - La campagne In-app est affichée sur l'écran entier et doit faire l'objet d'une interaction pour pouvoir retourner sur l'écran de l'app.
- Aligné - La campagne In-app est affichée dans une partie prédéfinie de l'écran.
- Action événementielle - La campagne in-app n'est pas affichée, mais elle déclenche une application événementielle à la place.
Priorité
La priorité définit dans quel ordre les campagnes sont affichées aux contacts. Quand un contact appartient à plusieurs audiences de campagne, il en résulte que la campagne ayant la plus haute priorité est affichée. Le plus haut paramètre de priorité est 1.
Pour ajouter le paramètres de priorité d'une campagne, cliquez sur Définir la priorité. Sélectionnez ensuite la campagne, puis utilisez les icônes haut/bas pour configurer le niveau de priorité. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur le bouton Terminer la Priorisation pour enregistrer les changements.
Créer un nouveau message In-app
Il y a 3 manières de créer un message in-app : Le Message d'incrustation, le Message Inline et le Message d'action événementielle.
Créer un message d'incrustation
Pour démarrer, cliquez sur Créer un Message In-app dans l'onglet message In-App, afin d'ouvrir l'assistant de création de message, puis sélectionnez Message d'incrustation. Les principales étapes de création d'une campagne sont :
L'étape Planification n'est disponible que si la source destinataire utilise un segment. Également par défaut, la nouvelle campagne se voit attribuer la plus haute priorité.
1. Paramètres du mesage
Définissez les Paramètres généraux de votre toute nouvelle campagne de message In-app.
Les paramètres généraux
- Nom du message Vous pouvez nommer (ou renommer plus tard) votre message In-app pour identifier la campagne sur l' onglet Messages In-app.
- App Mobile Vous pouvez sélectionner l'application mobile sur laquelle vous voulez afficher votre notification de message. Vous ne pouvez envoyer votre message qu'à une seule application. Seules les apps déjà associées à votre compte sont listées ici.
Paramètres de source
Les options de paramètres de Source destinataire se déclinent comme suit :
- Diffuser - Envoyez à tous les contacts sur leurs appareils mobile.
- Audience- Envoyez à vos contacts appartenant à un programme d'automation ou bien un segment pré-construit, si vous utilisez un segment pour votre source destinataire.
- Message push - Activez la campagne puis créez un message push renvoyant vers elle.
Mettre à jour l'audience du segment
Sélectionnez l'audience pré-configurée en fonction du segment dans la liste du menu déroulant.
De manière facultative, vous pouvez consulter l'option Mettre à jour l'audience du segment pour sélectionner la fréquence à laquelle le segment sera mis à jour par In-app.
Pour la mise à jour de segment il y a 5 options. Il est possible de choisir soit que le segment soit rafraîchi toutes les 24 heures selon la définition du segment, soit de le mettre à jour encore plus fréquemment, et jusqu'à une fois par heure.
La segmentation Mobile Engage est incluse dans la fonctionnalité de segmentation universelle d'Emarsys, accessible dans le menu Contacts -> Segments. Pour plus de détails, voir Créer des segments Mobile Engage.
Appliquer des critères de segment pour les appareils
De manière optionnelle, vous pouvez appliquer les critères de segments aux appareils à diverses conditions.
Cochez la case Appliquer des critères de segment pour les appareils pour activer le filtrage au niveau de l'appareil. En cochant cette option, la liste de menu déroulant Conditions apparaît.
Conditions
Dans la liste de menu déroulant Conditions vous pouvez sélectionner les critères de segment pour les appareils mobiles. Si vous avez initialement créé le segment et ajouté des critères au niveau de l'appareil, vous pouvez sélectionner ce segment ici. La condition au niveau de l'appareil définie auparavant sera prise en considération au moment de l'envoi d'un message push.
Si vous voulez spécifier une condition au niveau de l'appareil vous pouvez le faire en créant des segments Mobile Engage. Ici vous pouvez seulement consulté les conditions au niveau de l'appareil spécifiée quand vous avez créé un segment et qu'elles ont véritablement été prises en compte.
Un exemple de conditions au niveau de l'appareil est de cibler une plateforme OS spécifique. Ainsi si le contact a 2 appareils enregistrés, par ex. iPhone et Android, le contact ne reçoit le message que sur l'appareil dont l'OS est ciblé. Les conditions au niveau de l'appareil sont aussi utiles du fait que la liste de contacts n'affiche pas les informations d'appareils comme la plateforme OS, la version d'OS etc.
Cliquez sur Enregistrer & Suivant pour enregistrer votre message pour la première fois quand vous avez terminé avec vos paramètres généraux.
2. Création de contenu
A l'étape Création de contenu vous avez 3 différents onglets et un panneau d'Aperçu à utiliser pour définir le contenu de votre campagne de messages In-App. Les onglets (et le panneau d'Aperçu) dans l'éditeur de contenu sont les suivants :
1. Onglet de Modèle
Les messages in-app peuvent être créés à partir de modèles prédéfinis. Les modèles de campagne in-app Mobile Engage sont accompagnés d'un design pré-configuré qu'il vous est facile d'adapter à votre marque et votre contenu.
Les options de modèle sont plein écran, modal ou modèles multi-étapes. Sélectionnez le modèle le plus approprié en cliquant dessus.
Messages en plusieurs étapes
Pour les messages multi-étapes, il est possible de modifier l'ordre des étapes individuelles dans le panneau de gauche. Dans le panneau Aperçu sur la droite, utilisez la boîte de menu déroulant en haut de l'aperçu pour passer d'une étape à l'autre quand vous faites vos modifications.
2. Panneau d'aperçu
Le panneau d' Aperçu sur la droite vous montre comment votre message apparaîtra. Dans cette section vous pouvez directement modifier le texte, les polices, les images et les boutons d'action de la campagne.
La personnalisation n'est pas actuellement disponible pour les messages In-app.
Modifier le texte
Pour modifier le texte, cliquez sur la case texte et effectuez la modification. Ce faisant, les options de formatage du texte apparaissent pour permettre la personnalisation.
Modifier l'image
Pour modifier l'image, cliquez sur l'image puis sur Modifier les caractéristiques d'image. Ce faisant, la case de caractéristiques d'image apparaît pour assigner l'image.
Nous recommandons d'utiliser un CDN ou bien notre serveur MediaDB pour une vitesse de rendu maximale. L'URL donnée doit utiliser HTTPS.
Si le modèle choisi autorise la modification de l'image d'arrière-plan, l'option est disponible sur l'onglet Styles.
Modifier les boutons d'action
Pour modifier le(s) bouton(s) d'action, cliquez sur le bouton d'action et effectuez la modification. Ce faisant, les options de formatage de texte apparaissent pour permettre la personnalisation du texte. En plus du formatage de texte, il est possible de configurer l'action réalisée quand le bouton est pressé. Les options sont les suivantes :
- Événement d'application - Pour déclencher un événement d'application d'un clic sur un bouton.
- Deep Link - Deep link vers une région particulière de l'app.
- Événement personnalisé - Pour démarrer un événement personnalisé pour le traçage, à utiliser dans la segmentation ou pour lancer une autre campagne.
- Ouvrir un lien extérieur - Pour ouvrir une URL dans le navigateur.
- Demander l'autorisation Push - Pour demander l'autorisation push au contact.
- Fermer - Pour fermer le message In-app.
- Fermer en un clic - Pour fermer le message in-app d'un clic sur le bouton.
L'option Fermer d'un clic enregistre aussi la fermeture pour le rapport.
Éditeur JSON Editor pour les événements personnalisés
Dans l'éditeur de bouton, vous choisir entre les options d'édition de bouton suivantes :
- Édition basée sur les boutons : Modifiez votre nouveau bouton en saisissant la "clé" et la "valeur".
- Édition basée sur JSON : Vous pouvez coller un fragment JSON complet issu de votre développeur d'app dans le champ, si vous êtes plus à l'aise avec l'écriture d'un code.
3. Onglet de styles
Dans l'onglet Styles sur la gauche, vous pouvez personnaliser les paramètres, de sorte que les messages In-app apparaissent natifs à l'app.
Les options de personnalisation du style In-app disponibles incluent :
- Image de fond.
- L'opacité de l'arrière-plan.
- La couleur d'arrière-plan du bouton.
- La couleur de contour du bouton.
- Le rayon du contour du bouton.
- L'épaisseur du contour du bouton.
- La couleur d'arrière-plan du bouton fermer.
- La couleur de police du bouton fermer.
- La position du bouton fermer.
4. Onglet de langues
Vous pouvez ajouter et retirer des langues. Utilisez le champ de recherche dynamique pour trouver la langue requise ou bien sélectionnez-la à partir de la liste de menu déroulant puis cliquez sur Ajouter.
Ajoutez autant de nouvelles langues que vous voulez et écrivez le contenu de message dans cette langue. Les langues qui n'apparaissent pas ici recevront le contenu dans la langue de l'appli par défaut.
Vous pouvez aussi supprimer des langues mais il est obligatoire d'avoir une langue par défaut.
Si vous ajoutez une langue mais qu'elle n'a aucun contenu, ces clients recevront aussi du contenu dans la langue par défaut de l'app.
Tester un message In-app
Cliquez sur le bouton Messages tests sur la droite.
Dans la fenêtre Envoyer message test qui apparaît, vous pouvez préciser l'adresse email à laquelle un message test sera envoyé.
L'adresse de l'email test doit être une adresse valide contenue dans votre base de données Emarsys, associée à un appareil connu.
Le message test n'est pas disponible pour le type de message In-app aligné.
Les messages test ne peuvent pas être envoyés aux adresses email qui existent plusieurs fois dans la base de données de contact.
Si l'envoi du message test échoue, un message d'alerte rouge apparaîtra à l'écran. Cela peut advenir pour les raisons suivantes :
- Aucun contact correspondant à l'adresse email donnée n'a été trouvé dans la base de données Emarsys.
- L'adresse email a été trouvée, mais aucun appareil ne lui est associé.
- Plus de contacts ont été trouvés avec l'ID externe : 3.
Pour tester votre message, cliquez sur Sauvegarder & Envoyer.
3. Planification
Dans la section Planification, vous pouvez définir le déclencheur de campagne, la fréquence des affichages, et le résultat désiré après un clic. Vous pouvez aussi définir une date et une heure spécifiques dans le futur.
Dans la section déclencheur, si déclencheur événementiel est sélectionné, saisissez le nom de l'événement et les conditions de caractéristiques d'événement devant être remplies pour déclencher le message.
Cliquez sur Enregistrer et lancer une fois que le calendrier a été configuré.
Annuler un envoi planifié
Cliquez sur le bouton Annuler un envoi planifié pour annuler une campagne déjà lancée.
Annuler une campagne lancée est irréversible et la campagne ne peut pas être ré-envoyée du tout plus tard.
Une campagne annulée ne peut être modifiée. Cous devez d'abord copier la campagne et modifier sa version copiée.
Une campagne de messages in-app ne peut pas être annulée si elle est utilisée par un programme Automation Center ou Interactions actif.
Créer un message inline
Pour démarrer, cliquez sur Créer un Message In-app dans l'onglet message In-App, afin d'ouvrir l'assistant de création de message, puis sélectionnez Message Inline. Les principales étapes de création d'une campagne sont :
L'étape Planification n'est disponible que si la source destinataire utilise un segment. Également par défaut, la nouvelle campagne se voit attribuer la plus haute priorité.
1. Paramètres du mesage
Définissez les Paramètres généraux de votre toute nouvelle campagne de message In-app.
Les paramètres généraux
- Nom du message Vous pouvez nommer (ou renommer plus tard) votre message In-app pour identifier la campagne sur l' onglet Messages In-app.
- App Mobile Vous pouvez sélectionner l'application mobile sur laquelle vous voulez afficher votre notification de message. Vous ne pouvez envoyer votre message qu'à une seule application. Seules les apps déjà associées à votre compte sont listées ici.
Paramètres de source
Les options de paramètres de Source destinataire se déclinent comme suit :
- Diffuser - Envoyez à tous les contacts sur leurs appareils mobile.
- Audience- Envoyez à vos contacts appartenant à un programme d'automation ou bien un segment pré-construit, si vous utilisez un segment pour votre source destinataire.
Mettez à jour l'audience du segment
Sélectionnez l'audience pré-configurée en fonction du segment dans la liste du menu déroulant.
De manière facultative, vous pouvez consulter l'option Mettre à jour l'audience du segment pour sélectionner la fréquence à laquelle le segment sera mis à jour par In-app.
Pour la mise à jour de segment il y a 5 options supplémentaires. Il est possible de choisir soit que le segment soit rafraîchi toutes les 24 heures selon la définition du segment, soit de le mettre à jour encore plus fréquemment, et jusqu'à une fois par heure.
La segmentation Mobile Engage est incluse dans la fonctionnalité de segmentation universelle d'Emarsys, accessible dans le menu Contacts -> Segments. Pour plus de détails, voir Créer des segments Mobile Engage.
Appliquer des critères de segment pour les appareils
De manière optionnelle, vous pouvez appliquer les critères de segments aux appareils à diverses conditions.
Cochez la case Appliquer des critères de segment pour les appareils pour activer le filtrage au niveau de l'appareil. En cochant cette option, la liste de menu déroulant Conditions apparaît.
Conditions
Dans la liste de menu déroulant Conditions vous pouvez sélectionner les critères de segment pour les appareils mobiles. Si vous avez initialement créé le segment et ajouté des critères au niveau de l'appareil, vous pouvez sélectionner ce segment ici. La condition au niveau de l'appareil définie auparavant sera prise en considération au moment de l'envoi d'un message push.
Si vous voulez spécifier une condition au niveau de l'appareil vous pouvez le faire en créant des segments Mobile Engage. Ici vous pouvez seulement consulté les conditions au niveau de l'appareil spécifiée quand vous avez créé un segment et qu'elles ont véritablement été prises en compte.
Un exemple de conditions au niveau de l'appareil est de cibler une plateforme OS spécifique. Ainsi si le contact a 2 appareils enregistrés, par ex. iPhone et Android, le contact ne reçoit le message que sur l'appareil dont l'OS est ciblé. Les conditions au niveau de l'appareil sont aussi utiles du fait que la liste de contacts n'affiche pas les informations d'appareils comme la plateforme OS, la version d'OS etc.
Quand vous avez terminé avec vos paramètres généraux, cliquez sur Enregistrer & Suivant pour enregistrer votre message pour la première fois.
2. Création de contenu
A l'étape Création de contenu vous avez 3 différents onglets et un panneau d'Aperçu à utiliser pour définir le contenu de votre campagne de messages In-App. Les onglets (et le panneau d'Aperçu) dans l'éditeur de contenu sont les suivants :
1. Onglet de Modèle
Les messages in-app peuvent être créés à partir de modèles prédéfinis. Les modèles de campagne in-app Mobile Engage sont accompagnés d'un design pré-configuré qu'il vous est facile d'adapter à votre marque et votre contenu.
Sélectionnez le modèle le plus approprié en cliquant dessus.
2. Panneau d'aperçu
Le panneau d' Aperçu sur la droite vous montre comment votre message apparaîtra. Dans cette section vous pouvez directement modifier le texte, les polices, les images et les boutons d'action de la campagne.
La personnalisation n'est pas actuellement disponible pour les messages In-app.
Modifier le texte
Pour modifier le texte, cliquez sur la case texte et effectuez la modification. Ce faisant, les options de formatage du texte apparaissent pour permettre la personnalisation.
Si le modèle choisi autorise la modification de l'image d'arrière-plan, l'option est disponible sur l'onglet Styles.
Modifier les boutons d'action
Pour modifier le lien, cliquez sur le lien et effectuez la modification. Ce faisant, les options de formatage de texte apparaissent pour permettre la personnalisation du texte. En plus du formatage de texte, il est possible de configurer l'action réalisée quand le lien est cliqué. Les options sont les suivantes :
- Deep Link - Deep link vers une région particulière de l'app.
- Événement personnalisé - Pour démarrer un événement personnalisé pour le traçage, à utiliser dans la segmentation ou pour lancer une autre campagne.
- Ouvrir un lien extérieur - Pour ouvrir une URL dans le navigateur.
- Demander l'autorisation Push - Pour demander l'autorisation push au contact.
- Fermer - Pour fermer le message In-app.
3. Onglet de styles
Dans l'onglet Styles sur la gauche, vous pouvez personnaliser les paramètres, de sorte que les messages In-app apparaissent natifs à l'app.
Les options de personnalisation du style In-app disponibles incluent :
- L'opacité de l'arrière-plan.
- La couleur d'arrière-plan du bouton.
- La couleur de contour du bouton.
- Le rayon du contour du bouton.
- L'épaisseur du contour du bouton.
- La couleur d'arrière-plan du bouton fermer.
- La couleur de police du bouton fermer.
- La position du bouton fermer.
- Alignement de contenu.
- Couleur des en-têtes.
- Hauteur du modèle.
- Couleur du texte.
4. Onglet de langues
Vous pouvez ajouter et retirer des langues. Utilisez le champ de recherche dynamique pour trouver la langue requise ou bien sélectionnez-la à partir de la liste de menu déroulant puis cliquez sur Ajouter.
Ajoutez autant de nouvelles langues que vous voulez et écrivez le contenu de message dans cette langue. Les langues qui n'apparaissent pas ici recevront le contenu dans la langue de l'appli par défaut.
Vous pouvez aussi supprimer des langues mais il est obligatoire d'avoir une langue par défaut.
Si vous ajoutez une langue mais qu'elle n'a aucun contenu, ces clients recevront aussi du contenu dans la langue par défaut de l'app.
Tester un message In-app
Cliquez sur le bouton Messages tests sur la droite.
Dans la fenêtre Envoyer message test qui apparaît, vous pouvez préciser l'adresse email à laquelle un message test sera envoyé.
L'adresse de l'email test doit être une adresse valide contenue dans votre base de données Emarsys, associée à un appareil connu.
Le message test n'est pas disponible pour le type de message In-app aligné
Si l'envoi du message test échoue, un message d'alerte rouge apparaîtra à l'écran. Cela peut advenir pour les raisons suivantes :
- Aucun contact correspondant à l'adresse email donnée n'a été trouvé dans la base de données Emarsys.
- L'adresse email a été trouvée, mais aucun appareil ne lui est associé.
Pour tester votre message, cliquez sur Sauvegarder & Envoyer.
3. Planification
Dans la section Planification, vous pouvez définir le déclencheur de campagne et le résultat désiré après un clic. Vous pouvez aussi définir une date et une heure spécifiques dans le futur.
Dans la section ID de vue, saisissez l'ID de vue servant de déclencheur à la campagne, qui doit être associé à l'ID de vue implémenté sur l'app.
Cliquez sur Enregistrer et lancer une fois que le calendrier a été configuré.
Vous pouvez cliquer sur le bouton Annuler un envoi planifié pour annuler une campagne déjà lancée. Pour plus de détails, voir Annuler un envoi planifié.
Créer un message d'action événementiel
Pour démarrer, cliquez sur Créer un Message In-app dans l'onglet message In-App, afin d'ouvrir l'assistant de création de message, puis sélectionnez Message d'action événementiel. Les principales étapes de création d'une campagne sont :
L'étape Planification n'est disponible que si la source destinataire utilise un segment. Également par défaut, la nouvelle campagne se voit attribuer la plus haute priorité.
1. Paramètres du mesage
Définissez les Paramètres généraux de votre toute nouvelle campagne de message In-app.
Les paramètres généraux
- Nom du message Vous pouvez nommer (ou renommer plus tard) votre message In-app pour identifier la campagne sur l' onglet Messages In-app.
- App Mobile Vous pouvez sélectionner l'application mobile sur laquelle vous voulez afficher votre notification de message. Vous ne pouvez envoyer votre message qu'à une seule application. Seules les apps déjà associées à votre compte sont listées ici.
- Message push - Activez la campagne puis créez un message push renvoyant vers elle.
Paramètres de source
Les options de paramètres de Source destinataire se déclinent comme suit :
- Diffuser - Envoyez à tous les contacts sur leurs appareils mobile.
- Audience- Envoyez à vos contacts appartenant à un programme d'automation ou bien un segment pré-construit, si vous utilisez un segment pour votre source destinataire.
- Message push - Activez la campagne puis créez un message push renvoyant vers elle.
Segment : Mettez à jour l'audience du segment
Sélectionnez l'audience pré-configurée en fonction du segment dans la liste du menu déroulant.
- De manière facultative, vous pouvez consulter l'option Mettre à jour l'audience du segment pour sélectionner la fréquence à laquelle le segment sera mis à jour par In-app.
Pour la mise à jour de segment il y a 5 options supplémentaires. Il est possible de choisir soit que le segment soit rafraîchi toutes les 24 heures selon la définition du segment, soit de le mettre à jour encore plus fréquemment, et jusqu'à une fois par heure.
La segmentation Mobile Engage est incluse dans la fonctionnalité de segmentation universelle d'Emarsys, accessible dans le menu Contacts -> Segments. Pour plus de détails, voir Créer des segments Mobile Engage.
Appliquer des critères de segment pour les appareils
De manière optionnelle, vous pouvez appliquer les critères de segments aux appareils à diverses conditions.
Cochez la case Appliquer des critères de segment pour les appareils pour activer le filtrage au niveau de l'appareil. En cochant cette option, la liste de menu déroulant Conditions apparaît.
Conditions
Dans la liste de menu déroulant Conditions vous pouvez sélectionner les critères de segment pour les appareils mobiles. Si vous avez initialement créé le segment et ajouté des critères au niveau de l'appareil, vous pouvez sélectionner ce segment ici. La condition au niveau de l'appareil définie auparavant sera prise en considération au moment de l'envoi d'un message push.
Si vous voulez spécifier une condition au niveau de l'appareil vous pouvez le faire en créant des segments Mobile Engage. Ici vous pouvez seulement consulté les conditions au niveau de l'appareil spécifiée quand vous avez créé un segment et qu'elles ont véritablement été prises en compte.
Un exemple de conditions au niveau de l'appareil est de cibler une plateforme OS spécifique. Ainsi si le contact a 2 appareils enregistrés, par ex. iPhone et Android, le contact ne reçoit le message que sur l'appareil dont l'OS est ciblé. Les conditions au niveau de l'appareil sont aussi utiles du fait que la liste de contacts n'affiche pas les informations d'appareils comme la plateforme OS, la version d'OS etc.
Quand vous avez terminé avec vos paramètres généraux, cliquez sur Enregistrer & Suivant pour enregistrer votre message pour la première fois.
2. Création de contenu
C'est à l'étape Création de contenu qu'il convient d'ajouter l'événement qui doit arriver quand la campagne est reçue.
Cliquez sur Ajouter une action pour créer le premier événement de campagne.
Choisissez le Type d'événement. Les options sont les suivantes :
- Événement d'application- Pour déclencher un événement d'app en utilisant une clé et une paire de valeur.
- Événement personnalisé- Pour démarrer un événement personnalisé, qui pourrait être utilisé pour déclencher une campagne ou la segmentation.
- URL externe- Pour envoyer le contact vers une URL externe dans le navigateur.
- Deep Link- Pour lancer un deep link en utilisant un ID et une URL de deep link.
Pour une URL externe ou un Deep Link, insérez l'URL. Pour des événements d'application et personnalisés, il est nécessaire de saisir les champs suivants :
- ID - L'ID du bouton à utiliser à des fins de reporting.
- Nom - Le nom du bouton à utiliser à des fins de reporting.
- Clé et valeur - La clé et la valeur du bouton d'action à utiliser dans la JSON payload (données utiles JSON).
Cliquez sur Appliquer.
3. Planification
Dans la section Planification, vous pouvez définir le déclencheur de campagne et la fréquence des messages. Vous pouvez aussi définir une date et une heure spécifiques dans le futur.
Dans la section déclencheur, si déclencheur événementiel est sélectionné, saisissez le nom de l'événement et les conditions de caractéristiques d'événement devant être remplies pour déclencher le message.
Cliquez sur Enregistrer et lancer une fois que le calendrier a été configuré.
Cliquez sur le bouton Annuler un envoi planifié pour annuler une campagne déjà lancée. Pour plus de détails, voir Annuler un envoi planifié.