Avant même que la RGPD n'arrive en force au mois de mai 2018, Emarsys avait déjà fait de la protection des données une de ses valeurs cardinale : Nous avons ainsi été l'une des premières plateformes marketing à obtenir la certification ISO 27001.
Avec l'adoption de la RGPD
Table des matières
- Nos obligations envers vous, en tant que client Emarsys
- Mais qu'est-ce donc au juste que la RGPD ?
- Où consulter le texte dans son intégralité ?
- Comment la RGPD affecte-t-elle la Plateforme Marketing ?
- Quel impact sur mes campagnes marketing ?
- Quel impact sur ma politique d'opt-in ?
- Quel impact sur ma politique de confidentialité ?
Emarsys n'est pas un cabinet d'avocats spécialisé dans la législation sur la sécurité des données. Nous voulons vous aider à comprendre cette législation, mais nous n'offrons pas de conseils juridiques.
Vous devez systématiquement solliciter un avis juridique qualifié au moment de vérifier si vous êtes en conformité ou non dans telle ou telle situation.
Nos obligations envers vous, en tant que client Emarsys
Il est important de faire la part entre nos obligations à votre égard en tant que fournisseur SaaS, vos responsabilités en tant qu'utilisateur de la Plateforme Marketing Emarsys, et vos obligations à l'égard de vos clients. Vous trouverez ici un aperçu du premier de ces points :
Mais qu'est-ce donc au juste que la RGPD ?
Si vous débutez juste avec la RGPD, veuillez lire notre post de blog exhaustif, qui constitue une bonne présentation du sens de la RGPD dans le contexte du e-commerce mondial :
Si vous avez encore des questions, veuillez voir :
Si vous n'êtes pas absolument sûr de vous être bien préparé, lisez ces articles :
- 9 mesures que les marketeurs doivent prendre avant que la RGPD n'entre en application
- A mi-chemin de l'application du RGPD : Ce que vous devez savoir pour être en conformité
Ou bien regardez ce webinaire d'Emarsys et Return Path sur comment Garder son calme, agir et rester en conformité:
Où consulter le texte dans son intégralité ?
Si vous souhaitez voir le texte intégral de cette loi, vous trouverez ici le site Web officiel de l'UE :
Il y a aussi quelques pages plus générales sur la protection des données :
Il existe aussi un certain nombre de sites indépendants qui donnent leurs propres descriptions de la loi, et que vous trouverez peut-être plus digestes, par exemple :
- Régime Général de Protection des Données (par Intersoft Consulting)
- Guide du Régime Général de Protection des Données (par le bureau du Commissaire à l'information britannique)
Comment la RGPD affecte-t-elle la Plateforme Marketing ?
Voici quelques articles sur la RGPD et des produits Emarsys spécifiques :
Quel impact sur mes campagnes marketing ?
Avant l'entrée en vigueur du RGPD au 25 mai 2018, vous devriez avoir configuré le campagnes de ré-autorisation pour engager n'importe quelle partie de votre base de données de contact susceptible de s'être abonnée par le passé en utilisant des méthodes (telles que l'opt-in pré-coché) non-conformes au RGPD.
Voici quelques exemples de ce type de campagnes :
Maintenant que le RGPD est là, vous devez penser aux campagnes de ré-engagement classiques ciblant des clients n'ayant pas réagi sur un canal particulier depuis un moment, et leur donnant l'opportunité de basculer sur un autre canal. C'est une belle manière de suivre le goût et les habitudes changeants de vos clients.
Quel impact sur ma politique d'opt-in ?
Les bases restent les mêmes : sécuriser le consentement avec une campagne de double opt-in. Ce qui a changé ce sont les conditions pour pouvoir conserver les détails de l'inscription, qui sont devenues plus strictes.
Quel impact sur ma politique de confidentialité ?
Vous n'êtes pas obligés d'inclure plus de détails dans votre Politique de confidentialité, particulièrement concernant les méthodes d'opt-out de tous les canaux que vous utilisez, et les données que vous collectez sur votre web shop.