La page Paramètres de personnalisation n'est disponible qu'avec la configuration Self-service .
Toutefois, les clients peuvent utiliser Relational Data pour la personnalisation avec n'importe quel type de configuration. (Pour les clients à service complet, Emarsys se charge de la configuration de la personnalisation).
Relational Data et la personnalisation vous permettent de transformer pratiquement toutes vos données en un contenu significatif, pertinent et persuasif.
Pré-requis
Pour utiliser la personnalisation dans Relational Data, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Synchronisation des données avec la base de données des contacts,
- Synchronisation des données vers une base de données connectée à Relational Data,
- Chevauchement de champs, c'est-à-dire Existant à la fois dans vos données relationnelles et dans la base de données de contacts.
Base de données relationnelle
La partie relationnelle de Relational Data consiste à permettre à la plateforme Emarsys de contextualiser les différents ensembles de données lors de l'exécution. Il s'agit ensuite de trouver les bonnes données dans votre base de données Relational Data et de les utiliser correctement dans les campagnes.
Pour rendre les Relational Data utilisables par le service de personnalisation, vous devez configurer vos sources de données (tables ou vues) de manière à ce qu'elles puissent être utilisées et présenter les informations correctes. Pour ce faire, vous désignez des champs de référence et vous affinez cette fonctionnalité en définissant l'ordre de tri de vos données.
Champs de référence
Un champ de référence est un champ commun qui sert de clé pour faire correspondre les données entre la base de données de contacts de la plate-forme et la base de données relationnelle elle-même. Cette clé commune permet au service de personnalisation de savoir où chercher pour sélectionner les bonnes données et ce qui les rend relationnelles.
Vues des données
Dans certains cas, il se peut que vous n'ayez pas le bon point de données dans votre tableau. Dans ce cas, vous devez créer une vue qui combine les tables. Il s'agit d'une vue de données utilisable avec un point de données en corrélation qui peut être référencé sur.
Principales considérations : Champs de référence, Champs de tri
- Vous avez besoin d'au moins un champ de référence pour créer un préréglage de personnalisation à l'aide de cette source de données particulière.
- Le service de personnalisation utilisera la première entrée qui correspond aux critères et le champ de référence est le critère que vous demandez au système d'utiliser.
- En fonction de votre cas d'utilisation, vous pouvez utiliser un seul champ de référence ou une combinaison de champs de référence pour vous assurer que vos résultats sont présentés dans le bon ordre.
La fonction de tri des champs vous permet de prévisualiser les champs que vous souhaitez utiliser dans vos tokens de personnalisation. Si vous ajoutez ces champs dans la configuration, vous pouvez vérifier qu'ils s'affichent correctement lors de l'utilisation de l'aperçu de personnalisation.
Personnaliser vos Relational Data
Suivez les étapes suivantes pour préparer votre personnalisation Relational Data :
Une fois ces étapes franchies, vos campagnes incluront des données dans le contenu personnalisé.
Vous devez effectuer ces étapes chaque fois que vous souhaitez inclure de nouvelles données dans un token de personnalisation.
1. Définition d'un ou plusieurs champs de référence
Tout d'abord, vous devez configurer vos champs de référence, afin de pouvoir utiliser vos tables pour la personnalisation.
- Allez à Add-ons -> Relational Data.
- Dans l'onglet tables et vues, sélectionnez la table ou la vue que vous souhaitez configurer.
- Cliquez sur l'icône rouage pour ouvrir la fenêtre Paramètres de personnalisation.
- Dans l'onglet Configurer les champs, vous pouvez spécifier les Champs de référence que vous souhaitez utiliser, ainsi que la manière dont vous souhaitez que la fonction Trier les champs classe vos résultats par ordre de priorité.
Pour plus d'informations, voir Définir un champ de référence unique, Définir des champs de référence supplémentaires, Configurer les champs à trier. - Dans l'onglet Aperçu de personnalisation vous pouvez avoir un aperçu des données. Vous pouvez voir à quoi ressemblent les données obtenues et vous assurer que les bonnes données sont utilisées. Pour les détails, voir Trier correctement vos données.
Définition d'un champ de référence unique
- Dans la liste déroulante du champ de référence, vous pouvez choisir l'un des champs disponibles dans la table ou la vue que vous souhaitez configurer. Si vous ne pouvez pas sélectionner un champ souhaité, c'est qu'il n'existe pas dans cette table ou cette vue.
- L'option Valeur par défaut vous permet de spécifier manuellement une valeur de repli au cas où le champ que vous utilisez ne contiendrait pas de données.
La fonction Tri des champs n'est pas nécessaire lorsqu'on utilise un seul champ de référence.
Définition de champs de référence supplémentaires
Une fois que le service de personnalisation est lancé, il utilise le premier résultat qui correspond. Si vous disposez d'un ensemble de données comportant de nombreuses entrées non uniques (par exemple, des données historiques sur les ventes, des abonnements multiples, etc.), vous devez ajouter plusieurs champs de référence.
Lorsque vous disposez de données comportant de nombreuses entrées par individu, la combinaison de plusieurs champs de référence vous permet de rechercher et de répertorier les données de manière à ce que l'entrée correcte se trouve en tête et soit utilisée lors du lancement.
Cliquez sur le signe plus pour ajouter un autre champ et répétez l'opération autant de fois que nécessaire.
Chaque fois que vous ajoutez un champ de référence, il est supprimé de la liste déroulante, ce qui vous évite d'ajouter accidentellement le même champ plusieurs fois.
Configuration des champs à trier
Une fois que vous avez ajouté tous les champs de référence nécessaires, vous pouvez utiliser la fonction Trier les champs pour définir la manière dont vous souhaitez classer les champs référencés.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer la configuration du champ. Vérifiez que vos données s'affichent correctement via l'onglet Aperçu de personnalisation .
Trier correctement vos données
Vous pouvez configurer vos tokens de personnalisation à l'aide du langage de script Emarsys(ESL). Définissez explicitement les données à utiliser dans votre token en indiquant le nom du champ. Spécifiez le résultat que vous souhaitez utiliser, c'est-à-dire 1er résultat, 2ème, 3ème.
2. Aperçu de la personnalisation
L'onglet Aperçu de personnalisation vous permet de voir à quoi ressembleront vos données pour le service de personnalisation. L'aperçu de la personnalisation vous permet de vérifier que le résultat souhaité est présent et correctement affiché.
- Cliquez sur Filtrer, et vous pouvez obtenir un aperçu des données pour un maximum de 10 enregistrements de contact.
Vous pouvez également restreindre les résultats en saisissant un résultat à filtrer dans votre champ de référence, puis en cliquant sur Filtrer pour afficher vos résultats. Elle est utile si vous souhaitez vérifier un paramètre spécifique (par exemple, le nom de la ville). - Cliquez sur Recharger avec des champs supplémentaires pour voir ce qui change lorsque vous ajustez les résultats que vous pouvez ajouter dans d'autres champs de référence.
Vous ne pouvez pas modifier la façon dont les données sont triées ici. Pour trier vos données, retournez à l'onglet Configurer les champs .
Pour appliquer les changements, retournez à l'onglet Champs de référence où vous pouvez faire des ajustements et ensuite enregistrez votre configuration de champ.
3. Création d'un préréglage de personnalisation de Relational Data
Maintenant que votre source de données a été configurée, il vous suffit de créer vos préréglages et vos tokens pour rendre vos données utilisables lors du lancement de la campagne.
Pour plus d'informations, voir Création de tokens Relational Data.