Un message d'Ohad Hecht, CEO chez Emarsys
Pour beaucoup d’entre nous, c’est une période de bouleversements sans précédent, et même si nous pouvons nous inquiéter de choses qui échappent à notre contrôle, je tiens à vous assurer qu’Emarsys est prêt à vous aider à gérer les choses que vous et votre entreprise pouvez contrôler.
Emarsys est fier d’être un partenaire pour des milliers de marques dans le monde entier. Nous savons que vous comptez sur nous pour la plupart de vos principaux canaux de communication avec les clients et que le maintien de votre capacité à rester en contact avec vos clients est de la plus haute importance en période d’incertitude.
Soyez assuré que nous demeurons tout aussi concentrés sur votre succès aujourd’hui, et que nous le serons tout au long de cette période de turbulence, comme nous l’avons fait à tout autre moment. Votre confiance en nous demeure notre plus grand privilège.
Aucun temps d'arrêt
Grâce à la réflexion et aux efforts minutieux que nous avons déployés au fil des ans pour bâtir une infrastructure résiliente pour nos clients, nous sommes bien placés pour répondre à vos besoins aujourd’hui.
Avec de multiples Data Centers dans différentes régions du monde, nous avons les meilleurs systèmes Cloud et une redondance suffisante pour assurer notre plateforme est disponible pour vous 24/7. Et notre personnel expérimenté est là pour vous, peu importe l’heure de la journée ou la région de vos opérations.
Support continu
Pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, et pour éviter toute interruption de nos services, tous les employés d’Emarsys ont été équipés d’ordinateurs portables sécurisés et formés pour travailler à distance depuis leur domicile. Bien que les déplacements et les réunions en personne aient été réduits au minimum, notre personnel est prêt à rester en contact avec les clients par vidéoconférence et téléconférence.
Dans les endroits à risque moyen et élevé, nous encourageons activement les employés à travailler à distance. Les bureaux d’Emarsys sont également régulièrement traités avec des substances de désinfection supplémentaires. Nos employés ont été avisés de prendre des mesures d’hygiène protectrices et des gels désinfectants pour le lavage des mains ont été distribués.
Continuité du business
Bien qu’il ne s’agisse certainement pas d’un environnement où les entreprises fonctionnent normalement, nous comprenons que nos clients doivent se concentrer sur le maintien de la stabilité dans leur entreprise et que la communication fréquente et personnalisée avec leurs clients demeure une exigence fondamentale.
Comme toujours, nous avons le privilège de permettre à nos clients de répondre aux besoins de leurs entreprises et de leurs clients. Notre équipe et notre plateforme sont prêtes à répondre à vos exigences d’agilité et de créativité dans un environnement exigeant.
Comment le Leadership d’Emarsys agit
Nous surveillons continuellement la situation et avons préparé d’autres processus pour toutes les activités essentielles (des opérations du système au soutien et aux processus administratifs essentiels). Notre équipe de direction organise des réunions hebdomadaires pour s’assurer que nous sommes agiles et prévenir toute perturbation pour votre entreprise. Nous continuerons de faire le point au fur et à mesure que la situation évolue.
Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations au cours de cette période, nous vous encourageons à communiquer directement avec nous. Nous sommes ici 24/7 et prêt à aider nos clients à continuer à servir leurs clients. Nous vous remercions de votre confiance continue dans Emarsys.
ous pouvez nous contacter à tout moment via notre portail d’aide, par téléphone ou par e-mail, voir :
Notre résumé complet de la continuité des activités pour COVID-19 est disponible sur demande. Veuillez contacter votre Success Manager.
