Le plus tôt vous nous donnez les noms que vous voulez utiliser pour vos comptes sur la Plateforme Emarsys, le plus tôt nous pouvons créer ces derniers. Idéalement cette étape doit être derrière vous avant l'appel d'Initiation.

Pendant cet appel, la première chose que nous ferons est de nous assurer que nous avons tous les mêmes objectifs, en ce qui concerne votre installation en tant que client Emarsys.

Pour cela nous aurons besoin de comprendre précisément le type de cas d'utilisation sur lesquels vous vous concentrerez, de sorte que nous puissions confirmer que le paquet de fonctionnalités que vous avez commandé répondra à tous vos besoins en marketing. Nous voulons aussi nous assurer que vous avez opté pour le bon forfait de support.

Vous devriez préparer vos cas d'utilisation les plus importants, et inclure tout cas limite susceptible de demander un examen approfondi. Il vous faut aussi apporter un aperçu de l'infrastructure de vos données existante, pour que nous puissions l'examiner.

Nous devons définir votre autonomie technique afin d'identifier vos besoins probables en matière de support et d'allouer les ressources adaptées.

Veuillez lire l'article suivant et vous assurer qu'un membre de votre équipe est capable d'endosser la responsabilité de chacun des rôles en question :

• Who's Who de l'intégration.

En cas de doute sur l'une des étapes constituant l'intégration, préparez une liste de questions à aborder lors de l'appel d'Initiation.

Avant de pouvoir activer votre compte pour l'envoi d'email, nous devons vérifier que vous êtes en conformité avec les normes que nous posons pour la délivrabilité email. A cette fin, vous devrez remplir le Formulaire de configuration du canal email.

Vous trouverez ici une liste complète des champs constituant ce formulaire et des raisons pour lesquels nous avons besoin de ces renseignements (la collecte de toutes les informations peut prendre un certain temps, veuillez donc vous y mettre aussi tôt que possible) :

• Formulaire de configuration de canal email

Ces deux étapes peuvent être effectuées aussi bien par vous que par nous. Vous trouverez ici tous les détails s'y rapportant :

• Configurer vos paramètres DNS
• SSL certification

Les données que vous possédez et collectez sur vos clients sont votre plus précieux atout. Nous les transmettre au bon format est la partie la plus importante de tout le processus d'intégration. Ces données sous-tendent toute notre technologie marketing basée sur l'IA, qui vous permettra d'engager chacun de vos clients à un niveau personnalisé et individualisé.

Vous devez transmettre ces liens à votre spécialiste des données et faire en sorte qu'il commence à vérifier que tous vos fichiers de données sont cohérents et formatés d'une manière qui nous permette de les traiter.

• Lignes directrices CSV
• Préparer votre fichier de Données Produit
• Préparer votre Fichier de données de ventes
• Préparer votre Base de données de contact pour SMS

La première question qui se pose à cet égard est de savoir si vous utilisez ou pas une plateforme e-commerce pour laquelle nous disposons d'un connecteur. Voyez :

• Emarsys pour Shopify
• Emarsys pour Magento 1
• Emarsys pour Magento 2
• Emarsys pour Salesforce Commerce Cloud
• Emarsys pour Salesforce CRM

Si ça n'est pas le cas, vous devez transmettre ces liens à votre spécialiste des données pour qu'il puisse se familiariser avec l'intégration de nos scripts de collecte de données Web Extend, ainsi qu'avec le fonctionnement de nos produits Web :

• Web Channel - aperçu
• Implémenter les scripts de Collecte de Données Web Extend

Vous devrez migrer les designs et le contenu de vos campagnes email existantes vers Emarsys, pour que vous puissiez les utiliser pour le plan de démarrage email.

Vous devrez aussi téléverser vos images et toutes vos polices vers votre Base de données média Emarsys.

Enfin, vous devrez réfléchir à votre manière de brander l'expéditeur de vos messages, y compris l'adresse email "De" pour vos campagnes par email, la gestion de votre email de réponse, et vos numéros d'expéditeur SMS.

• La Base de données média
• Votre plan de démarrage email
• Gestion des emails de réponse
• Guide de l'utilisateur final des SMS

Si vous prévoyez d'utiliser les modèles d'email Emarsys, vous devez préparer vos demandes de modèle en temps et en heure, afin que notre équipe de développement puisse vous les renvoyer avant la fin de votre parcours d'intégration. Dans le cas contraire, vous pouvez découvrir nos recommandations en matière d'e-mails HTML et les transmettre à votre équipe de création ou à votre agence. Voyez :

• Commander un modèle auprès d'Emarsys
• Créer des emails avec votre propre code HTML