Tous les fichiers de données entrants doivent être de type .csv (valeurs séparées par une virgule) et cryptés en UTF-8 Unicode.

Si vous utilisez Predict ou Smart Insight, il vous faut aussi confirmer avec le Support Emarsys que la structure de vos données correspond aux exigences de votre configuration particulière, surtout s'agissant des champs personnalisés.

La règle la plus importante à suivre pour le téléchargement de données est de s'assurer de la cohérence continue du format de tous les fichiers téléchargés. Une fois qu'un format a été choisi, il ne doit plus changer. Si vous souhaitez tout de même le modifier, veuillez contacter le Support Emarsys avant que ces changements ne prennent effet.

Voici nos règles fondamentales pour les fichiers .csv :

• Le séparateur de champ est toujours une virgule.
• Les valeurs contenants des virgules peuvent être citées à l'aide de guillemets doubles.
• Aucun champs ne peut contenir de caractères de saut de ligne (même entre guillemets).
• Les guillemets peuvent être éviter à l'intérieur des champs en les doublant : "".
• La première ligne doit être la rangée d' en-tête contenant les noms de champ ; les lignes suivantes contiennent les champs dans l'ordre défini par l' en-tête.
• Les espaces vides redondants (en tête et en queue) sont automatiquement supprimés à moins d'être entre guillemets (e.g. 1, 2, 3 équivaut à 1,2,3).

Afin de maximiser le support en langues étrangères et d'assurer que le contenu s'affiche correctement, Emarsys insiste sur l'application du cryptage UTF-8 comme norme standard.

Pour les flotteurs, vous devez toujours utiliser un point (.) comme séparateur décimal, même dans les idiomes qui utilisent un caractère différent, tel qu'une virgule.

Le chemin de catégorie produit est une série d'ensembles de mieux en mieux affinés qui décrivent le produit. Par exemple, Le guide du voyageur galactique peut être classé comme Littérature > Fiction > SF. Notez que les éléments du chemin de catégorie sont séparés par le caractère > dans le fichier de catalogue produit. Dans une librairie, tous les produits se trouveraient dans le rayon Littérature. Si une catégorie comprend tous les articles, nous l'appelons la catégorie source. Le champ catégorie ne doit pas inclure la source.

Certains articles peuvent appartenir à plusieurs catégories. Par exemple, Le guide du voyageur galactique pourrait aussi être classé dans Littérature > Littérature anglaise > Contemporaine. Les catégories multiples doivent être séparées par la barre verticale, |.

La valeur correcte du champ catalogue dans cet exemple serait :

Fiction > Sci-Fi | British literature > Contemporary

Remarque : Predict n'impose aucune limite au nombre de hiérarchies de catégorie, mais Smart Insight, qui utilise aussi le catalogue produit, n'accepte que les cinq premières et ne prend pas en compte les autres. Pour en savoir plus sur la gestion de catégories dans Predict, consultez les Catégories produit.

Lorsque vous utilisez des champs de date, les formats suivants sont acceptés par Emarsys pour l'importation et l'exportation de données :

Lorsque vous utilisez un champ d'horodatage, par exemple pour identifier les achats individuels, vous devez utiliser le format UTC suivant :

• AAAA-MM-JJTHH:MM:SSZ

Si les données elles-mêmes contiennent le caractère séparateur, vous devez alors indiquer au mécanisme d'importation que cela fait partie de la valeur du champ, de sorte qu'il ne l'interprète pas comme le signal de commencer une nouvelle rangée de données. Pour ce faire vous devez mettre l'intégralité de la valeur de champ entre doubles guillemets. Dans l'exemple ci-dessous, le séparateur , apparaît dans le texte de la seconde valeur de champ. Ainsi lorsque c'est au tour de ce champ d'être importé, la valeur entière et mise entre guillemets.

Comme pour le caractère séparateur, si le texte importé contient le caractère de guillemets, cela doit aussi être indiqué au mécanisme d'importation, cette fois en l'évitant. L'évitement est réalisé en ajoutant un autre caractère de guillemets à celui existant et en utilisant des guillemets pour entourer la valeur entière. Dans le premier exemple ci-dessous, le caractère de guillemets est utilisé dans le texte comme une abréviation pour l'unité de mesure pouce . Dans le second exemple, les guillemets sont utilisés non seulement pour éviter le symbole 'pouce', mais aussi pour indiquer que la valeur inclut le séparateur, ainsi que :

Remarque : Le séparateur tout comme les guillemets peuvent être personnalisés, mais dans tous les cas le caractère utilisé doit être choisi avec soin.

Les champs sans valeurs doivent tout de même être exportés en tant que valeur vide et sans guillemets du tout, de façon à ce que la structure des données n'en soit pas affectée

Exemple

Voici quelques fichiers types comportant une sélection de champs typiques que vous pouvez télécharger et adapter à votre guise :

• Échantillon de fichier de données de contact
• Échantillon de fichier de données de produit
• Échantillon de données de vente