Cet article vous présente la fonctionnalité de création de campagne email multilingue VCE.
La fonctionnalité de création de campagne multilingue VCE est ouverte en phase pilote.
Pour toute question ou retour concernant cette fonctionnalité, contactez votre Success Manager.
Qu'est-ce qu'une campagne email multilingue ?
Avec la fonctionnalité multilingue du Visual Content Editor (VCE) vous pouvez créer des campagnes email en diverses langues et les envoyer à vos destinataires partout dans le monde. Cette fonctionnalité vous permet de gérer toutes les versions linguistiques de votre email dans une seule campagne, avec pour résultat des programmes automatisés simplifiés. La fonctionnalité d'email multilingue est disponible uniquement dans VCE.
Pourquoi est-ce intéressant pour vous ?
La fonctionnalité multilingue vous aide à améliorer la performance de votre campagne marketing. A partir de maintenant vous pouvez vous adresser à tous vos contacts dans leur propre langue.
Vous pouvez ajouter des langues aux campagnes et modèles email, de sorte à ce que vos contacts reçoivent la version linguistique appropriée en fonction de leur préférence linguistique. Vous pouvez définir les versions linguistique selon la norme linguistique IETF pour localiser vos campagnes email.
Avant de commencer à créer vos campagnes email multilingues
Vous devez remplir quelques pré-requis avant de créer des versions linguistiques dans la campagne email.
Définissez vos préférences linguistiques
Vous devez au préalable déterminer les versions linguistiques de vos contacts sous le menu : Contacts > Listes de contacts. La fonctionnalité multilingue utilise une norme linguistique IETF pour localiser les campagnes email.
Vous pouvez ajouter votre préférence linguistique comme suit :
- Modifiez votre liste de contact nouvelle ou préexistante. Pour plus de détails, voir Gérer des listes de contact.
- Cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez l'onglet Autre.
- Dans le champ balise linguistique IETF , ajoutez vos langues avec des codes de langue de l'une ou l'autre des manières suivantes :
- Ajouter seulement un code de langue à deux lettres. Par ex. : en pour anglais, de pour allemand etc.
- Ajouter un code de langue à deux lettres suivi par un code pays à deux lettres. Par ex. : en-US pour anglais (Etats-Unis)), en-GB pour anglais (Grande-Bretagne)
Les codes linguistiques IETF sont toujours sensibles à la casse. Les langues doivent être écrites en minuscules, tandis que les codes de territoire doivent être en majuscules, par ex : "en" OU "en-US" sont possibles.
Faites migrer vos données linguistiques
Synchroniser vos données linguistiques. Pour information, consultez Configurer un Import automatique.
Pour toute question concernant la migration des données, n'hésitez pas à contacter le support Emarsys pour de plus amples explications.
Comment ça marche ?
Pour ajouter de nouvelles langues à votre campagne email existante ou en créer une nouvelle avec la fonctionnalité multilingue, ouvrez Visual Content Editor (VCE) et allez à la page Création de contenu.
Onglet des bases de l'email
Sur l'onglet Paramètres de base de l'email vous pouvez définir des caractéristiques spécifiques à la langue et la région pour chaque version linguistique de vos campagnes email :
- Ligne d'objet
- De (nom)
- De (adresse email)
Onglet de langues : Créer des versions linguistiques
Notez qu'il s'agit maintenant d'une seule campagne, mais que chaque version peut toutefois avoir son propre design, sa propre mise en page et son propre contenu. Pour prévisualiser et tester les différentes versions linguistiques, vous pouvez sélectionner n'importe lequel des contacts dans votre base de données et voir exactement comment votre email apparaîtra. Pour plus d'informations, voir Aperçu du contact.
Changer la langue principale
La langue principale représente la langue de secours de votre campagne. Par exemple, un contact de votre base de donnée a "fr" comme langue principale et vous envoyez votre campagne email en "de", "en-US", et "es", aucune de ces langues ne correspond alors à la préférence linguistique de votre contact. Dans ce cas l'outil retombe automatiquement sur la langue principale.
Sur l'onglet Langues , cliquez sur Changer de langue principale et sélectionnez la nouvelle langue principale à partir du menu déroulant.
Localiser un modèle avec des balises e-langue
Si vous avez un contenu que vous ne voulez pas actualiser tout le temps au niveau de la campagne, vous pouvez insérer ce code dans le modèle. De cette manière vous pouvez éviter de le traduire chaque fois que vous utilisez ce modèle.
Dans le modèle, enveloppez le contenu spécifique à la langue (en général l'en-tête et le footer) et ajoutez-lui les balises régionales :
<e-language locales ="en-US"> WOMEN <e-language> <e-language locales ="de, de-DE, de-AT, de-CH"> DAMEN <e-language>Pour plus d'informations, voir Travailler avec les modèles d'email.
Les balises linguistiques IETF sont toujours sensibles à la casse.
Utilisez le rôle de Traducteur
Disons que vous embauchez des traducteurs pour créer un contenu multilingue pour votre campagne email. Dans ce cas, il peut être utile pour vous d'assigner un niveau d'autorisation limité exclusivement aux traducteurs. Pour plus de détails, voir Paramétrer le rôle de traducteur.
Limitations
Notez les limitations et problèmes connus suivants :
Liens de désabonnement et de version en ligne
- Sur l' onglet paramètres de base de l'email les liens de désabonnement et de version en ligne intégrés ne s'adaptent pas aux différentes langues, et n'utiliseront que la langue sélectionnée.
Pour résoudre cela par une solution de contournement, utilisez les caractères de remplissage#HTML_BROWSE_HREF#et#UNSUBSCRIBE_HREF#dans la campagne.
Add-ons personnalisés
- Les add-ons personnalisés (par ex : Recherche de produit) peuvent ne pas fonctionner avec des campagnes email multilingues.
Reporting
- La performance spécifique à la langue de la campagne email ne peut être vue que pour les liens individuels dans le reporting.
- Veuillez aussi garder à l'esprit que le traçage de lien visuel montre un rapport agrégé sur les clics de lien de désabonnement intégré et de version en ligne indépendamment des langues. Tous les autres liens sont affichés en fonction des clics de la langue principale uniquement.
