Les règles de personnalisation sont des logiques commerciales que vous pouvez appliquer en plus de vos recommandations de produits. Les règles de personnalisation vous permettent d'ajuster le produit recommandé sur mesure en fonction de vos besoins commerciaux. Vous pouvez créer une règle de personnalisation en utilisant une logique de base. Une logique de base n'est rien d'autre qu'une logique de recommandation de produits qui renvoie une sélection de produits en fonction d'un calcul prédéfini. Une fois la logique de base sélectionnée, vous pouvez ajouter des critères spécifiques à l'entreprise qui filtrent votre catalogue produit en fonction de votre cas d'utilisation, par exemple un filtrage basé sur la gamme de prix ou l'inclusion/exclusion de certaines marques ou catégories.

Pour consulter les règles existantes, naviguez jusqu'à Contenu > Règles de personnalisation.

Les pré-requis pour l'utilisation des règles de personnalisation sont les suivants :

• Catalogue produit existant, à jour
• Toutes les commandes Web Extend standard sont implémentées
• Les règles de personnalisation ne fonctionnent que pour les contacts ayant reçu une campagne (n'importe quelle communication email) dans les 180 derniers jours.
• Avant de commencer le calcul d'une règle de personnalisation, vous devez envoyer un email à la cible de votre campagne. Ceci est nécessaire pour la synchronisation correcte des données de contact avant le calcul.
• Campagne email basée sur les blocs incluant au moins un bloc répétable avec les champs modifiables : Lien, Image, Titre, CTA pour afficher un produit, lui-aussi répétable.

Toutes les règles de personnalisation existantes ayant été précédemment créées dans votre compte sont énumérées sur la page règles de personnalisation.

Pour plus d'informations, voir Définir une règle de personnalisation.

• Les règles de personnalisation ne fonctionnent pas avec les campagnes email événementielles, déclenchées ou transactionnelles dans les programmes Automation Center ou Interactions. Les règles de personnalisation ne fonctionnent qu'avec les campagnes email récurrentes et de masse.
• La programmation de la campagne et la fréquence des règles de personnalisation spécifiques ont un impact sur la fiabilité de l'affichage des règles de personnalisation ou peuvent entraîner des retards dans l'envoi des emails.
• Limitation des règles de personnalisation - Nombre maximum de règles de personnalisation par campagne : 5.
• Vous pouvez utiliser des champs personnalisés dans les règles de personnalisation, mais seules les chaînes de caractères sont prises en charge.
• Vous pouvez utiliser un maximum de 20 champs différents par campagne. Si vous utilisez le même champ dans différentes règles de personnalisation, il ne compte que pour 1.
• Vous ne pouvez pas utiliser les champs localisés dans le générateur de règles lorsque vous créez une règle de personnalisation.
• Si une campagne utilisant des règles de personnalisation est envoyée avant que le calcul ne soit terminé pour cette règle, elle ne sera pas délivrée et le message d'erreur "aucun contenu" s'affichera.
• Si le nombre de critères de filtrage appliqués est tel qu'aucun produit ne peut être renvoyé, la campagne n'est pas envoyée.