Qu'est-ce que les règles de personnalisation ?
Les règles de personnalisation sont des logiques commerciales que vous pouvez appliquer en plus de vos recommandations de produits. Les règles de personnalisation vous permettent d'ajuster le produit recommandé sur mesure en fonction de vos besoins commerciaux. Vous pouvez créer une règle de personnalisation en utilisant une logique de base. Une logique de base n'est rien d'autre qu'une logique de recommandation de produits qui renvoie une sélection de produits en fonction d'un calcul prédéfini. Une fois la logique de base sélectionnée, vous pouvez ajouter des critères spécifiques à l'entreprise qui filtrent votre catalogue produit en fonction de votre cas d'utilisation, par exemple un filtrage basé sur la gamme de prix ou l'inclusion/exclusion de certaines marques ou catégories.
Pour consulter les règles existantes, naviguez jusqu'à Contenu > Règles de personnalisation.
Pré-requis
Les règles de personnalisation ne fonctionnent que pour les contacts ayant reçu une campagne (n'importe quelle communication email) dans les 180 derniers jours. Tous les autres contacts sont exclus, non-inclus dans dans l'audience cible des règles de personnalisation. Cela signifie que l'email du contact en question sera annulé et ne lui sera pas envoyé du tout. L'email peut également être annulé si les conditions de la règle sont trop strictes, ne permettant pas d'obtenir suffisamment de recommandations pour le contact.
Les pré-requis pour l'utilisation des règles de personnalisation sont les suivants :
- Catalogue produit existant, à jour
- Web Extend implémenté
- Campagne email basée sur les blocs incluant au moins un bloc de produit répétable avec les champs modifiables : Lien, Image, Titre, CTA pour afficher un produit, lui-aussi répétable.
- Avoir l'un des types de campagne email suivant : campagnes récurrentes et groupées.
- Avant de commencer le calcul d'une règle de personnalisation, vous devez envoyer un email à la cible de votre campagne. Ceci est nécessaire pour la synchronisation correcte des données de contact avant le calcul.
Mon modèle d'email inclut-il des blocs répétables ?
- Si votre modèle d'email a été créé par Emarsys, vous n'avez alors pas à le mettre à jour.
- Si vous utilisez votre propre modèle, assurez-vous qu'il puisse inclure n'importe quel bloc répétable. Pour le mettre à jour, suivez les instructions décrites dans Création d'un bloc répétable.
N'utilisez pas de règle de personnalisation dans aucune campagne email événementielle, déclenchée ou transactionnelle avec des programmes Automations (AC ou Interactions), sinon les emails ne seront pas envoyés.
Page d'aperçu des règles de personnalisation
Toutes les règles de personnalisation existantes ayant été précédemment créées dans votre compte sont énumérées sur la page règles de personnalisation.
Pour plus d'informations, voir Définir une règle de personnalisation.
Limitations connues
Champs personnalisés - Les champs personnalisés peuvent être utilisés dans le générateur de règles, mais ils ne peuvent être analysés que sous forme de chaînes de caractères. Cela signifie que seuls les opérateurs de comparaison basés sur des chaînes de caractères peuvent être utilisés sur ces champs pour créer des règles de personnalisation.
Multilingue - Si vous disposez d'un catalogue produit localisé (il s'agit actuellement d'un produit pilote), vous pouvez utiliser les champs localisés dans les campagnes email en conjonction avec les règles de personnalisation. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les champs localisés dans le générateur de règles lui-même lorsque vous créez une règle de personnalisation.
Temps d'attente du calcul - Dans les paramètres de la source du produit, vous pouvez voir un avertissement si le calcul n'est pas prêt. Les campagnes email envoyées avant que le calcul de la règle de personnalisation ne soit terminé ne donneront lieu à aucune erreur de contenu (la personnalisation ne peut être achevée).