Chacun veut se sentir choyé le jour de son anniversaire. Assurez-vous de ne pas rater cette superbe opportunité d'engagement en 1 to 1.
Cette tactique de génération de demande engage les contacts avant leur anniversaire et le jour-même, renforçant la fidélité à votre marque.
Elle soutient l'objectif de Revenu en contribuant aux stratégies suivantes :
- Convertir des leads en primo-acheteurs
- Convertir des primo-acheteurs en clients actifs
- Retenez les clients inactifs
- Reconquérir des clients inactifs
- Reconquérir des clients déserteurs
Pour cette tactique, les canaux suivants sont disponibles :
- Web Channel
- Digital Ads
- SMS (nouveau)
Programme Automation Center
L'image suivante montre le programme, avec le flux de travail email de base ainsi que la campagne SMS (1) sur le parcours du haut, et Digital Ads (2) et Web Channel (3) sur le parcours au-dessous.
Le programme du Forfait Max IA est construit de la manière suivante :
Les éléments Max IA
- Après avoir filtré les contacts par l'échéance de leur date d'anniversaire dans les sept prochains jours, un filtre intelligent utilise le modèle de segment IA Engagement web prédictif pour filtrer les contacts susceptibles d'interagir sur le web dans les 30 prochains jours. Une campagne Web Channel est lancée pour ces contacts.
- Pour les contacts peu susceptibles d'interagir sur internet, il y a un filtre intelligent qui utilise le modèle de segment IA Engagement web prédictif, filtrant les contacts susceptibles d'interagir par email dans les 30 prochains jours. Un email d'anniversaire contenant des incitations et recommandations de produit est envoyé à ces contacts.
- Pour les contacts peu susceptibles d'interagir par email dans les 30 prochains jours, une campagne Digital Ads démarre.
Activer la tactique
Pré-requis :
- Campagne Email
- Tokens de personnalisation
- Campagne Web Channel (si utilisée)
- Campagne Digital Ads (si utilisée)
- Campagnes SMS (si utilisées)
Étapes :
- Remplacez l'email et, si utilisée, la campagne SMS dans la tactique par votre campagne.
- Ajoutez les tokens de personnalisation.
- Sélectionnez votre audience Web Channel (si utilisée).
- Sélectionnez votre audience Digital Ads (si utilisée).
- Activer la tactique.
Tester le programme
Pour tester ce programme :
- Réglez-le en mode Test et sélectionnez votre segment test.
- Assurez-vous qu'un contact du segment test est bien né aujourd'hui.
- Configurez le calendrier pour le point d'entrée du Filtre récurrent à 10 minutes dans l'avenir.
- Quand le filtre est lancé votre contact test devrait recevoir l'email.
- Faites avance-rapide sur le noeud Attendre , et le contact test devrait recevoir l'email de rappel.
Réglez à nouveau le calendrier du filtre récurrent sur 00:00 avant d'activer le programme.
Trucs & astuces
Concernant le contenu de message email :
Si vous avez déjà téléchargé et mis à jour le modèle de Tactiques, vous avez déjà apporté la plupart des modifications nécessaires au contenu de l'email, et vous n'aurez qu'à faire les changements spécifiques à cette campagne effective (voir Configurer une tactique > Campagnes email pour les détails).
En guise de première étape dans la création de contenu pour cette tactique d'Anniversaire, vous pouvez trouver quelque inspiration et idées créatives à Inspirations Emarsys sous l'onglet Anniversaire.