Votre premier email de bienvenue est une bonne manière de présenter à vos nouveaux leads votre message de marque clé, de construire de la valeur et de susciter la première conversion.
Cette tactique entonnoir assure à votre identité de marque de conserver sa force auprès de vos leads, les attirant à nouveau et les incitant à faire leur premier achat.
Elle soutient l'objectif de Revenu en contribuant à la stratégie suivante :
- Convertir des leads en primo-acheteurs
Pour cette tactique, les canaux suivants sont disponibles :
- Web Channel
- Digital Ads
- SMS (nouveau)
Programme Automation Center
Le programme de base email-seul du Forfait Avancé ressemble à cela.
Le programme le plus avancé du Forfait Max IA est construit de la manière suivante.
Les éléments Max IA
- Le programme commence par un filtre intelligent qui utilise le modèle de segment IA Engagement web prédictif, paramétré pour retourner tous les clients étant susceptibles d'interagir sur le web dans les 30 prochains jours. Une campagne Web Channel est lancée pour ces contacts.
- Pour les contacts peu susceptibles d'interagir sur internet, un segment IA Engagement web prédictif est créé en sélectionnant ceux d'entre eux susceptibles d'interagir par email dans les 30 prochains jours. Une campagne email est lancée pour ces contacts, tandis qu'une campagne Digital Ads est lancée pour ceux qui ne le sont pas.
Activer la tactique
Pré-requis :
- Campagne Email
- Tokens de personnalisation
- Campagne Web Channel (si utilisée)
- Campagne Digital Ads (si utilisée)
- Campagne SMS (si utilisée)
Étapes :
- Remplacez l'email et, si utilisée, la campagne SMS dans la tactique par votre campagne.
- Ajoutez les tokens de personnalisation.
- Sélectionnez votre audience Web Channel (si utilisée).
- Sélectionnez votre audience Digital Ads (si utilisée).
- Activer la tactique.
Trucs & astuces
Triez le contenu en fonction de la taille du premier achat
Vous pouvez utiliser le ciblage de bloc pour afficher un contenu différent en fonction de si le contact a effectué, ou pas, un achat, en utilisant les champs de comportement Web tels que :
- prédit le prix total du dernier achat
- prédit les derniers produits achetés
- prédit les dernières catégories d'achat
En guise de première étape dans la création de contenu pour cette tactique d'Accueil, vous pouvez trouver quelque inspiration et idées créatives à Inspirations Emarsys sous l'onglet Accueil.