Cet article vous donne les informations nécessaires pour configurer les campagnes In-app alignées.
Introduction
In-app aligné permet à une marque de livrer des messages in-app aux utilisateurs avec une perturbation minimale de leur expérience d'app, en utilisant seulement une petite partie de l'écran de l'app (souvent une bannière en haut de l'écran). Tandis que la plupart des messages In-app prennent tout l'écran ou apparaissent sous forme d'incrustation avec laquelle l'utilisateur est obligé d'interagir d'une manière ou d'une autre pour les faire disparaître de l'écran, les messages In-app alignés permettent à un utilisateur de poursuivre son expérience d'app tout en visualisant l'in-app aligné.
Cela donne à une marque un certain nombre de cas d'usage différents, dans lesquels l'In-app aligné serait avantageux.
Comme les notifications push et les messages in-app standards disparaissent lorsqu'on interagit avec eux, il peut se révéler problématique de proposer des codes d'offre puisque vous dépendez de la mémoire ou de la présence d'esprit de l'utilisateur, qui doit retenir le code ou penser à le noter. Toutevois, avec In-app aligné, les messages peuvent être placés stratégiquement en haut d'écrans spécifiques (tels que l'écran Produit ou Panier), afin de rappeler à l'utilisateur le code d'offre et s'assurer que les clients ne passent pas à côté.
Ces messages alignés peuvent aussi être utilisés pour alerter les utilisateurs avec plus de messages transactionnels ou basés sur l'information, tels que des informations sur de nouvelles fonctionnalités/contenus/produits publiés dans l'app, et pour lesquels vous ne souhaitez pas forcément interrompre le parcours de vos utilisateurs.
Avantages :
- Augmenter l'engagement
- Augmentez le revenu
Fonctionnalités requises :
- Emarsys SDK
- Envoi de messages in-app
- Deep Link
Flux de cas d'utilisation de haut niveau
Créez un segment Mobile Engage pour cibler les clients que vous désirez. Dans cet exemple, nous mettrons en avant une offre générique, de sorte qu'au départ un segment avec des utilisateurs Contacts ayant des appareils liés à l'application servent de base.
Si votre offre est plus spécifique, par exemple les vêtements pour homme, alors créer un segment combiné et ajouter des données Smart Insight (si activées) telles que l'affinité aux vêtements pour homme/les achats passés serait avantageux.
Pour plus d'information sur la création de segments Mobile Engage, cliquez ici.
Créer le message In-App aligné
- Lier vers la bonne app
- Liez vers l'audience comme source destinataire
- Sélectionnez un modèle d'In-app
- Modifiez le texte en fonction
- Ajoutez n'importe quelle action aux boutons In-app
- Remplissez la page calendrier
- Lancement
Segmentation
Créez un segment Mobile Engage où 'Les contacts ont lié leurs des appareils à l'application' (au minimum).
Création de campagne In-app
- Sur l'onglet Messages In-app Mobile Engage cliquez sur Créer un Message aligné pour commencer à créer le message in-app
- Remplissez les paramètres généraux, en donnant à l'In-App un nom, le liant à l'app, en sélectionnant Source destinataire comme Audience pour cibler votre segment (votre segment sera actualisé de manière dynamique dans cet exemple une fois par jour, au fur et à mesure que de nouveaux utilisateurs qui correspondent aux critères, ou pas, y sont ajoutés ou retirés).
- Sur la page Création de contenu, sélectionnez un modèle d'In-app aligné à utiliser comme base de votre message. Vous pouvez maintenant choisir entre Titre et texte ou Titre, texte et bouton.
Sélectionnez le modèle Titre et texte si vous voulez simplement donner des informations à l'utilisateur. Si vous voulez offrir à l'utilisateur la possibilité d'accéder d'un clic à d'autres parties de l'app, par exemple, sélectionnez l'option Titre, texte et bouton.
- Dans le panneau Aperçu, modifiez votre modèle sélectionné en fonction pour ajouter le texte Texte et bouton nécessaire.
Tapez votre texte directement dans le message et modifiez les polices, la taille de police et la couleur directement dans l'aperçu.
Utilisez l'onglet Styles pour modifiez des éléments tels que la couleur d'arrière-plan, la couleur du bouton et la hauteur du modèle.
- Pour décider quelle action devrait se produire quand l'utilisateur clique sur le bouton, allez à l' Éditeur de bouton comme montré ci-dessous.
Vous pouvez alors sélectionner l'action qui doit arriver parmi les options suivantes :
- Deep Link
- Événement personnalisé
- Ouvrir un Événement extérieur
- Demander l'autorisation de Push
- Fermer
Dans cet exemple, nous pourrions vouloir diriger les utilisateurs vers l'écran vêtements pour hommes/offres en cas de clic, pour permettre à l'utilisateur de voir les produits spécifiques proposés.
Les Deep Links ne sont pas créés dans la plateforme Emarsys ni par Emarsys. Ils sont typiquement créés en externe (par ex. vis des tiers tels qu'Appsflyer ou Branch), donc le Deel Link doit être créé et vos développeurs décident comment gérer le lien pour qu'il renvoie au bon endroit sur le téléphone de l'utilisateur. Vous trouverez plus d'informations sur les deep links ci-dessous. Pour plus d'informations sur les Deep links, veuillez cliquer ici.
- La dernière étape consiste à remplir les renseignements demandés sur la page Planification affichée ci-dessous.
Contrairement aux modèles d'In-app Plein écran ou Modal, un in-app aligné n'est pas déclenché par un utilisateur qui ouvre l'app ou un événement personnalisé.
A la place, il faut dire à l'app où placer le message aligné et la champ Id de vue rempli sur la page Planification en conséquence.
L' Id vue et l'endroit de l'app où le message aligné doit être affiché doivent être configurés par votre équipe développement. Vous trouverez les informations nécessaires dans les documents d'intégration des SDK iOS et Android.
Plusieurs messages in-app alignés peuvent être affichés sur le même écran et empilés les uns au-dessus des autres si nécessaire.
Décidez comment agir quand l'utilisateur interagit avec le message et combien de temps cette campagne doit durer, et si vous êtes satisfaits de la configuration cliquez sur Enregistrer et lancer.