Cet article vous présente la fonctionnalité de création de campagne email multilingue VCE.
Regardez l'enregistrement du webinaire suivant pour rafraîchir vos connaissances sur cette fonctionnalité :
Qu'est-ce qu'une campagne email multilingue ?
Avec la fonctionnalité multilingue du Visual Content Editor (VCE) vous pouvez créer des campagnes email en diverses langues et les envoyer à vos destinataires partout dans le monde. Cette fonctionnalité vous permet de gérer toutes les versions linguistiques de votre email dans une seule campagne, avec pour résultat des programmes automatisés simplifiés. La fonctionnalité d'email multilingue est disponible uniquement dans VCE.
En quoi est-elle utile ?
La fonctionnalité multilingue vous aide à améliorer la performance de votre campagne marketing. A partir de maintenant vous pouvez vous adresser à tous vos contacts dans leur propre langue.
Vous pouvez ajouter des langues aux campagnes et modèles email, de sorte à ce que vos contacts reçoivent la version linguistique appropriée en fonction de leur préférence linguistique.
Les campagnes email multilingues vous permettent de communiquer avec vos contacts dans leur langue de contact préférée, de sorte qu'ils puissent lire et comprendre l'intégralité de l'email. Vous pouvez définir les versions linguistique selon la norme linguistique IETF pour localiser vos campagnes email.
Avant de commencer à créer vos campagnes email multilingues
Vous devez remplir quelques pré-requis avant de créer des versions linguistiques dans la campagne email :
- Langue principale définie avec la norme de langue IETF
- Campagne email basée sur les blocs existante ou nouvelle
Définissez vos préférences linguistiques
Vous devez déterminer les versions linguistiques de vos contacts sous le menu : Contacts > Ajouter un contact. La fonctionnalité multilingue utilise une norme linguistique IETF pour localiser les campagnes email.
Vous pouvez ajouter votre préférence linguistique comme suit :
- Modifiez votre liste de contact nouvelle ou préexistante. Pour plus de détails, voir Gérer des listes de contact.
- Cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez l'onglet Autre.
- Dans le champ balise linguistique IETF , ajoutez vos langues avec des codes de langue de l'une ou l'autre des manières suivantes :
- Ajouter seulement un code de langue à deux lettres. Par ex. : en pour anglais, de pour allemand etc.
- Ajouter un code de langue à deux lettres suivi par un code pays ou région à deux lettres. Par ex. : en-US pour anglais (Etats-Unis)), en-GB pour anglais (Grande-Bretagne)
Le code de langue attribué à une version linguistique d'un email doit être exactement le même que le code figurant dans le champ IETF du contact.
Les codes linguistiques IETF sont toujours sensibles à la casse. Les langues doivent être écrites en minuscules, tandis que les codes de territoire doivent être en majuscules, par ex : "en" OU "en-US" sont possibles.
Faites migrer vos données linguistiques
Synchroniser vos données linguistiques. Pour information, consultez Configurer un Import automatique.
Pour toute question concernant la migration des données, n'hésitez pas à contacter le support Emarsys pour de plus amples explications.
Comment ça marche ?
Pour ajouter de nouvelles langues à votre campagne email existante ou en créer une nouvelle avec la fonctionnalité multilingue, ouvrez le Visual Content Editor (VCE) et allez à la page Création de contenu.
Onglet de langues : Créer des versions linguistiques
Notez qu'il s'agit maintenant d'une seule campagne, mais que chaque version peut toutefois avoir son propre design, sa propre mise en page et son propre contenu. Pour prévisualiser et tester les différentes versions linguistiques, vous pouvez sélectionner n'importe lequel des contacts dans votre base de données et voir exactement comment votre email apparaîtra. Pour plus d'informations, voir Aperçu du contact.
Changer la langue principale
La langue principale représente la langue de secours de votre campagne. Par exemple, un contact de votre base de donnée a "fr" comme langue principale et vous envoyez votre campagne email en "de", "en-US", et "es", aucune de ces langues ne correspond alors à la préférence linguistique de votre contact. Dans ce cas l'outil retombe automatiquement sur la langue principale.
1. Sur l'onglet langues, cliquez Changer la langue principale
2. Sélectionnez la nouvelle langue principale dans la liste du menu déroulant.
3. Cliquez sur OK puis enregistrez votre campagne.
Localiser un modèle avec des balises e-langue
Si vous avez un contenu que vous ne voulez pas actualiser tout le temps au niveau de la campagne, vous pouvez insérer ce code dans le modèle. De cette manière vous pouvez éviter de le traduire chaque fois que vous utilisez ce modèle.
Dans le modèle, enveloppez le contenu spécifique à la langue (en général l'en-tête et le footer) et ajoutez-lui les balises locale et e-editable :
<e-language locales ="en-US"> <span e-editable="editable_name_en">WOMEN</span> </e-language> <e-language locales ="de, de-DE, de-AT, de-CH"> <span e-editable="editable_name_de">DAMEN</span> </e-language>Pour plus d'informations, voir Travailler avec les modèles d'email.
Veuillez noter que :
- Le contenu localisé avec des balises
e-languageà partir du modèle n'est disponible dans la campagne email qu'après la création de la version linguistique correspondante dans l'onglet Langues de l'étape Création de contenu. - La balise
e-editabledoit être unique pour chaque version linguistique. Pour plus d'informations, voir Contenu modifiable - l'attribut e-editable.
Les balises linguistiques IETF sont toujours sensibles à la casse.
Utiliser le rôle de traducteur
Disons que vous embauchez des traducteurs pour créer un contenu multilingue pour votre campagne email. Dans ce cas, il peut être utile pour vous d'assigner un niveau d'autorisation limité exclusivement aux traducteurs. Pour plus de détails, voir Paramétrer le rôle de traducteur.
Faire des tests A/B pour une campagne email multilingue
Vous pouvez créer deux versions différentes ou plus de votre campagne email VCE et leur ajouter la fonctionnalité multilingue. Envoyer diverses versions linguistiques de vos emails dans une campagne est une manière efficace d'améliorer la performance de votre campagne marketing.
Pour optimiser vos efforts marketing, vous pouvez réaliser un test A/B sur votre campagne email multilingue.
Personnalisations de produit basées sur la langue
La fonctionnalité campagnes de recommandation basées sur des règles utilisant des champs localisés est actuellement en phase de release Pilote pour un nombre limité de clients. Si une participation à la phase pilote vous intéresse, veuillez vous adresser à votre Client Success Manager.
Les catalogues produit localisés sont pris en charge, donc des tokens multilingues afficheront des produits correspondant à la préférence linguistique. Les emails multilingues peuvent avoir des blocs de produit répétable pour la personnalisation de produit, y compris tous les champs de catalogue produit utilisant des tokens multilingues. Si vous insérez un bloc répétable dans une campagne multilingue, vous pouvez sélectionner des tokens multilingues qui feront automatiquement un alinéa dans le champ linguistique approprié.
Cette fonctionnalité vous permet de configurer des conditions pour différentes langues. En savoir plus, Règles de personnalisation.
Si vous utilisez votre propre modèle de campagne email, assurez-vous qu'il puisse inclure n'importe quel bloc de produit répétable. Pour le mettre à jour, suivez les instructions décrites dans Créer un bloc répétable.
Conditions pour utiliser des tokens multilingues dans des personnalisations de produit basées sur la langue :
- Catalogue produit existant et à jour
- Web Extend implémenté
Limitations
Notez les limitations et problèmes connus suivants :
Liens de désabonnement et de version en ligne
- Sur l' onglet paramètres de base de l'email les liens de désabonnement et de version en ligne intégrés ne s'adaptent pas aux différentes langues, et n'utiliseront que la langue sélectionnée.
Pour résoudre cela par une solution de contournement, utilisez le caractère de remplissage#HTML_BROWSE_HREF#dans la campagne.
Formulaire de désabonnement localisé
- Les campagnes email multilingues renvoient à un formulaire de désabonnement Emarsys en une seule langue. Pour envoyer des emails de désabonnement localisés à vos destinataires, vous avez les options suivantes :
- Créer un formulaire de désabonnement personnalisé externe à Emarsys pour chaque version linguistique, ou
- Créer des campagnes email distinctes pour chaque langue, ce qui permettra de localiser les formulaires de désabonnement.
Add-ons personnalisés
- L'add-on Recherche de produit personnalisée dispose de fonctions de gestion des localisations, mais il n'est pas connecté aux fonctions de gestion multilingue de l'éditeur, ni aux modèles multilingues standard.
Reporting
L'outil de reporting basé sur le contenu est actuellement en phase de release Pilote, réservé à un nombre limité de clients. Si une participation à la phase pilote vous intéresse, veuillez vous adresser à votre Client Success Manager.
- La performance spécifique à la langue de la campagne email peut être exportée vers Open Data avec l'outil de reporting basé sur le contenu.
- Vous pouvez suivre les variations de performance du contenu en fonction des langues après personnalisation.
- Veuillez aussi garder à l'esprit que le traçage de lien visuel montre un rapport agrégé sur les clics de lien de désabonnement intégré et de version en ligne indépendamment des langues. Tous les autres liens sont affichés en fonction des clics de la langue principale uniquement.