Les bons ne sont rien de plus que des codes alphanumériques uniques spécifiés par vous, qui peuvent être envoyés à vos destinataires, ceux-ci pouvant ensuite les échanger contre des réductions ou des offres spéciales. Chaque code de bon ne peut être envoyé qu'une seule fois, et à un seul contact.

Les bons sont chargés sur Emarsys dans un groupement de bons, qui est simplement une colonne unique de codes enregistrée au format .txt ou .csv, telle que :

Quand vous préparez le fichier qui contient vos codes de bons, veuillez avoir en têtes les éléments suivants :

• Le fichier doit être au format .txt ou .csv.
• Un code de bons ne peut contenir plus de 60 caractères. S'il en contient plus, seuls les 60 premiers seront affichés, rendant potentiellement le code invalide.
• Le fichier doit être encodé en UTF-8.
• Le fichier ne doit contenir aucun caractère BOM.

Pour créer un groupement de bons, procéder comme suit :

1. Chargez le fichier de bons

• Ouvrez le menu Contenu et cliquez sur Gestion des bons.
• Cliquez sur Ajouter un nouveau groupement et saisissez un nom pour le groupement.

• Dans la boîte de dialogue Groupement de bons, cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier contenant les codes de bons.
• Cliquez sur Charger.

2. Paramètres de rappel

• Vous pouvez configurer une notification email qui sera déclenchée quand votre groupement de bons approche de l'épuisement.
  • Définissez le nombre de bons qui déclenchera le rappel. Quand le groupement tombe en-dessous de ce niveau, un email de notification sera envoyé.
  • Saisissez la ou les adresses email auxquelles cet email sera envoyé.

3. Paramètres de groupement vide

• Choisissez si vous voulez continuer à envoyer des emails une fois que les codes sont épuisés.
  • Si vous voulez arrêter d'envoyer des emails, cochez la case Ne pas envoyer d'emails si le groupement de bons est vide.
  • Si vous voulez continuer à envoyer des emails, laissez cette case vide et définissez le texte par défaut à afficher à la place du bon quand le groupement est vide.

• Cliquez sur Enregistrer; le nouveau groupement est ajouté à la liste sur la page Vue d'ensemble.

Pour inclure des bons dans un email, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'email dans l' Éditeur de contenu où vous voulez afficher le code de bons et cliquez sur l'icône Personnaliser.
2. Dans le pop-up Personnaliser, faites défiler jusqu'au nom du groupement de bons (ou recherchez le), puis insérez le en cliquant sur son nom.

3. Ceci apparaîtra dans l'éditeur comme une variable de personnalisation.

4. Quand vous lancez la campagne, pour chaque email envoyé cette variable est remplacée par un code de bon unique pris dans le groupement de codes, et le nombre de codes restant dans le groupement s'en trouve réduit en conséquence.

Quand vous utilisez des bons dans des campagnes email, veuillez avoir en tête le comportement suivant :

• Bien que les bons soient ajoutés grâce à la fonctionnalité de personnalisation, ces codes n'apparaîtront pas quand vous Vérifiez la personnalisation avant de lancer la campagne email.
• Si vous souhaitez envoyer un testmail contenant un code de bon, envoyez-le à une liste de contacts ou un segment parce que dans ce cas, seul un code de bon sera utilisé par contact test (si vous renvoyez le testmail, les mêmes codes de bons seront envoyés aux mêmes contacts).
  Si vous ajoutez vos adresses email test manuellement, chaque vois que vous envoyez un testmail, deux nouveaux codes de bons seront utilisés dans chaque testmail (une dans le HTML et un dans la version texte).

• Si vous utilisez des bons dans des campagnes récurrentes, une fois qu'un contact reçoit un code de bon, il continuera à recevoir le même code de bon dans tous les futurs mailings.
• Si vous utilisez des bons dans des campagnes récurrentes et que vous avez sélectionné Ne pas envoyer d'emails si le groupement de bons est vide, une fois que le groupement est vide seuls les contacts ayant déjà reçu un bon recevront la campagne, jusqu'à ce que le groupement soit réapprovisionné. Les autres contacts seront listés dans le Résumé des résultats sous Aucun contentu.

Dans Automation Center en appliquant le Noeud de changement de données vous pouvez sélectionner des champs de bon.

Si vous recevez une notification vous informant qu'un groupement de bons est sur le point d'arriver à court de codes, vous pouvez ouvrir le groupement pour modification et charger un nouveau fichier avec plus de codes, comme décrit ci-dessus. Quand vous chargez de nouveaux codes, veuilles avoir en tête ce qui suit :

• Le nom de fichier ne doit pas obligatoirement être identique à celui du fichier précédent, à celui du groupement de bons.
• Les codes eux-mêmes doivent être uniques et différents de ceux déjà utilisés dans cette campagne.
• Les codes ne doivent être uniques qu'à l'intérieur de chaque groupement, mais pour éviter les erreurs nous recommandons d'utiliser des codes uniques pour toutes les campagnes.
• Le fichier txt. ou .csv contenant les codes de bon ne peut pas dépasser 64 MO.

Si vous n'avez pas activé l'option Ne pas envoyer d'emails sir le groupement de bons est vide, la campagne continuera d'envoyer des emails mais le code de bon sera remplacé par le texte par défaut que vous avez défini (voir ci-dessus).

Si vous avez activé l'option Ne pas envoyer d'emails si le groupement de bons est vide, le comportement varie légèrement en fonction du type de campagne.

Pour les campagnes d'emails de masse

• La campagne enverra des emails à autant de contacts qu'il y a de codes de bon restant dans le groupement. Ensuite la campagne s'achève et plus aucun email n'est envoyé.
• Les contacts n'ayant pas reçu d'email sont listés dans le Résumé des résultats sous Aucun contenu (vous pouvez alors les enregistrer en tant que liste de contacts et leur envoyer une copie de la campagne avec un nouvel ensemble de codes si vous le souhaitez).

Pour les campagnes récurrentes

• Chaque lancement est traité comme une campagne groupée. Dès que le groupement est plus petit que la liste d'envoi, la prochaine campagne envoie à autant de contacts qu'il y a de codes de bon restant. Les contacts restants seront listés dans le Résumé des résultats sous Aucun contentu.
• Tant que vous chargez un nouvel ensemble de codez immédiatement, le lancement suivant se déroulera normalement. Si vous ne le faites pas, la prochaine campagne ne sera pas lancée et vous n'en serez pas notifié. Les contacts sur les listes d'envoi de ces campagnes (qui n'ont reçu aucun email) continueront d'être ajoutés au Résumé des résultats sous Aucun contentu.

Pour les campagnes événementielles et transactionnelles/d'API

• Quand le groupement arrive à court de codes, plus aucun email n'est envoyé.
• Dès que le groupement a plus de codes, les prochains emails déclenchés sont envoyés.
• Les contacts ayant raté l'email entre temps sont listés dans le Résumé des résultats sous Aucun contentu.

Pour les programmes Automation Center

• Quand le groupement arrive à court de codes, le noeud d'email affecté cessera de fonctionner en tant que noeud et les contacts le traverseront simplement.
• Dès que le groupement a plus de codes, le noeud d'email recommencera à fonctionner.
• Les contacts ayant raté l'email entre temps sont listés dans le Résumé des résultats sous Aucun contentu.

Si vous souhaitez supprimer un groupement de bons que vous n'utilisez plus, veuillez contacter le Support Emarsys.

Chaque processus de création de groupement de bons génère un champ de contact qui peut être réutilisé plus tard par d'autres processus. Ceci peut entraîner une dépendance aux champs de contact créés pour les groupements, donc les groupements de bons ne peuvent pas être supprimés dans les cas suivants :

• Groupement utilisé dans une exportation
• Groupement utilisé dans une importation
• Groupement utilisé dans un formulaire
• Groupement utilisé dans un segment
• Groupement utilisés dans un programme Interactions ou AC.

• Pourquoi ne puis-je pas voir les bons quand je vérifie la personnalisation avant lancement ?
  La fonctionnalité Vérifier la personnalisation référence les bases de données de contact, mais les codes de bon sont conservés dans une base de données différente. Inclure les bons dans cette vérification est prévu pour une prochaine release.