Les bons ne sont rien de plus que des codes alphanumériques uniques que vous spécifiez, et que vous pouvez envoyer à vos destinataires, qui pourront ensuite les échanger contre des réductions ou des offres spéciales. Chaque code de bon ne peut être envoyé qu'une seule fois, et à un seul contact.

Les bons sont téléchargés sur Emarsys dans un groupement de bons, qui est une simple colonne de codes sauvegardés en format .txt ou .csv, tels que :

En préparant le fichier qui contient vos codes coupon, veuillez garder à l'esprit les choses suivantes :

• Le format de fichier doit être .txt ou .csv.
• Un code coupon ne peut contenir plus de 60 caractères. S'il en contient plus, seules les 60 premiers seront affichés, ce qui risque d'invalider le code.
• Le fichier doit être crypté en UTF-8.
• Le fichier ne doit contenir aucun caractère BOM.

Pour créer un groupement de bons, procéder comme suit :

1. Mettez à jour le fichier bons

• Ouvrez le menu Contenu et cliquez sur Gestion des bons.
• Cliquez sur Ajout de nouveau groupement et saisissez un nom pour le groupement.

• Dans la boîte de dialogue Groupement de bons, cliquez sur Choisir un fichier et cherchez le fichier contenant les codes de bons.
• Cliquez sur Télécharger.

2. Paramètres de rappel

• Vous pouvez configurer une notification email qui sera déclenchée lorsque votre groupement de bons approche de l'épuisement.
  • Choisissez le nombre de codes restant à partir duquel se déclenchera le rappel. Lorsque le groupement tombe à ce niveau, vous en serez notifié par email.
  • Saisissez le(s) adresse(s) email auxquelles cet email sera envoyé.

3. Videz les paramètres de groupement

• Choisissez si vous voulez continuer à envoyer des emails une fois que le stock de codes est arrivé à épuisement.
  • Si vous voulez arrêter d'envoyer des emails, cochez l'option Ne pas envoyer d'emails si le groupement de bons est vide.
  • Si vous voulez continuer à envoyer des emails, ne cochez pas la case et indiquez le texte à afficher par défaut à la place du bon lorsque le groupement est vide.

• Cliquez sur Sauvegarder; le nouveau groupement est ajoutée à la liste sur la page d'Aperçu.

Pour intégrer des bons à un email, procédez comme suit :

• Ouvrez l'email dans l' Editeur de contenu où vous souhaitez afficher le code de bon et cliquez sur l'icône Personnaliser.
• Dans la fenêtre contextuelle Personaliser, faites dérouler (ou rechercher) le nom du groupement de bons.

• Cliquez sur Ajouter pour insérer le champ (i.e. le nom du groupement de bons). Ce dernier apparaîtra dans l'éditeur en tant que variable de personnalisation.

• Lorsque vous lancez la campagne, pour chaque email envoyé cette variable est remplacée par un code de bon unique prélevé sur la réserve de codes du groupement, et le nombre de codes restant s'en trouve diminué d'autant.

Lorsque vous utilisez des bons dans des campagnes email, veuillez être attentif au comportement suivant :

• Bien que les bons soient ajoutés via la fonctionnalité de Personnalisation, ces codes n'apparaissent pas lorsque vous Vérifiez la Personnalisation avant de lancer la campagne email.
• Si vous souhaitez envoyer un testmail contenant un code de bon, envoyez-le à une liste de contacts ou un segment car dans ce cas, seul un code de bon sera utilisé par contact test (si vous envoyez à nouveau le testmail, les mêmes codes de bon seront envoyés aux mêmes contacts).
  Si vous ajoutez vos adresses email test manuellement, chaque fois que vous envoyez un testmail, deux nouveaux codes de bon seront utilisés dans chaque testmail (un dans la version HTML et un autre dans la version texte).

• Si vous utilisez des bons dans des campagnes récurrentes, une fois qu'un contact a reçu un code de bon, il continuera à recevoir le même code de bon à chaque futur mailing.
• Si vous utilisez des bons dans des campagnes récurrentes et avez sélectionné Ne pas envoyer d'emails si le lot de bons est vide, une fois que le lot est vide seuls les contacts ayant déjà reçu un bon recevront la campagne, jusqu'à ce que le lot soit à nouveau rempli. Les autres contacts seront listés dans le Bilan des résultats sous la mention Aucun contenu.

Si vous recevez la notification que la réserve de codes d'un groupement de bons est sur le point d'arriver à épuisement, vous pouvez ouvrir le groupement pour modification et y télécharger un nouveau fichier contenant plus de codes, tel que décrit ci-dessus. Lorsque vous télécharger de nouveaux codes, veuillez avoir en tête que :

• Le nom du fichier ne doit pas obligatoirement être identique à celui du fichier précédent, ni du groupement de bons.
• Les codes eux-mêmes doivent être uniques et différents de ceux déjà utilisés durant cette campagne.
• Les codes ne sont obligatoirement uniques qu'au sein de chaque lot, mais pour éviter les erreurs nous vous conseillons d'utiliser des codes uniques pour toutes les campagnes.
• Le fichier txt. ou .csv contenant les codes coupon ne peut être plus lourd que 64 Mo.

Si vous n'avez pas activé l'option Ne pas envoyer d'emails si le groupement de bons est vide , la campagne continuera à envoyer des emails mais le code de bon sera remplacé avec le texte par défaut que vous avez indiqué (voir ci-dessus).

Si vous avez activé l'option Ne pas envoyer d'emails si le groupement de bons est vide, la procédure varie légèrement selon le type de campagne.

Pour les campagnes groupées

• La campagne enverra des emails à autant de contacts qu'il y a de codes de bons restants dans ce groupement. Ensuite, la campagne s'achève et l'envoi d'emails cesse.
• Les contacts qui n'ont pas reçu d'email sont listés dans le Bilan des résultats sous la mention Aucun contenu. (Vous pouvez ensuite les sauvegarder en tant que liste de contact et leur envoyer ultérieurement une réplique de la campagne alimentée par un nouvel ensemble de codes, si vous le souhaitez).

Pour les campagnes récurrentes

• Chaque lancement est traité comme une campagne groupée. Aussitôt que la taille du groupement passe sous le volume de la liste de contact, la prochaine campagne est diffusée à autant de contacts qu'il reste de codes. Les contacts restants seront listés dans le Bilan des résultats sous la mention Aucun contenu.
• Tant que vous téléchargez un nouveau lot de codes immédiatement, le lancement suivant se déroulera comme prévu. Si vous ne le faites pas, la prochaine campagne ne sera pas lancée, et vous n'en serez pas notifié. Les contacts présents sur les listes de lancement de ces campagnes (qui n'ont donc encore reçu aucun email) continueront d'être ajoutés au Bilan des résultats sous la mention Aucun contenu.

Pour les campagnes événementielles et transactionnelles/API

• Lorsque la réserve de codes du groupement arrive à épuisement, plus aucun email n'est envoyé.
• Aussitôt que le groupement est réapprovisionné en codes, l'envoi des prochains email est déclenché.
• Les contacts n'ayant entre temps pas bénéficié de l'email sont listés dans le Bilan des résultats sous la mention Aucun contenu.

Pour les programmes du Centre d'automatisation

• Lorsque la réserve de codes du groupement arrive à épuisement, le nodule email affecté cesse de fonctionner en tant que nodule et les contacts le traverseront sans effet.
• Aussitôt que le groupement se trouve réapprovisionné en codes, le nodule email se remet à fonctionner.
• Les contacts n'ayant entre temps pas bénéficié de l'email sont listés dans le Bilan des résultats sous la mention Aucun contenu.

Si vous souhaitez supprimer un groupement de bons que vous n'utilisez plus, veuillez contacter le Support Emarsys.

Chaque process de création de groupement de bons génère un champ de contact qui peut être réutilisé plus tard par d'autres process. As a result, there may be a dependency on the contact fields created for the pools, so voucher pools cannot be deleted in the following cases::

• Le groupement est utilisé dans une exportation
• Le groupement est utilisé dans une importation
• Le groupement est utilisé dans un formulaire
• Le groupement est utilisé dans un segment
• Le groupement est utilisé dans un programme Interactions ou AC.

• Pourquoi ne puis-je pas voir les bons quand je Vérifie la Personnalisation avant le lancement ?
  La fonctionnalité Vérifier la Personnalisation référence la base de données contact, mais les codes de bon sont stockés dans une base de données différente. L'intégration des bons à cette vérification est prévue pour bientôt.