Il est difficile de donner une taille limite maximale à ne pas dépasser pour les e-mails, tout d’abord car il est extrêmement difficile de la mesurer dans un éditeur quel qu'il soit, et ensuite car la délivrabilité est fortement influencée par la réputation. Néanmoins, nous conseillons une limite de 102KB seuil au-dessus duquel les taux de délivérabilité commencent à chuter.

Le meilleur moyen d’évaluer la taille de votre e-mail est tout simplement de visualiser l’aperçu ; les longs e-mails contenant un grand nombre d’images sont plus volumineux que les messages courts ne contenant que du texte. Les pièces jointes (à bannir des e-mails marketing) feront également exploser la taille du message.

Tout ceci mis à part, certains éléments masqués auront une influence sur la taille de l’e-mail.

• LesImages sont les coupables les plus évidents. Réduisez la taille des images incluses ou d’arrière-plan et supprimez celles étant superflues. Plus important encore, hébergez vos images en externe.
• Ledesign adaptatif est un élément essentiel du marketing actuel ; il joue néanmoins sa part dans la taille de l’e-mail. Vous devez donc en tenir compte lorsque vous estimez la taille de vos messages.
• Lesversions textes garantissent de bons taux de délivérabilité et, malgré leur petite taille, cela est cohérent.
• Uncode HTML trop complexe peut faire augmenter la taille d’un e-mail sans pour autant offrir un quelconque avantage. Assurez-vous que tout code superflu est supprimé.
• Lesbalises de formatage masquées provenant des éditeurs de contenu jouent également un rôle. Si vous rédigez votre contenu dans Microsoft Word par exemple et que vous le collez ensuite dans votre éditeur, il se peut que des balises masquées soient également importées. Cela augmente non seulement la taille de l’e-mail mais peut également être la cause du mauvais rendu du texte dans certains clients de messagerie. Si vous utilisez un éditeur externe, nous vous conseillons de nettoyer le contenu en l’ajoutant tout d’abord dans un éditeur de texte brut tel que Notepad.
• Lessauts de ligne et les espaces doivent également être pris en compte. La suppression des éléments superflus réduit la taille de l’e-mail.

N’hésitez pas à consulter nos conseils pour les emails au format HTML pour en savoir plus sur la manière d’optimiser vos messages. Le support d’Emarsys est également à votre disposition en cas de question ; notre service Web Production vous aidera en outre à vérifier le code et à l’optimiser le cas échéant.

Un e-mail multipart peut également être rejeté par les filtres anti-spam dans les cas suivants :

• S’il ne contient pas tous les en-têtes et parties MIME requis (voir ci-dessous).
• Si le message ne contient que les parties texte ou les parties MIME HTML au lieu des deux.
• Si le message ne contient que du texte et que les images sont absentes.
• Si la version texte diffère de la version HMTL.
• Si le message contient trop d’images et trop peu de texte lisible et que le rapport texte-image de l’HTML est mauvais. Le ratio idéal texte/image pour le HTML est de 60/40. Utiliser pleinement la version texte de l’e-mail est une excellente manière de faire augmenter ce rapport.

Vous trouverez ci-dessous une analyse technique détaillée des éléments contenus dans un message multipartie.

Le rôle le plus important qu'une version texte joue dans un email multi-parties est en rapport avec la délivrabilité. Ils constituent toutefois une bonne issue de secours pour les appareils qui ne peuvent restituer que du texte, et vous devriez toujours prendre en compte le fait que certaines personnes préféreront simplement recevoir vos messages sous ce format.

Les versions texte améliorent la délivrabilité pour la simple raison que les spammers ne consacrent que rarement leur temps à en créer une. C'est pourquoi la plupart des filtres à spam se concentrent là-dessus et sur le ratio texte/HTML d'un email pour lui attribuer un score de spam.

Pour calculer le ratio text/HTML les filtres à spam décodent le message entier et font le décompte des caractères en texte simple opposés à ceux inclus dans des balises HTML. Étant donné que les images, le formatage et les liens prennent beaucoup de code HTML, une version texte est un très bon moyen de booster votre compte de texte simple et de dépasser le seuil en-dessous duquel un filtre à spam traitera vous emails avec soupçons.

Vous pouvez utiliser 30:70 comme seuil de référence dans le rapport texte / HTML.

Lors de la création de votre version texte, restez simple et concis. Sélectionnez les informations les plus importantes contenues dans votre email et présentez les de manière claire et attractive.

N'oubliez pas non plus que ne disposerez pas des aides visuelles comme la couleur ou la taille de police, donc faites bien attention à l'effet visuel à la version texte et utilisez l'espace blanc. Facilitez au lecteur la lecture en diagonale du message et n'utilisez pas de blocs de texte denses, qui le rebuteraient.

Voici quelques tuyaux utiles à garder en tête pendant la création de votre version texte :

• Structurez clairement votre contenu de manière à ce que le lecteur comprenne immédiatement ce que vous cherchez à lui communiquer.
• Identifiez clairement votre call-to-action, en utilisant par exemple des chevrons comme flèches : >>> Ce produit est arrivé ! <<<.
• Utiliser des caractères simples tels que *** et +++ pour segmenter les paragraphes ou identifier les titres.
• Évitez les caractères ASCII communs tels que copyright et TM puisque beaucoup ne sont pas admis par tous les services de messagerie principaux.
• Inclure un lien vers la version en ligne.

Il y a aussi quelques pièges à éviter :

• Soyez prudent dans l'usage des MAJUSCULES car de nombreux filtres à spam ne les aiment pas.
• Assurez-vous que le contenu soit similaire à celui de la version HTML, n'ajoutez pas de texte dans la seule intention d'augmenter le nombre de caractères. Spécifiquement, si vous intégrez un lien quelconque (voir ci-dessous), les liens et tout spécialement les domaines doivent être les mêmes que dans la version HTML.
• Ne soyez pas tenté de laisser l'en-tête et le pied de page en dehors de la version texte. Il s'agit toujours d'un email marketing et il vous faudra y inclure la fiche d'identité de votre entreprise, un lien de désinscription, etc.
• Ne choisissez pas la solution paresseuse qui consiste à utiliser la même version texte standard pour tous les emails car les filtres à spam n'en seront pas dupes.

En résumé, prenez si possible le temps de créer une version texte de qualité. Si cela vous est impossible, tirez au moins profit de la fonctionnalité simple offerte par Emarsys pour l'auto-générer (voir ci-dessous). Ce n'est peut-être pas du plus bel effet pour les lecteurs, mais cela améliorera au moins votre délivrabilité.

Il vous faut être particulièrement attentif aux liens dans les versions texte, car vous ne pouvez les cacher derrière une image ou un nom de lien. Les emails HTML intègrent traditionnellement un grand nombre de liens et ces derniers peuvent rapidement brouiller votre message principal et rendre la version texte illisible.

A part les liens standards que tout email devrait comporter (par exemple la version en ligne, la désinscription, le contact, etc.), assurez-vous que les liens vers vos appels à l'action principaux soient vraiment mis en avant. Les versions texte sont souvent lues sur des appareils mobiles et le lecteur ne cliquera certainement pas deux fois, donc il s'agit de ne pas se louper.

Vous devriez en particulier peser soigneusement le choix des liens à localiser, car cela rend la syntaxe du lien encore moins attirante visuellement. Examinez ces trois exemples de lien :

• HTML :
  
• Version texte, non localisée :
  
• Version texte, localisée :
  

Nous sommes d'avis qu'il vaut le coup de sacrifier une part de localisation pour assurer au lecteur une meilleure expérience. Si vous voulez absolument localiser les liens, utilisez une version abrégée, mais évitez les raccourcis de liens d'usage public car ils peuvent affecter votre score de spam.

Et enfin, n'oubliez pas de montrer le lien ainsi que le texte du lien. Cliquez ici ne sert à rien sans un lien, et un lien sans explication claire sera probablement ignoré.