Les liens sont tracés sur des durées variables, en fonction du type de campagne email, de contenu (normal vs. dynamique) et du lieu d'ouverture (dans la boîte de réception ou en ligne).

Remarque : Le contenu Dynamique est spécifique à la transaction. Les flux RSS feeds sont dans ce contexte considérés comme normaux.

On peut le résumer ainsi :

Pour les campagnes récurrentes et événementielles, vous pouvez sélectionner la période en ajoutant les dates de début et de fin ; pour ce faire, sélectionnez-les dans le calendrier ou sélectionnez une plage dans la liste.

Veuillez noter que la plage fait référence à la date à laquelle l’e-mail a été lancé, et non celle à laquelle il a été ouvert ou à laquelle un clic a été effectué. En d’autres termes, toutes les réponses – indépendamment de la date à laquelle elles ont été effectuées – s’affichent pour chaque e-mail sélectionné.

Pour les campagnes ad hoc, tous les chiffres s’affichant sur la pageRésumé des résultats font référence à la durée entière de la campagne. Pour obtenir des résultats plus détaillés, utilisez les onglets Taux de clics / période et Taux d’ouverture / période.

Pour les campagnes récurrentes et événementielles, vous pouvez utiliser les filtres se trouvant à droite du graphique pour définir les statistiques devant s’afficher. Cela peut être utile pour effectuer des comparaisons directes, et évite que trop de données ne s’affichent dans le graphique. Pour les campagnes ad hoc, toutes les statistiques relatives aux réponses s’affichent.

Certains rapports proposent un aperçu des principales statistiques dans la partie supérieure.

Pointez le curseur de votre souris sur le champ Bounced pour découvrir un avis outil détaillant les rebonds par type.

D’autres proposent un graphique contenant des statistiques particulières au fil du temps (pour les campagnes récurrentes et événementielles seulement). Vous pouvez également basculer entre Total et Taux dans les différents résultats. Pointez avec la souris sur le graphique pour visualiser les statistiques sélectionnées pour le lancement en question.

Pour les campagnes ad hoc, l’option Afficher les détails vous propose de nombreuses informations, y compris l’utilisateur ayant créé la campagne, la ligne d’objet, la date de lancement, la liste des destinataires, etc.

Pour les campagnes récurrentes et événementielles, vous pouvez Publier les réponses en les téléchargeant sous forme de fichier CSV ou PDF. Le fichier contient toutesles réponses pour la période sélectionnée (et pas uniquement les réponses sélectionnées dans les filtres).

Pour les campagnes ad hoc, vous pouvez exporter un fichier .csv contenant toutes les réactions de la campagne qui vous seront envoyées par email sous la forme d'une pièce-jointe.

Vous pouvez également effectuer n’importe quelle exportation personnalisée sur la page Contacts > Exportation des données > Réactions des contacts.

Les campagnes ad hoc proposent également une analyse des contacts ayant répondu, indiquant également la manière dont la réponse a été effectuée. Cliquez sur le nom de la statistique pour afficher tous les contacts correspondant à la statistique en question.

Vous pouvez ensuite enregistrer ces données en tant que liste de contacts pour l’exportation ou la segmentation.