Pour les campagnes email événementielles, le tableau de Rapport de tendance s'affiche en premier. Celui-ci montre le Rapport de tendance standard, mais pas les tableaux de Comparaison ou les onglets de Rapport de revenu.

L’onglet Résumé des résultatsest le premier rapport s’affichant pour les campagnes ad hoc et les campagnes clones récurrentes.

La partie supérieure affiche un aperçu des principales statistiques :

Vous trouverez ci-dessous la liste complète de toutes les réponses, regroupées par catégorie.

L’onglet Traçage des liens individuels répertorie tous les liens présents dans votre e-mail et affiche le nombre de contacts ayant cliqué sur chaque lien. Les clics répétés s’affichent également.

Utilisez les menus déroulants P1 et P2 pour comparer les réponses des différents segments dans la liste de lancement.

Le tableau suivant affiche les chiffres exacts en matière de réponse pour chaque lien. Ici, les liens sont répertoriés en fonction des groupes et des rubriques de contenu dans le modèle (template) d’e-mail.

Si des liens apparaissent plusieurs fois dans votre e-mail, vous pouvez les trier en fonction de leur URL plutôt qu’en fonction des rubriques, en cochant la case Afficher les liens groupés par URL. Vous pourrez ainsi visualiser le nombre total de clics pour les liens en question.

Vous pouvez également cliquer sur les noms des liens pour afficher tous les contacts ayant répondu, et enregistrer ces informations en tant que liste de contacts. Veuillez noter que cela ne fonctionne que si l’optionTous les destinataires est sélectionnée dans les menus déroulants P1 et P2.

Remarque : Si beaucoup de liens s'affichent sur cette page, il vous faut peut-être revenir sur votre manière de nommer les liens dynamiques à partir d'événements extérieurs.

La page Traçage des liens visuels propose de montrer les zones chaudes / froides de votre campagne. Tous les liens faisant l’objet d’un traçage sont marqués et toutes les réponses sont répertoriées. Il ne s’agit que d’une aide visuelle aucun menu déroulant ni aucune segmentation ne sont disponibles.

Chaque lien apparaît suivi de deux nombres, qui représentent les clics uniques (c'est-à-dire le nombre de contacts qui ont cliqué dessus) et les clics totaux (la somme de tous les clics par tous les contacts).

La légende se trouvant en haut à droite au-dessus du message indique les performances : Meilleure performance (vert), Performance moyenne (orange) et Mauvaise performance (rouge).

L’onglet Taux de clics / périodevous montre les clics effectués sur votre campagne e-mail suite au lancement. Vous pouvez afficher le nombre total d’ouvertures par jour ou encore les valeurs cumulées en sélectionnant l’option Cumulé.

Par défaut, la période utilisée lors de l’ouverture de cet onglet est de 14 jours après le lancement. Vous pouvez personnaliser cette période en utilisant les contrôles disponibles à la droite de la page. Sélectionnez un jour particulier pour afficher les clics effectués durant les 24 heures du jour en question.

Le tableau suivant répertorie les chiffres exacts pour la période définie ; cliquez sur un jour particulier pour afficher les contacts et les enregistrer en tant que liste.

L’onglet Taux d’ouverture / périodevous indique les ouvertures de vos e-mails suite au lancement. Vous pouvez afficher le nombre total d’ouvertures par jour ou encore les valeurs cumulées en sélectionnant l’option Cumulé.

Remarque : il ne s’agit que des ouvertures confirmées. Les destinataires ayant visualisé l’e-mail sans avoir téléchargé les images ou cliqué sur un lien ne peuvent pas faire l’objet d’un traçage.

Par défaut, la période utilisée lors de l’ouverture de cet onglet est de 14 jours après le lancement. Vous pouvez personnaliser cette période en utilisant les contrôles disponibles à la droite de la page. Sélectionnez un jour particulier pour afficher les clics effectués durant les 24 heures du jour en question.

Le tableau suivant répertorie les chiffres exacts pour la période définie ; cliquez sur un jour particulier pour afficher les contacts et les enregistrer en tant que liste.

Le tablea Réseau social vous montre combien de fois votre email a été partagé sur un réseau social. Vous voyez une liste des différents réseaux sur lesquels le contenu a été partagé, et vous pouvez voir l'évolution des parts au cours du temps représentée sous forme de graphique, soit pour un seul réseau, soit pour tous.

Les mesures suivantes sont disponibles :

• Réseaux Il s'agit des différents réseaux sur lesquels le contenu de votre email a été partagé.
• Partages C'est le nombre de contacts qui ont reçu votre email puis en ont partagé le contenu sur un réseau.
• Vues Si l'intégralité du contenu d'un email a été partagée, c'est le nombre d'amis de vos contacts qui ont cliqué sur le lien sur un réseau et vu l'email.
• Clics Si le contenu d'une section (c'est-à-dire le lien vers cette section) a été partagé, il s'agit du nombre d'amis qui ont d'abord vu l'intégralité de l'email puis cliqué sur le lien dans une section.
• Type de contenu Il s'agit d'un aperçu de quelles sections de l'email ont été partagées.

Sur la page Reporting Mobile vous pouvez voir combien de destinataires ont ouvert votre campagne sur un appareil mobile.

Vous pouvez régler votre rapport pour analyser :

• Tous les emails - Dans ce cas toutes les campagnes pour lesquelles on dispose de réactions mobiles certifiées sont sélectionnées.
• Les emails d'une certaine catégorie Toutes les campagnes dans cette catégorie sont alors sélectionnées.
• Emails individuels Un seul lancement email est alors sélectionné.

Selon votre choix, les informations suivantes seront affichées.

Analyse générale

• Le total des campagnes email lancées qui ont enregistré des réactions mobiles.
• Le total des emails livrés lors de ces campagnes.

Les Ouvertures et les Clics

• Le nombre total de destinataires qui ont ouvert sur des appareils mobiles et cliqué sur des appareils mobiles.
• Le taux d'ouverture mobile et le taux de clic mobile des campagnes sélectionnées.
• Le pourcentage de toutes les ouvertures que représente le taux d'ouverture mobile.
• Le taux d'accès par clic sur mobile (le pourcentage que représentent les clics sur mobile sur l'ensemble des ouvertures mobiles).

Répartition par client

• Les taux d'ouverture et de clic mobiles par appareil.

Remarque : L'analyse en profondeur ou la segmentation sont ici impossibles, et en ce qui concerne les emails événementiels ou récurrents, les données email parentes ne sont disponibles que de puis janvier 2012 pour les lancements.

Pour toutes les campagnes email, le tableau Rapport de délivrabilité est le dernier à s'afficher.