En fonction de votre package produit, les tactiques auxquelles vous avez droit sont automatiquement disponibles sur votre compte.
Les tactiques sont des programmes Automation Center et Interactions pré-construits conçus pour atteindre un objectif marketing spécifique.
Chaque tactique a été créée suivant une longue analyse des programmes Automation Center et Interactions les plus performants créés par nos clients. Elles ont été créées pour différents cas d'usage s'appliquant à des verticales spécifiques et sont directement liées aux résultats business de vos Stratégies et Objectifs affichés sur le Tableau de bord stratégique.
En guise de rappel rapide, voici la vidéo d'onboarding sur les Tactiques :
Qu'est-ce qu'une tactique ?
Une tactique est un programme Automation Center conçu par Emarsys pour répondre à un besoin spécifique des marketeurs dans une verticale donnée. Il peut être téléchargé et installé dans votre compte en quelques minutes.
Tous les éléments du programme, depuis le segment noeud d'entrée jusqu'au délais spécifiés sur les noeuds d'attente, sont basés sur notre expérience des programmes de meilleures pratiques créés par des centaines de nos clients.
Chaque tactique requière une configuration minimale, telle qu'ajouter des tokens de personnalisation et sélectionner les bons messages dans le noeuds de messages. Elles sont ensuite prêtes à l'activation.
- Vous pouvez modifier un grand nombre des paramètres de tactiques si vous le souhaitez, mais vous nous conseillons de les activer d'abord telles quelles avant d'expérimenter des changements progressifs en concertation avec votre Success Manager.
- Chaque tactique est fournie avec un certain nombre d'exemples de campagnes email pouvant vous inspirer si vous n'avez pas déjà vos propres emails à utiliser.
Les instructions complètes sur la marche à suivre pour configurer et tester chaque tactique sont disponibles dans leurs articles respectifs.
Les tactiques se répartissent en différentes catégories, en fonction de comment et où elles interagissent avec les clients. Par exemple :
- Les Tactiques modes de vie vous aident à gérer votre marketing de cycle de vie client.
- Les Tactiques entonnoir guident le client pour qu'il complète un achat.
- Les Tactiques de reconquête vous aident à réduire le taux de désabonnement.
- etc...
Comment ça marche ?
Quand une tactique est téléchargée sur votre compte, elle crée un programme entièrement fonctionnel dont chacun des actifs nécessaires est créé en arrière-plan. Tous les segments référence automatiquement les champs corrects dans votre base de données Emarsys ou dans vos fichiers produit et de ventes.
Tant que vous avez des valeurs pour vos champs de données, et des textes créatifs de message prêts à l'emploi, une tactique est conçue pour être immédiatement opérationnelle, avec une intervention minimale de votre part.
En fonction de votre package produit, les tactiques auxquelles vous avez droit sont automatiquement disponibles sur votre compte. Le seul vrai pré-requis est que vous ayez une implémentation Web Extend fonctionnelle, car la plupart des Tactiques nécessiteront des données issues des champs de comportement web ainsi que de votre fichier de données produit.
Pourquoi utiliser Tactics ?
- Tout d'abord, parce que cela vous fait économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Nous avons déjà pris en charge toutes les décisions, fait la plus grosse part du travail et préparé des programmes complets qui capturent les contacts au bon moment dans leur cycle de vie et les font avancer dans leur parcours jusqu'au but de conversion. - Deuxièmement, nous avons déjà eu des dizaines d'entreprises dans vos verticales cibles comme interlocuteurs et ces tactiques en résultent. Vous pouvez être sûrs que nous les avons optimisées pour vos objectifs.
- Enfin, les tactiques sont aussi étroitement liées au reporting de stratégie sur le Tableau de bord stratégique , s'il est disponible, et l'attribution du revenu n'a donc jamais été aussi facile.
Tactiques disponibles
Les tactiques suivantes sont activables dans votre compte :
L'image est interactive : vous pouvez facilement sauter à un type de tactique en cliquant sur cet icône.
Pour les Tactiques qui utilisent la fonctionnalité de mises à jour du catalogue produit d'Interactions, voir les Mises à jour du catalogue produit.
Commencer à utiliser les tactiques
Une fois que vous avez migré vers la nouvelle structure de forfait, vous pouvez utiliser les Tactiques d'emblée.
Nous vous conseillons de lire notre article Par quelle tactique commencer ? et de choisir trois ou quatre Tactiques simples qui impacteront immédiatement votre objectif final.
Tactique FAQ
Dois-je utiliser mes propres emails pour les Tactiques ?
Oui - c'est ainsi que nous avons conçu les Tactiques, pour que vous les utilisiez avec vos propres contenus originaux. Les emails Emarsys fournis avec une Tactique sont des exemples de comment construire un email et quelle personnalisation ou recommandations de produit utiliser.
Comment les tactiques affectent-elles les comptes secondaires ?
Les tactiques sont créées au niveau du compte, et les comptes secondaires se comportent de manière indépendante de leurs comptes parents.
Si vous avez activé la fonctionnalité distribution de campagne, vous pouvez transmettre les emails de tactiques et même le modèle de tactiques aux comptes secondaires, mais il n'en sera pas tenu compte lorsque vous créerez des tactiques dans les comptes secondaires. Si vous voulez utiliser un email du compte parent dans une tactique de compte secondaire, vous devrez distribuer cet email au compte secondaire avant de le sélectionner manuellement dans la tactique.
Les comptes secondaires sont souvent utilisés pour un branding ou une langue distincts, donc si vous téléchargez et modifiez le modèle de tactiques sur le compte principal, il est logique que vous en fassiez de même sur tous vos comptes secondaires, et traitiez chaque compte séparément.